CelesteAI

CelesteAI es una plataforma de IA agéntica de vanguardia, diseñada específicamente para revolucionar el cobro de pagos y deudas para el sector de préstamos a Pequeñas y Medianas Empresas (pymes). Aborda las frustraciones e ineficiencias inherentes a los procesos de cobro tradicionales mediante el despliegue de tecnología inteligente que funciona como un equipo de cobradores hipereficientes. La plataforma está diseñada para aumentar las tasas de cobro, minimizar los pagos omitidos y agilizar todo el ciclo de vida de la recuperación para una amplia gama de instituciones financieras, incluidos bancos, fintechs, administradores de préstamos y compradores de deuda.

En su núcleo, CelesteAI aprovecha una poderosa combinación de IA, aprendizaje automático y automatización de extremo a extremo. Va más allá de los enfoques estáticos y de talla única al proporcionar estrategias de cobro dinámicas y adaptativas, personalizadas para el perfil y comportamiento únicos de cada prestatario. Al analizar datos en tiempo real, la plataforma puede predecir riesgos, comprender el sentimiento del prestatario y ejecutar las acciones de comunicación y recuperación más efectivas, reduciendo significativamente la necesidad de intervención manual y conjeturas.

Cómo usar CelesteAI

CelesteAI está diseñada para una integración perfecta y una operación intuitiva, transformando procesos de cobro complejos en un flujo de trabajo optimizado.

1. Configuración e Integración: Comience con un proceso de configuración rápido y sencillo. CelesteAI se integra sin problemas con sus herramientas y sistemas existentes, creando un flujo de trabajo conectado. La plataforma ofrece paneles y módulos preconfigurados adaptados a tipos de financiación específicos, como préstamos para pymes o anticipos de efectivo para comerciantes, lo que garantiza un inicio rápido.

2. Generación de Estrategia: Una vez integrada, el motor de estrategia de cobro impulsado por IA se pone a trabajar. Analiza numerosos puntos de datos para cada cuenta para generar y modificar continuamente un plan de cobro personalizado. Este plan determina la forma más eficaz de abordar a cada prestatario para maximizar la recuperación.

3. Ejecución Automatizada: Los agentes de IA de la plataforma ejecutan la estrategia automáticamente. Esto incluye comunicación omnicanal (correo electrónico, SMS, etc.) utilizando IA conversacional para interactuar con los prestatarios, gestionar consultas y resolver disputas rápidamente. El análisis de sentimientos garantiza que el tono de la comunicación sea siempre apropiado para fomentar una interacción positiva.

4. Monitoreo y Gestión: Los usuarios pueden monitorear todas las actividades a través de un panel centralizado. El sistema proporciona información en tiempo real sobre el comportamiento y el riesgo del prestatario. Puede establecer reglas personalizadas, programar alertas, realizar un seguimiento de las tareas y agregar notas para cada cuenta. Hay portales dedicados disponibles para que los clientes realicen pagos y para que los asesores legales externos proporcionen actualizaciones de casos.

Características principales de CelesteAI

• Automatización Inteligente: Despliega agentes de IA para automatizar todo el flujo de trabajo de cobro, desde la comunicación inicial hasta la recuperación final.
• Motor de Estrategia de Cobro: Utiliza el aprendizaje automático para crear, ejecutar y adaptar dinámicamente estrategias de cobro personalizadas para cada prestatario.
• Análisis e Información en Tiempo Real: Proporciona visibilidad inmediata del comportamiento del prestatario, los patrones de pago y los niveles de riesgo, lo que permite ajustes proactivos.
• IA Conversacional y Análisis de Sentimientos: Automatiza la comunicación con el cliente para resolver disputas de manera eficiente mientras se mantiene un tono positivo y conforme a la normativa.
• Comunicación Omnicanal: Interactúa con los prestatarios a través de sus canales preferidos, incluidos el correo electrónico y los SMS, para obtener mayores tasas de respuesta.
• Integraciones Perfectas: Se conecta con su CRM existente y otras herramientas financieras para crear un ecosistema operativo cohesivo y eficiente.
• Cumplimiento y Seguridad: Diseñado para cumplir plenamente con todas las leyes de cobro y privacidad de datos aplicables, específicas para el tipo de préstamo que se cobra.
• Portales Dedicados: Ofrece un portal para clientes para pagos fáciles y un portal para asesores legales externos para una gestión de casos legales simplificada.
• Asistente de Chatbot con IA: Un chatbot avanzado que utiliza el procesamiento del lenguaje natural para recuperar y actualizar los registros de los clientes y realizar otras tareas bajo demanda.

Casos de uso para CelesteAI

CelesteAI es una solución versátil creada para cualquier organización involucrada en la financiación y el cobro a pymes.

• Prestamistas de pymes y Bancos: Automatice el cobro de préstamos tradicionales para pymes, mejorando las tasas de recuperación y reduciendo los costos operativos.
• Fintechs y Prestamistas Alternativos: Gestione los cobros de productos de financiación modernos como los anticipos de efectivo para comerciantes (MCA) y las transacciones de compra de cuentas por cobrar con interfaces de usuario y estrategias personalizadas.
• Compradores de Deuda y Agencias de Cobro: Maneje carteras complejas y a gran escala con eficiencia de nivel empresarial, maximizando los rendimientos de la deuda comprada.
• Administradores de Préstamos: Agilice la administración de préstamos de terceros con flujos de trabajo automatizados, informes sólidos y una gestión completa del cumplimiento.
• Empresas de Factoring: Gestione y cobre eficientemente las facturas de factoring, utilizando la IA para predecir retrasos en los pagos e interactuar proactivamente con los clientes.

Ventajas de CelesteAI

CelesteAI ofrece una clara ventaja sobre los métodos de cobro manuales tradicionales y el software genérico.

• Aumento de las Tasas de Recuperación: Las estrategias inteligentes y basadas en datos aumentan significativamente la cantidad y la velocidad de los fondos recuperados.
• Reducción de los Costos Operativos: La automatización de tareas repetitivas y laboriosas libera a los agentes humanos para que se centren en actividades de alto valor.
• Eficiencia Mejorada: La plataforma actúa como un multiplicador de fuerza, dándole el poder de cientos de los mejores cobradores trabajando 24/7.
• Mejora de las Relaciones con los Clientes: El análisis de sentimientos y la comunicación personalizada ayudan a mantener relaciones positivas con los prestatarios, incluso durante el proceso de cobro.
• Escalabilidad y Cumplimiento: La solución de nivel empresarial maneja la complejidad y la escala con facilidad, al tiempo que garantiza el cumplimiento de todas las regulaciones pertinentes.

Precios y planes

La información de precios de CelesteAI no se publica. Como solución de nivel empresarial adaptada a las necesidades específicas del negocio, ofrecen planes personalizados. Para obtener una cotización y obtener más información sobre los precios, debe ponerse en contacto directamente con su equipo de ventas a través del sitio web oficial.