Levity

Levity es una sofisticada plataforma de automatización de IA diseñada específicamente para abordar los desafíos operativos dentro de la industria del transporte y la logística. Se ocupa del inmenso volumen de trabajo manual asociado con la gestión de las comunicaciones por correo electrónico y teléfono. Al integrarse directamente con las bandejas de entrada de su equipo y su pila tecnológica existente, incluidos los Sistemas de Gestión de Transporte (TMS), Levity actúa como una capa inteligente que entiende, clasifica y actúa sobre la información entrante. La misión principal de Levity es democratizar la IA, haciendo que la automatización potente sea accesible para los equipos que valoran la eficiencia, la transparencia y el crecimiento, transformando así las bandejas de entrada desordenadas de 'cajas negras' en fuentes de inteligencia procesable y eficiencia operativa.

La plataforma está construida para manejar todo el ciclo de vida de una carga, desde la consulta inicial hasta la confirmación final. Automatiza tareas repetitivas que consumen una parte significativa del día de un equipo de operaciones, como introducir manualmente los detalles de un pedido desde un correo electrónico en un TMS o responder a solicitudes de cotización rutinarias. Con seguridad de nivel empresarial, incluido el cumplimiento de ISO 27001 y SOC2 Tipo I, y siendo compatible con el GDPR, Levity garantiza que todos los datos se manejen con el máximo cuidado y seguridad.

Cómo usar Levity

Usar Levity implica un proceso de integración fluido diseñado para minimizar la carga técnica en su equipo. El proceso generalmente sigue estos pasos:

1. Integración: Conecte Levity a las bandejas de entrada de correo electrónico de su empresa (por ejemplo, Outlook, Gmail) y a otros sistemas empresariales esenciales como su TMS. El equipo de Levity a menudo gestiona este proceso de integración para garantizar una configuración sin problemas.
2. Configurar Flujos de IA: Defina y personalice flujos de trabajo de automatización (AI Flows) para tareas específicas. Por ejemplo, puede crear un flujo para identificar automáticamente los correos electrónicos de solicitud de cotización spot, extrayendo detalles clave como origen, destino y tipo de equipo.
3. Ejecución Automatizada: Una vez configurado, Levity se ejecuta en segundo plano. Lee los correos electrónicos entrantes, extrae los datos relevantes y activa las acciones predefinidas. Esto podría ser responder automáticamente a una solicitud de cotización con una tarifa calculada, crear un nuevo pedido en su TMS o marcar un correo electrónico para atención humana urgente.
4. Utilizar PhoneAI: Para tareas basadas en voz, despliegue agentes de PhoneAI para manejar operaciones de salida. Esto incluye realizar llamadas de verificación, comprobar el estado de los pagos o incluso realizar un primer contacto de ventas, capturando e integrando todos los datos de las conversaciones.
5. Monitorear y Optimizar: Utilice la Torre de Control de Levity, un panel de análisis, para obtener una vista de 360 grados de sus operaciones de correo electrónico y teléfono. Realice un seguimiento de métricas clave como los volúmenes de solicitudes, los tiempos de respuesta, las tasas de ganancia/pérdida y el sentimiento del cliente para identificar cuellos de botella y áreas de mejora.

Características principales de Levity

• Automatización de Correo Electrónico con IA: Procesa automáticamente los correos electrónicos entrantes, extrae datos (por ejemplo, detalles de la carga, información de contacto) y elimina la entrada manual de datos.
• Agentes PhoneAI: Despliega agentes de IA para llamadas salientes para realizar tareas como llamadas de verificación, consultas sobre el estado de los pagos y operaciones de ventas, capturando datos de conversaciones naturales.
• Análisis de la Torre de Control: Un panel completo que proporciona información en tiempo real sobre las operaciones de correo electrónico, incluyendo desgloses por tipo de solicitud, análisis del sentimiento del cliente, embudos de cotización y tasas de ganancia/pérdida.
• Integración Perfecta con TMS: Se conecta directamente con su Sistema de Gestión de Transporte para automatizar la entrada de pedidos y sincronizar datos, garantizando una única fuente de verdad.
• Flujos de Trabajo de IA Personalizables (Flows): Cree modelos y flujos de trabajo de IA sin código, adaptados a sus necesidades operativas específicas, como cotización de fletes, recopilación de documentos y actualizaciones de seguimiento.
• Seguridad de Nivel Empresarial: Cuenta con protocolos de seguridad robustos, incluyendo la certificación ISO 27001 y SOC2 Tipo I, cumplimiento del GDPR y alojamiento de datos en Europa.

Casos de uso para Levity

Levity es versátil y se puede aplicar en diversas funciones dentro de una empresa de logística:

• Cotización de Fletes: Identifique automáticamente las solicitudes de cotización spot de los correos electrónicos, extraiga los detalles de la carga, determine las tarifas según sus criterios y responda hasta 10 veces más rápido, aumentando significativamente sus posibilidades de ganar el negocio.
• Entrada de Pedidos: Elimine la entrada manual de datos haciendo que Levity analice automáticamente los detalles del pedido de los correos electrónicos y cree nuevas entradas directamente en su TMS, reduciendo errores y ahorrando tiempo.
• Seguimiento y Rastreo: Automatice el proceso de respuesta a las consultas de seguimiento extrayendo los números de seguimiento de los correos electrónicos y proporcionando actualizaciones de estado en tiempo real a los clientes.
• Recopilación de Documentos: Automatice la recopilación y organización de documentos esenciales como Conocimientos de Embarque (BOL) y Pruebas de Entrega (POD) de los archivos adjuntos de los correos electrónicos.
• Gestión de la Experiencia del Cliente: Utilice la Torre de Control para monitorear el sentimiento del cliente en tiempo real, identificar cuentas en riesgo y asegurarse de que se cumplan los acuerdos de nivel de servicio (SLA).

Ventajas de Levity

Implementar Levity proporciona una ventaja competitiva significativa a través de varias ventajas clave:

• Mayor Eficiencia: Reduce drásticamente el tiempo dedicado a tareas manuales y repetitivas, permitiendo que su equipo maneje más fletes con el mismo personal.
• Reducción de Costos: Disminuye el costo operativo por carga al automatizar los flujos de trabajo intensivos en mano de obra.
• Visibilidad Mejorada: Convierte las bandejas de entrada caóticas en una fuente de datos estructurada, proporcionando información clara sobre los embudos de ventas, el rendimiento operativo y la satisfacción del cliente.
• Precisión Mejorada: Minimiza el error humano en la entrada y el procesamiento de datos, lo que conduce a operaciones más fiables.
• Escalabilidad: La automatización impulsada por IA puede escalar para manejar volúmenes crecientes de correos electrónicos y llamadas sin un aumento proporcional en el personal.
• Tiempos de Respuesta Más Rápidos: Permite respuestas instantáneas o casi instantáneas a las consultas de los clientes, especialmente para las cotizaciones, mejorando la satisfacción del cliente y las tasas de ganancia.

Precios y planes

Levity es una solución de nivel empresarial con un enfoque en proporcionar un servicio a medida y profundamente integrado. Como tal, los precios no se enumeran públicamente. Para obtener información sobre precios, los clientes potenciales deben reservar una demostración con el equipo de Levity. Esto les permite comprender sus necesidades específicas, la complejidad del flujo de trabajo y los volúmenes de transacciones para proporcionar una cotización personalizada que se alinee con el valor y el ROI que la plataforma ofrecerá.