Relish AI

Relish AI es una plataforma avanzada de IA conversacional, impulsada por GPT, diseñada específicamente para negocios de comercio electrónico, en particular aquellos en Shopify y BigCommerce. Su misión es democratizar la IA para las tiendas en línea en crecimiento, transformando la experiencia del cliente al proporcionar un asistente de compras personalizado e inteligente que opera 24/7. Esta potente herramienta automatiza funciones críticas de ventas y soporte, permitiendo a los propietarios de tiendas aumentar los ingresos, reducir los costos operativos y construir una mayor lealtad del cliente. Al interactuar con los visitantes a través de conversaciones similares a las humanas, Relish AI los guía en su viaje de compra, desde el descubrimiento de productos hasta el soporte postventa, asegurando que ninguna consulta del cliente quede sin respuesta, incluso mientras duermes.

Cómo usar Relish AI

Empezar a usar Relish AI está diseñado para ser rápido y sencillo, sin necesidad de programación. La plataforma se puede implementar en solo unos pocos clics:

1. Crear una Cuenta: Regístrate para una prueba gratuita de 14 días en el sitio web de Relish AI para comenzar.
2. Integrar con tu Tienda: Conecta Relish AI a tu tienda de Shopify o BigCommerce. El proceso de integración es fluido y sincroniza automáticamente tu catálogo de productos.
3. Entrenamiento de la IA: La IA se entrena automáticamente con la información de tus productos, los detalles de tu marca y las políticas de tu tienda. Puedes personalizarla aún más añadiendo preguntas frecuentes específicas para manejar con precisión las consultas comunes de los clientes.
4. Configurar Campañas: Establece diversas campañas automatizadas para interactuar con los clientes, como mensajes de bienvenida para nuevos visitantes, campañas de intención de salida para reducir el abandono de carritos y avisos de suscripción a boletines para capturar leads.
5. Personalizar y Poner en Marcha: Adapta las respuestas y los flujos de conversación del chatbot para que coincidan con la voz de tu marca. Una vez configurado, puedes activar el chatbot en tu sitio web.
6. Monitorear y Optimizar: Relish AI aprende continuamente de las interacciones. Puedes monitorear las conversaciones y, cuando sea necesario, facilitar un traspaso fluido a un agente en vivo a través de integraciones con helpdesks como Gorgias y Zendesk.

Características principales de Relish AI

• Ventas y Soporte Automatizados 24/7: Actúa como un asistente de ventas y agente de soporte incansable, respondiendo a las preguntas de los clientes sobre productos, políticas e información de la marca en cualquier momento.
• Búsqueda Conversacional y Descubrimiento de Productos: Va más allá de la búsqueda por palabras clave, haciendo preguntas basadas en necesidades para ayudar a los compradores a encontrar los productos exactos que buscan, proporcionando recomendaciones personalizadas.
• Recuperación de Carritos Abandonados: Despliega campañas de salida de carrito con incentivos personalizados como códigos de descuento o envío gratuito para animar a los usuarios a completar sus compras.
• Generación de Leads: Involucra a los visitantes con campañas dirigidas para capturar direcciones de correo electrónico, que se pueden sincronizar con plataformas de marketing como Klaviyo para retargeting.
• Automatización Post-Compra: Gestiona consultas comunes post-compra, incluyendo seguimiento de pedidos, devoluciones, cambios y cancelaciones, liberando a tu equipo de soporte.
• Traspaso Fluido a Agente en Vivo: Escala de forma inteligente las consultas complejas a agentes humanos en plataformas como Shopify Inbox, Gorgias o Zendesk, proporcionando al agente el contexto completo de la conversación.
• Aprendizaje Continuo: La IA aprende de cada interacción con el cliente, volviéndose más inteligente y efectiva con el tiempo.
• Asistente de Voz: Ofrece una funcionalidad de búsqueda por voz, permitiendo a los clientes interactuar con la tienda usando comandos de voz para una experiencia moderna y manos libres.

Casos de uso para Relish AI

Relish AI es versátil y se puede aplicar en todo el viaje del cliente:

• Asistencia Pre-Compra: Un nuevo visitante puede preguntar: "¿Tienen bolsos de cuero vegano por menos de $100?" y el chatbot proporcionará recomendaciones de productos relevantes al instante.
• Reducción de Tickets de Soporte: Un cliente puede preguntar sobre la política de devoluciones o los tiempos de envío fuera del horario comercial y recibir una respuesta inmediata y precisa sin crear un ticket de soporte.
• Aumento de las Tasas de Conversión: A un comprador que duda en la página de pago se le puede ofrecer un descuento del 10% a través del chatbot, animándolo a completar la venta.
• Mejora de la Lealtad del Cliente: Un cliente recurrente puede rastrear fácilmente el estado de su pedido o iniciar una devolución a través de una simple conversación, lo que conduce a una experiencia post-compra positiva.

Ventajas de Relish AI

La implementación de Relish AI ofrece beneficios significativos para las tiendas de comercio electrónico:

• Aumento de Ingresos: Los clientes reportan un aumento de hasta el 20% en las conversiones de la tienda a través de la interacción proactiva y la recuperación de carritos abandonados.
• Reducción de Costos Operativos: La automatización de consultas repetitivas puede reducir las operaciones de soporte en más de un 30%, permitiendo que los agentes humanos se centren en tareas de alto valor.
• Mayor Satisfacción del Cliente: Proporcionar soporte instantáneo 24/7 y experiencias personalizadas conduce a una mayor satisfacción y lealtad del cliente.
• Fácil de Implementar: La configuración sin código y el soporte de expertos garantizan un proceso de implementación rápido y sin problemas.
• Escalabilidad: La plataforma crece con tu negocio, manejando desde unas pocas docenas de consultas hasta miles, con planes adaptados a diferentes tamaños de negocio.

Precios y planes

Relish AI ofrece una estructura de precios flexible y por niveles con una prueba gratuita de 14 días para todos los planes de pago. No se requiere tarjeta de crédito para comenzar.

• FREE: $0/mes. Incluye 30 respuestas de IA, soporte para hasta 50 productos, 10 preguntas frecuentes personalizadas y características básicas como recomendaciones de productos por IA y seguimiento de pedidos.
• STARTER: $9/mes. Incluye 100 respuestas de IA, soporte para hasta 100 productos, 50 preguntas frecuentes personalizadas e integraciones con Gorgias, Klaviyo y Zendesk.
• GROW: $39/mes. Incluye 1,000 respuestas de IA, soporte para hasta 500 productos, 200 preguntas frecuentes personalizadas y características avanzadas como la integración con Recharge para la gestión de suscripciones.
• PRO: $99/mes. Incluye 3,000 respuestas de IA, soporte para hasta 2,000 productos, 500 preguntas frecuentes personalizadas y gestión avanzada de pedidos y suscripciones.
• PREMIUM: $199/mes. Incluye 6,000 respuestas de IA, 1,000 preguntas frecuentes personalizadas, eliminación de la marca 'powered by' y soporte completo de incorporación.
• ENTERPRISE: $399/mes. Incluye 12,000 respuestas de IA, preguntas frecuentes ilimitadas, flujos de IA personalizados, integraciones personalizadas y un gestor de cuentas dedicado.

Los planes anuales están disponibles con un descuento de hasta el 22%.