Resolve.ai

Resolve.ai introduce el concepto de un Ingeniero de Fiabilidad de Sitios (SRE) con IA Agéntica, una sofisticada plataforma de IA diseñada para gestionar y resolver incidentes de producción de forma autónoma. Creada por los co-creadores de OpenTelemetry, Resolve.ai tiene como objetivo abordar la creciente complejidad de los sistemas de software y el consiguiente agotamiento que enfrentan los ingenieros de guardia. Funciona como un miembro inteligente del equipo, disponible 24/7, que maneja alertas, realiza análisis profundos de causa raíz y soluciona problemas complejos, acelerando significativamente la velocidad de la ingeniería y mejorando la fiabilidad del sistema.

La plataforma está construida para entender todo su entorno de producción, integrándose con sus herramientas existentes de observabilidad y comunicación. Al aplicar un razonamiento similar al humano, puede investigar incidentes nuevos y recurrentes, proporcionando resúmenes claros, hipótesis probadas y evidencia de apoyo antes de que un ingeniero necesite siquiera iniciar sesión. Este enfoque proactivo reduce drásticamente el trabajo manual asociado con la gestión de incidentes, liberando valiosos recursos de ingeniería para centrarse en la innovación y el desarrollo del producto principal.

Cómo usar Resolve.ai

Integrar y utilizar Resolve.ai es un proceso simplificado, diseñado para los equipos de ingeniería modernos:

1. Integración: Conecte Resolve.ai a su ecosistema de herramientas, incluyendo plataformas de observabilidad (p. ej., Datadog, Splunk), canales de comunicación (p. ej., Slack) e infraestructura en la nube (p. ej., AWS, GCP).
2. Configuración: Agregue el agente de Resolve.ai a sus rotaciones de guardia. Comenzará a monitorear y participar como un ingeniero humano.
3. Investigación Automatizada: Cuando se activa una alerta, Resolve.ai comienza inmediatamente su investigación. Consulta registros, métricas y trazas, correlacionando datos de diversas fuentes para comprender el contexto del problema.
4. Hipótesis y Análisis: La IA genera y prueba hipótesis potenciales sobre la causa del incidente. Luego, entrega un resumen conciso, describe la causa raíz más probable y proporciona la evidencia para respaldar sus hallazgos.
5. Resolución Colaborativa: Los ingenieros humanos reciben el análisis impulsado por la IA, lo que les permite omitir la tediosa fase de recopilación de datos. Pueden validar rápidamente los hallazgos e implementar la solución correcta, reduciendo drásticamente el tiempo de resolución.
6. Asistencia Post-Mortem: Después de resolver el incidente, Resolve.ai ayuda a generar informes post-mortem detallados, capturando eventos clave y aprendizajes para prevenir futuras ocurrencias y mejorar la resiliencia general del sistema.

Características principales de Resolve.ai

• Investigación Autónoma de Incidentes: Investiga automáticamente cada alerta, 24/7, sin intervención humana.
• Análisis de Causa Raíz Automatizado (RCA): Utiliza IA avanzada para identificar la causa raíz de incidentes tanto nuevos como recurrentes.
• Generación y Prueba de Hipótesis: Forma y valida inteligentemente teorías sobre fallos del sistema para guiar la investigación.
• Grafo de Conocimiento Dinámico: Construye una comprensión integral de su entorno de producción, código y herramientas para proporcionar una profunda conciencia contextual.
• Reducción de la Fatiga por Alertas: Maneja de forma autónoma alertas comunes y realiza acciones de rutina, reduciendo las escaladas y previniendo el agotamiento de los ingenieros.
• Seguridad de Nivel Empresarial: Opera con un enfoque de seguridad primero, sin ingerir nunca datos brutos (solo metadatos), sin requerir permisos de escritura y garantizando que los datos nunca se utilicen para entrenar modelos para otros clientes. Está diseñado para cumplir con la certificación SOC 2 Tipo II.

Casos de uso para Resolve.ai

Resolve.ai cuenta con la confianza de empresas innovadoras como Blueground, DataStax y Uni para mejorar su excelencia operativa.

• Equipos de DevOps y SRE: Automatice todo el ciclo de vida de los incidentes de guardia para reducir el MTTR hasta en un 80% y liberar a los SRE para trabajos proactivos de alto valor.
• Grandes Empresas: Estandarice la respuesta a incidentes en arquitecturas de microservicios complejas, democratizando la experiencia y reduciendo la dependencia de unos pocos ingenieros clave.
• Empresas de Alto Crecimiento: Escale las operaciones y mantenga una alta fiabilidad del sistema sin aumentar proporcionalmente el tamaño del equipo de ingeniería de guardia.

Ventajas de Resolve.ai

La principal ventaja de Resolve.ai es su capacidad para transformar la gestión de incidentes de un proceso reactivo e intensivo en mano de obra a un flujo de trabajo automatizado e impulsado por IA.

• Reducción Drástica del MTTR: Resuelva incidentes hasta 5 veces más rápido.
• Aumento de la Productividad de la Ingeniería: Aumente la productividad de la ingeniería de guardia en un 75% al eliminar el trabajo operativo pesado.
• Aumento del Tiempo de Actividad del Sistema: Identifique y resuelva problemas de forma proactiva para garantizar un servicio más estable y fiable.
• Reducción del Agotamiento de los Ingenieros: Ahorre hasta 20 horas por ingeniero de guardia a la semana, lo que conduce a una mejor moral y retención del equipo.
• Democratización de la Experiencia: Encapsule el conocimiento de los ingenieros senior dentro de la IA, haciendo que cada miembro del equipo sea más efectivo durante un incidente.

Precios y planes

Resolve.ai ofrece precios enfocados en la empresa y adaptados a las necesidades específicas de cada organización. La información de precios no está disponible públicamente en el sitio web. Para obtener una cotización personalizada y comprender cómo la plataforma puede adaptarse a su equipo, se recomienda reservar una demostración o contactar directamente a su equipo de ventas. Resolve.ai también está disponible para su adquisición a través de AWS Marketplace.