TrueAccord

TrueAccord es un líder revolucionario en la industria de servicios financieros, transformando el proceso de cobro de deudas con su plataforma inteligente y automatizada. Alejándose de los métodos de cobro tradicionales y a menudo conflictivos, TrueAccord aprovecha el poder de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para crear una experiencia más efectiva, compatible y amigable para el consumidor. La filosofía central de la compañía es "cobrar más rápido de personas más felices", lo que logra a través de un enfoque digital, basado en datos, que respeta la situación y las preferencias del consumidor.

El corazón de la plataforma TrueAccord es su motor de aprendizaje automático patentado, conocido como Heartbeat. Este sofisticado sistema analiza millones de puntos de datos para determinar la forma óptima de interactuar con cada consumidor individual. Personaliza los canales de comunicación (correo electrónico, SMS, portal web), el momento, los mensajes y las ofertas de pago para maximizar la probabilidad de una resolución exitosa. Este nivel de personalización a escala es imposible de replicar para las agencias tradicionales, lo que le da a TrueAccord una ventaja de rendimiento significativa.

Cómo usar TrueAccord

Para las empresas (acreedores), usar TrueAccord es un proceso simplificado diseñado para la eficiencia y la facilidad de integración:

1. Colocación de Cuentas: Los acreedores transfieren de forma segura las cuentas morosas a la plataforma TrueAccord. Esto se puede hacer a través de un protocolo de transferencia de archivos seguro (SFTP) o mediante una API robusta para una integración perfecta y en tiempo real con los sistemas existentes.
2. Configuración de la Estrategia: Los clientes trabajan con TrueAccord para definir sus objetivos de cobro, directrices de marca y requisitos de cumplimiento. La plataforma se configura para reflejar la voz de la marca y las políticas del cliente.
3. Contacto Automatizado: Una vez configurado, el motor de IA Heartbeat toma el control. Inicia una secuencia de comunicación omnicanal, contactando a los consumidores a través de sus canales digitales preferidos en los momentos más efectivos.
4. Autoservicio del Consumidor: Los consumidores son dirigidos a un portal en línea seguro y fácil de usar. Aquí, pueden ver los detalles de su cuenta, disputar la deuda, configurar planes de pago flexibles o realizar un pago único, todo sin hablar con un agente humano.
5. Monitoreo del Rendimiento: Los clientes tienen acceso a un panel completo con análisis e informes en tiempo real. Pueden rastrear indicadores clave de rendimiento (KPI) como las tasas de cobro, la participación del consumidor y el cumplimiento del plan de pago.

Características principales de TrueAccord

• Motor de IA Heartbeat: Un sistema de aprendizaje automático patentado que optimiza cada aspecto del proceso de cobro, desde el momento de la comunicación hasta las ofertas de planes de pago.
• Comunicación Omnicanal: Involucra a los consumidores a través de sus canales digitales preferidos, incluyendo correo electrónico, SMS y un portal web dedicado, asegurando una experiencia consistente y accesible.
• Portal de Autoservicio del Consumidor: Una plataforma en línea intuitiva, disponible 24/7, que empodera a los consumidores para gestionar su deuda en sus propios términos, aumentando la participación y el éxito del pago.
• Planes de Pago Dinámicos: Los algoritmos impulsados por IA crean planes de pago flexibles, asequibles y personalizados que los consumidores tienen más probabilidades de aceptar y completar.
• Cumplimiento Integrado: La plataforma tiene el cumplimiento de regulaciones como la FDCPA, TCPA y la Regulación F integrado en su lógica central, reduciendo significativamente el riesgo legal y de reputación para los acreedores.
• Análisis e Informes Avanzados: Proporciona a los acreedores información detallada sobre el rendimiento del cobro, el comportamiento del consumidor y la efectividad de la estrategia a través de un potente panel de informes.
• Pruebas A/B y Optimización: Prueba y refina continuamente las estrategias de comunicación para mejorar los resultados con el tiempo.

Casos de uso para TrueAccord

TrueAccord es una solución ideal para cualquier organización que busque modernizar sus operaciones de cuentas por cobrar y recuperación de deudas:

• Instituciones Financieras: Bancos, cooperativas de crédito y emisores de tarjetas de crédito utilizan TrueAccord para recuperar saldos pendientes de préstamos y tarjetas de crédito mientras mantienen relaciones positivas con los clientes.
• Fintech y Préstamos: Prestamistas en línea, proveedores de Compra Ahora, Paga Después (BNPL) y otras empresas de fintech aprovechan TrueAccord para cobros escalables y nativos digitales.
• Comercio Electrónico y Suscripciones: Los minoristas en línea y los servicios basados en suscripción pueden recuperar pagos fallidos y cuentas morosas sin alienar a su base de clientes.
• Servicios Públicos y Telecomunicaciones: Los principales proveedores de servicios utilizan la plataforma para gestionar cuentas vencidas de manera eficiente y a gran escala.

Ventajas de TrueAccord

La principal ventaja de TrueAccord es su capacidad para ofrecer resultados de cobro superiores mientras mejora la experiencia del consumidor. Al reemplazar las llamadas telefónicas intrusivas con una comunicación digital empática y basada en datos, reduce las quejas de los consumidores y protege la reputación de la marca del acreedor. La automatización de la plataforma impulsa una eficiencia operativa significativa, permitiéndole gestionar millones de cuentas con una consistencia y escalabilidad incomparables. Además, su riguroso enfoque en el cumplimiento proporciona tranquilidad en una industria altamente regulada.

Precios y planes

TrueAccord opera con un modelo de precios basado en el rendimiento, que es estándar en la industria del cobro de deudas. Esto significa que cobran una tarifa de contingencia, que es un porcentaje de los fondos recuperados con éxito. No hay costos iniciales, tarifas de configuración ni suscripciones mensuales. El porcentaje exacto se personaliza en función de factores como el volumen de cuentas, la antigüedad de la deuda y las necesidades específicas del cliente. Las empresas interesadas en el servicio deben contactar directamente a TrueAccord para obtener una cotización personalizada para su cartera.