OfferFit

OfferFit, ahora parte de Braze, es una sofisticada plataforma de decisión por IA diseñada para revolucionar el marketing empresarial. Va más allá de la segmentación tradicional y las pruebas A/B al proporcionar una verdadera personalización 1:1 a gran escala. La plataforma actúa como un 'cerebro' inteligente para su pila de tecnología de marketing existente, utilizando aprendizaje por refuerzo avanzado para tomar decisiones óptimas para cada cliente. En lugar de crear amplios segmentos de clientes, los agentes de IA de OfferFit analizan cientos de puntos de datos de origen para cada individuo para determinar la acción más efectiva, ya sea el mensaje correcto, la oferta promocional, el canal de comunicación o el momento perfecto para enviarlo. Este ciclo continuo y automatizado de experimentación y aprendizaje permite a las empresas maximizar cualquier métrica de negocio crítica, desde las tasas de conversión y los ingresos hasta el compromiso y el valor de vida del cliente.

La plataforma cuenta con la confianza de empresas líderes como LATAM Airlines y Capital One, ofreciendo mejoras significativas en el rendimiento. Por ejemplo, LATAM Airlines logró un aumento del 45%, lo que se traduce en aproximadamente 10 millones de dólares en ingresos anuales. OfferFit está diseñado para escalar, tomando miles de millones de decisiones diarias impulsadas por IA para millones de clientes, demostrando su capacidad en entornos de marketing complejos y de alto volumen.

Cómo usar OfferFit

Integrar y usar OfferFit es un proceso estructurado, diseñado para una adopción fluida dentro del flujo de trabajo existente de una empresa:

1. Defina su objetivo: El primer paso es elegir una métrica de éxito principal. Esto no se limita a métricas simples como las tasas de apertura o los clics. Puede instruir a la IA para que optimice cualquier KPI de negocio crítico, como el valor de vida del cliente, el margen de beneficio o los ingresos totales.
2. Proporcione las opciones: A continuación, define la gama de acciones posibles que el agente de decisión de IA puede tomar. Esto incluye todas las variables en sus campañas de marketing: diferentes canales de comunicación (correo electrónico, notificación push, SMS), varios mensajes y contenido creativo, un espectro de ofertas financieras (por ejemplo, 10% de descuento, tarjeta de regalo de 25$), productos específicos para recomendar, y el momento y la frecuencia de las comunicaciones.
3. Active el agente de IA: Una vez configurado, el agente de IA comienza su trabajo. Experimenta de forma autónoma con diferentes combinaciones de acciones para cada cliente individual. Aprende continuamente de las respuestas y el comportamiento del cliente, refinando su estrategia en tiempo real para identificar y desplegar la acción más efectiva para cada persona.
4. Integre y ejecute: OfferFit actúa como la capa de decisión, integrándose con sus plataformas de ejecución existentes (como Braze, Salesforce Marketing Cloud, etc.) para ofrecer las experiencias personalizadas que su IA ha seleccionado.

Características principales de OfferFit

• Personalización 1:1 impulsada por IA: Va más allá de los segmentos para tomar decisiones únicas para cada cliente individual en función de su perfil completo.
• Optimización multivariable: Prueba y optimiza simultáneamente el mejor canal, mensaje, oferta, producto, momento y frecuencia.
• Maximización de KPIs de negocio: Optimiza para cualquier objetivo de negocio principal (por ejemplo, ingresos, beneficios, retención) en lugar de solo métricas proxy como los clics.
• Aprendizaje por refuerzo automatizado: Emplea agentes de IA de autoaprendizaje que experimentan y se adaptan continuamente al comportamiento cambiante del cliente sin intervención manual.
• Utilización de datos de origen ricos: Aprovecha cientos de características del cliente de sus propias fuentes de datos para tomar decisiones altamente informadas.
• IA transparente e información procesable: La función 'Abrir la caja negra' proporciona información clara sobre lo que impulsa el comportamiento del cliente, ayudando a los especialistas en marketing a comprender el 'porqué' detrás de las decisiones de la IA.
• Integración perfecta con la pila tecnológica: Diseñado para ser un 'cerebro' que se conecta a su pila de marketing existente, mejorando sus herramientas actuales sin requerir una revisión completa.

Casos de uso para OfferFit

OfferFit es versátil y se puede aplicar en diversas industrias para resolver complejos desafíos de marketing:

• Retail y E-commerce: Maximice el ROI en promociones determinando qué descuento ofrecer (o no ofrecer) a cada cliente para impulsar las compras sin erosionar los márgenes. Personalice las recomendaciones de productos y los mensajes de carrito abandonado.
• Servicios Financieros: Como lo utiliza Capital One, OfferFit puede automatizar y personalizar mensajes de marketing masivo para productos financieros, identificando la oferta y el mensaje correctos para diferentes perfiles de clientes para aumentar las solicitudes y el compromiso.
• Viajes y Hostelería: LATAM Airlines utiliza OfferFit para personalizar todo el viaje del cliente, decidiendo cómo y cuándo comunicarse con un cliente después de una búsqueda de vuelo para aumentar las reservas, logrando un aumento del 45%.
• Energía y Servicios Públicos: ENGIE Resources utiliza OfferFit para automatizar y personalizar los precios para clientes comerciales, optimizando tanto la adquisición como la rentabilidad.

Ventajas de OfferFit

La principal ventaja de OfferFit es su capacidad para impulsar un crecimiento empresarial medible a través de la automatización inteligente. Ofrece una mejora significativa (un promedio del 25% sobre lo habitual) en métricas clave. La plataforma acelera el proceso de prueba en 18x en comparación con las pruebas A/B tradicionales, permitiendo a los especialistas en marketing tomar decisiones informadas en días en lugar de meses. Al personalizar cada aspecto de la interacción con el cliente, mejora la experiencia del cliente, construye lealtad y maximiza el ROI del gasto en marketing. Además, su capacidad para integrarse con los sistemas existentes lo convierte en una adición potente y no disruptiva a cualquier pila de martech empresarial.

Precios y planes

OfferFit es una solución de nivel empresarial con precios adaptados a las necesidades y escala específicas de cada negocio. La información sobre precios no está disponible públicamente. Para obtener una cotización, los clientes potenciales deben reservar una reunión o solicitar una demostración a través del sitio web oficial para una consulta y un plan de precios personalizado.