Promise

Promise es una plataforma tecnológica de vanguardia que transforma la forma en que las agencias gubernamentales y los servicios públicos gestionan las interacciones financieras con sus comunidades. Aprovechando la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, Promise proporciona un conjunto de herramientas diseñadas para mejorar la recaudación de ingresos, agilizar la distribución de fondos de ayuda y mejorar la eficiencia operativa general. La misión principal de la plataforma es modernizar los sistemas obsoletos del sector público, haciéndolos más receptivos, seguros y fáciles de usar tanto para las agencias como para los ciudadanos.

La plataforma aborda desafíos críticos que enfrentan los organismos gubernamentales, como altas tasas de pagos omitidos, sobrecarga administrativa en la gestión de programas de ayuda y el riesgo de fraude. Promise reemplaza los engorrosos procesos manuales con soluciones automatizadas y basadas en datos que ofrecen resultados medibles, incluidos aumentos significativos en los pagos puntuales, un procesamiento de solicitudes más rápido y un alcance más efectivo a las personas elegibles.

Cómo usar Promise

Colaborar con Promise es un proceso diseñado para una integración perfecta y un impacto rápido:

1. Solicitar una demostración: El paso inicial es contactar al equipo de Promise a través de su sitio web para programar una demostración del producto. Esto permite a las agencias discutir sus desafíos específicos y aprender cómo la plataforma puede adaptarse a sus necesidades.
2. Diseño y personalización del programa: Promise trabaja en estrecha colaboración con la agencia para diseñar y configurar un programa de ayuda o de pago. Esto incluye establecer reglas de elegibilidad, estructuras de planes de pago y flujos de trabajo de comunicación.
3. Implementación rápida: La plataforma es conocida por su rápida implementación. En promedio, un nuevo programa puede establecerse y lanzarse en solo ocho semanas.
4. Alcance e inscripción automatizados: Una vez en funcionamiento, Promise utiliza sus herramientas impulsadas por IA para llevar a cabo un alcance inclusivo, aumentando las tasas de solicitud e inscripción. Los ciudadanos interactúan con un portal de autoservicio simple y optimizado para móviles para solicitar ayuda o establecer planes de pago.
5. Gestión impulsada por IA: El sistema automatiza procesos clave como la verificación de ingresos, el procesamiento de pagos y el soporte al cliente a través de agentes de IA. Los algoritmos de aprendizaje automático monitorean y previenen continuamente el fraude, el despilfarro y el abuso.
6. Seguimiento del rendimiento e informes: Las agencias obtienen acceso a un panel de control completo con datos en tiempo real, análisis sobre el rendimiento del programa y documentación completa y lista para auditorías.

Características principales de Promise

• Planes de pago impulsados por IA (Promise.Pay): Crea planes de pago flexibles y sin intereses basados en información extraída de datos para ayudar a los clientes a gestionar deudas y mejorar significativamente las tasas de pago puntual.
• Distribución automatizada de ayuda (Promise.Perform): Agiliza todo el ciclo de vida de los programas de ayuda, desde la simplificación de solicitudes y la automatización de verificaciones de elegibilidad hasta la mejora del alcance y la agilización de los desembolsos.
• Verificación segura de ingresos (Promise.Verified): Una solución segura que utiliza fuentes de datos ampliadas e IA para mejorar la precisión y la velocidad de la verificación de ingresos, conectando a las personas con el apoyo más rápidamente.
• Soporte al cliente impulsado por IA (Promise.Support): Despliega agentes de servicio de IA para gestionar el alcance y los tickets de soporte, liberando al personal de la agencia para que se concentre en tareas más complejas.
• Prevención avanzada de fraudes: Utiliza el aprendizaje automático para identificar y bloquear proactivamente actividades fraudulentas, asegurando que los recursos se dirijan a quienes los necesitan y protegiendo la integridad del programa.
• Portal de autoservicio optimizado para móviles: Ofrece un portal web intuitivo y accesible para los ciudadanos, con más del 90% de los solicitantes utilizando la opción de autoservicio.
• Integración y auditoría perfectas: Diseñado para integrarse con los sistemas existentes y proporciona pistas de auditoría completas para una total transparencia y cumplimiento.

Casos de uso para Promise

Promise ha demostrado un éxito significativo en diversas aplicaciones del sector público:

• Ayuda energética a nivel estatal: En Washington, la plataforma distribuyó 150 millones de dólares en créditos de energía a más de 690,000 hogares en solo 100 días, y el 90% de los créditos se destinaron a familias de bajos ingresos.
• Recuperación de deudas de servicios de agua: WSSC Water utilizó Promise para recuperar 28 millones de dólares en pagos y gestionar 48 millones de dólares en deudas de agua para más de 40,000 clientes, aumentando la tasa de pago puntual de ~45% al 90%.
• Modernización de servicios públicos municipales: El Departamento de Servicios Públicos de la Ciudad de Richmond redujo su saldo pendiente en más de 20 millones de dólares y logró una tasa de cumplimiento del 93% entre los clientes inscritos.
• Asistencia integral de servicios públicos: Louisville Water Company recuperó más de 10 millones de dólares en pagos y distribuyó más de 11 millones de dólares en ayuda, aumentando su tasa de pago del 20% al 93%.

Ventajas de Promise

Promise ofrece una ventaja distintiva para las organizaciones del sector público:

• Eficiencia drásticamente aumentada: Automatiza tareas manuales, reduce la sobrecarga y acelera los procesos hasta 4 veces, permitiendo a las agencias hacer más con menos.
• Mejora de ingresos y recuperación: Se ha demostrado que aumenta significativamente la recaudación de ingresos y el cumplimiento de los planes de pago.
• Mejora de la experiencia ciudadana: Proporciona una forma digna, simple y accesible para que las personas obtengan ayuda y gestionen sus obligaciones.
• Implementación rápida y de bajo riesgo: Un tiempo de lanzamiento promedio de 8 semanas, minimizando las interrupciones y ofreciendo un rápido retorno de la inversión.
• Seguridad y cumplimiento inigualables: Construido por expertos en seguridad con un enfoque en la protección de datos sensibles y la prevención del fraude, completo con pistas listas para auditoría.

Precios y planes

Promise ofrece precios personalizados basados en las necesidades específicas de la agencia gubernamental o la empresa de servicios públicos. Los detalles de los precios no se publican y se proporcionan después de una consulta y una demostración del producto. Para obtener una cotización, las organizaciones interesadas deben usar el formulario "Solicitar demostración" en el sitio web oficial para discutir sus requisitos con el equipo de Promise.