Rootly

Rootly es una plataforma integral de gestión de incidentes de extremo a extremo, creada para ayudar a los equipos modernos de ingeniería, SRE y DevOps a gestionar, aprender y resolver incidentes de manera más eficiente. Aprovecha el poder de la IA y la automatización profunda para optimizar todo el ciclo de vida de la respuesta a incidentes, minimizando el tiempo de inactividad y reduciendo el trabajo manual asociado con la gestión de incidentes. Desde la alerta inicial hasta la retrospectiva final, Rootly proporciona un centro de mando centralizado que se integra con las herramientas que su equipo ya utiliza.

Cómo usar Rootly

Empezar a usar Rootly está diseñado para ser un proceso rápido, que le lleva desde el registro hasta su primer incidente en menos de cinco minutos. El flujo de trabajo típico es el siguiente:

1. Integre su Stack Tecnológico: Conecte Rootly a su ecosistema existente. Ofrece una vasta biblioteca de integraciones, incluyendo plataformas de chat (Slack, MS Teams), sistemas de tickets (Jira), herramientas de monitoreo (Datadog, Sentry) y herramientas de comunicación (Zoom, Google Docs).
2. Configure Flujos de Trabajo y Guardias: Configure flujos de trabajo automatizados para manejar tareas repetitivas. Por ejemplo, puede configurar un flujo de trabajo para crear automáticamente un canal de Slack dedicado, un ticket de Jira y un puente de Zoom en el momento en que se declara un incidente. También puede establecer horarios de guardia, políticas de escalado y sustituciones para asegurarse de que siempre se alerte a la persona correcta.
3. Declare y Gestione Incidentes: Cuando surge un problema, declare un incidente directamente desde Slack o a través de una alerta automatizada. La automatización de Rootly se activa, configurando la infraestructura necesaria y notificando al equipo. Los respondedores pueden entonces gestionar roles, publicar actualizaciones y colaborar dentro de su entorno de chat familiar.
4. Comuníquese con las Partes Interesadas: Utilice las Páginas de Estado integradas de Rootly para mantener informados a los equipos internos y a los clientes externos sobre el progreso del incidente, reduciendo la necesidad de actualizaciones ad-hoc.
5. Resuelva y Aprenda: Una vez que se resuelve el incidente, Rootly facilita un proceso de retrospectiva sin culpas. Recopila automáticamente datos clave, cronogramas y comunicaciones para generar un informe post-mortem. La IA de la plataforma proporciona información para ayudar a los equipos a aprender de los incidentes y prevenir futuras ocurrencias, al tiempo que realiza un seguimiento de los elementos de acción de seguimiento hasta su finalización.

Características principales de Rootly

• Automatización Impulsada por IA: Rootly AI ayuda a generar resúmenes de incidentes, sugerir respondedores y proporcionar información de incidentes pasados, ahorrando un promedio de 138 minutos por incidente.
• Integración Nativa con Slack y MS Teams: Gestione todo el ciclo de vida del incidente, desde la declaración hasta la resolución, sin salir de su plataforma de comunicación principal.
• Gestión Integral de Guardias (On-Call): Un sistema moderno y flexible de programación y alertas de guardia con una aplicación móvil dedicada (iOS y Android), políticas de escalado y sustituciones.
• Amplia Biblioteca de Integraciones: Cientos de integraciones preconstruidas con herramientas populares como Jira, Confluence, Datadog, Sentry, PagerDuty y Zoom.
• Retrospectivas Automatizadas y Aprendizaje: Agiliza el proceso post-mortem con la generación automática de cronogramas, el seguimiento de métricas (MTTR, MTTA) y la gestión de elementos de acción de seguimiento.
• Flujos de Trabajo Personalizables: Un potente motor de flujos de trabajo permite a los equipos construir y personalizar la automatización para adaptarla a sus procesos y necesidades específicas.
• Seguridad y Cumplimiento de Nivel Empresarial: Cuenta con cumplimiento de SOC 2, GDPR y CCPA, junto con SSO, SCIM, Control de Acceso Basado en Roles (RBAC) y registros de auditoría.
• Páginas de Estado Integradas: Cree y gestione fácilmente páginas de estado públicas o privadas para comunicar el estado del incidente a las partes interesadas.

Casos de uso para Rootly

Rootly es versátil y escala con las organizaciones en cada etapa de crecimiento:

• Startups y Empresas de Rápido Crecimiento: Establezca rápidamente un proceso de gestión de incidentes de mejores prácticas utilizando los valores predeterminados inteligentes y la rápida incorporación de Rootly, sin necesidad de construir y mantener una solución interna.
• Empresas de Hipercrecimiento: Estandarice la respuesta a incidentes en equipos en expansión, convirtiéndola en una ventaja competitiva al garantizar la coherencia, reducir el tiempo de inactividad y mejorar la fiabilidad.
• Grandes Empresas: Despliegue una plataforma probada en batalla, altamente personalizable y segura para miles de usuarios, cumpliendo con los exigentes requisitos de organizaciones complejas y reguladas.
• Equipos de SRE y DevOps: Automatice el trabajo manual de la gestión de incidentes, permitiendo a los ingenieros centrarse en tareas de alto valor como la contención, la resolución y la mejora del sistema.

Ventajas de Rootly

Rootly se destaca en el mercado por varias razones clave:

• La Simplicidad Primero: Una interfaz moderna e intuitiva que es fácil de usar tanto para ingenieros como para personal no técnico.
• Velocidad y Flexibilidad Inigualables: Elogiado por los clientes por su rápido desarrollo de características y su alto grado de personalización para adaptarse al flujo de trabajo de cualquier organización.
• Escalabilidad: Probado para soportar implementaciones desde pequeñas startups hasta empresas con más de 5,000 usuarios.
• Mejora Basada en Datos: Proporciona un rico conjunto de métricas e información que ayuda a las organizaciones a comprender sus patrones de incidentes y a tomar decisiones informadas para mejorar la fiabilidad del sistema.
• Modelo de Asociación: Rootly trabaja en estrecha colaboración con los clientes, implementando a menudo solicitudes de características rápidamente y proporcionando soporte dedicado para garantizar el éxito.

Precios y planes

Rootly ofrece planes personalizados para diferentes necesidades organizativas, con una prueba gratuita de 14 días disponible.

• Incident Response - Essentials: A partir de $20/usuario/mes. Este plan está diseñado para startups y empresas en crecimiento, e incluye respuesta nativa en Slack/MS Teams, valores predeterminados inteligentes, 1 página de estado, SSO y cientos de integraciones.
• Incident Response - Scale: Presupuesto Personalizado. Dirigido a grandes organizaciones, este plan incluye todo lo de Essentials más automatización de flujos de trabajo ilimitada, Rootly AI, métricas avanzadas, formularios personalizados, hasta 10 páginas de estado, características de seguridad empresarial (SCIM, registros de auditoría, RBAC) y soporte prioritario 24/7.
• Rootly On-Call: A partir de $20/usuario/mes. Una solución moderna de gestión de guardias que se puede comprar de forma independiente o integrada con la plataforma de respuesta a incidentes. Incluye una aplicación móvil, programación flexible, políticas de escalado e integraciones con todas las principales fuentes de alertas.