Prodigal

Prodigal es una plataforma de inteligencia especializada, impulsada por IA generativa, diseñada exclusivamente para el sector de las finanzas de consumo, incluyendo la gestión de préstamos y los cobros. Ofrece una solución unificada que combina IA agéntica, automatización avanzada e insights profundos y accionables para revolucionar la forma en que las instituciones financieras gestionan sus operaciones. Aprovechando un conjunto masivo de datos de más de quinientos millones de interacciones de finanzas de consumo, la IA de Prodigal logra una precisión sobrehumana, ayudando a las empresas a recuperar más pagos más rápidamente, aumentar la productividad de los agentes y mantener un estricto cumplimiento normativo.

El núcleo de la plataforma es el Prodigal Intelligence Engine (PIE), que sirve como capa fundamental. PIE se integra sin problemas con sistemas existentes como CRMs, marcadores y plataformas de comunicación, transformando datos fragmentados en un esquema estructurado y unificado. Esto crea una única fuente de verdad, permitiendo a la IA derivar inferencias precisas e impulsar acciones en tiempo real tanto para agentes automatizados como para equipos humanos.

Cómo usar Prodigal

Usar Prodigal implica un proceso estructurado de incorporación e integración para adaptar la plataforma a sus necesidades empresariales específicas:

1. Programe una Consulta: Comience programando una llamada explicativa de la solución o una demostración con el equipo de Prodigal para discutir sus desafíos específicos en cobros o gestión de préstamos.
2. Integración de Sistemas: El equipo de Prodigal ayuda a integrar la plataforma con sus sistemas centrales. El Prodigal Intelligence Engine (PIE) se conecta a su CRM, marcador y otras herramientas de comunicación para unificar sus datos operativos.
3. Configuración y Personalización: Los modelos y agentes de IA se configuran en función de su lógica empresarial única, detalles del producto, perfiles de consumidores y requisitos de cumplimiento. Esto asegura que la IA opere con un contexto completo.
4. Despliegue: Despliegue el conjunto de herramientas de Prodigal. Esto puede incluir la activación de `proAgent` para cobros automatizados, el uso del Copiloto de Agente para asistencia en tiempo real a sus agentes humanos, y el aprovechamiento de `proScore` para la priorización dinámica de llamadas.
5. Monitoree y Optimice: Utilice el panel de análisis de la plataforma para monitorear el rendimiento, rastrear métricas clave como las tasas de pago y la eficacia de los agentes, y obtener insights para refinar continuamente su estrategia.

Características principales de Prodigal

• Prodigal Intelligence Engine (PIE): Una capa de IA fundamental que unifica datos de sistemas dispares, creando una base de inteligencia estructurada para todas las operaciones de IA.
• proAgent: Un agente de IA de lenguaje natural y omnicanal, diseñado para la automatización de extremo a extremo de las operaciones de cobro, manejando interacciones con contexto completo y conciencia de cumplimiento.
• Copiloto de Agente y Formación: Una plataforma de análisis de voz y asistencia al agente en tiempo real. Proporciona orientación durante la llamada, toma de notas automatizada (ProNotes) y análisis posterior a la llamada para mejorar el rendimiento y la formación del agente.
• proScore: Un sistema de puntuación dinámico que calcula la propensión a pagar de un consumidor, permitiendo una segmentación y priorización más inteligentes de los esfuerzos de contacto para aumentar los pagos.
• Interacción Omnicanal (proCollect & proPay): Orquesta una estrategia digital completa a través de varios canales de comunicación para maximizar la participación del cliente y agilizar el proceso de pago.
• QA Automatizado y Cumplimiento (ScoreGenie): Un sistema de QA agéntico que automatiza la puntuación del rendimiento del agente y garantiza que el 100% de las interacciones sean monitoreadas por problemas de cumplimiento, señalando riesgos potenciales de inmediato.

Casos de uso para Prodigal

Prodigal está diseñado para varios segmentos dentro de la industria de finanzas de consumo:

• Agencias de Cobro de Deudas: Automatice las llamadas de cobro de rutina, priorice las cuentas con la mayor probabilidad de pago y proporcione a los agentes refutaciones e información en tiempo real para aumentar las tasas de recuperación.
• Financiación de Automóviles: Agilice las comunicaciones de gestión de préstamos, gestione los recordatorios de pago y asegúrese de que todas las interacciones de los agentes cumplan con las estrictas regulaciones del sector.
• Gestión del Ciclo de Ingresos en Salud (RCM): Automatice el contacto con pacientes por facturas pendientes, facilite la configuración de planes de pago y mejore la eficiencia del proceso de cobros médicos.
• Instituciones de Préstamo: Mejore los cobros en etapas tempranas y la gestión de préstamos para reducir las tasas de morosidad y mejorar la salud general de la cartera.

Ventajas de Prodigal

Prodigal ofrece una ventaja competitiva distintiva a través de su enfoque especializado y tecnología avanzada:

• Experiencia Específica del Sector: Entrenada con más de 500 millones de interacciones de finanzas de consumo, la IA comprende los matices de la industria, lo que conduce a una mayor precisión y mejores resultados.
• ROI Medible: Los clientes informan mejoras significativas, incluyendo un aumento de hasta el 16% en los pagos, un aumento del 27% en la participación digital y un aumento del 30% en la eficacia de los agentes.
• Cumplimiento Integral: La plataforma está construida para garantizar el cumplimiento de todas las regulaciones pertinentes, identificando y señalando automáticamente cualquier posible incumplimiento en tiempo real.
• Plataforma Unificada: Al integrar todos los datos y canales de comunicación, Prodigal elimina los silos de datos y proporciona una visión holística de las operaciones, lo que conduce a decisiones más inteligentes.
• Integración Perfecta: Diseñado para una fácil integración con el software empresarial existente, lo que permite un proceso de incorporación fluido y relativamente rápido, generalmente en semanas.

Precios y planes

El precio de Prodigal se personaliza en función de las necesidades específicas, la escala de operaciones y los productos requeridos por cada cliente. La empresa ofrece una solución a medida en lugar de un modelo de precios único. Para obtener información detallada sobre los precios, se anima a los clientes potenciales a programar una demostración o una llamada explicativa de la solución con el equipo de ventas de Prodigal para discutir sus requisitos.