Salesforce Platform Overview
Salesforce Platform es un conjunto completo de herramientas y servicios diseñados para ayudar a empresas de todos los tamaños a crear e implementar aplicaciones potentes e impulsadas por IA. Como la base del CRM número 1 del mundo, proporciona un entorno integrado donde los desarrolladores, gerentes de TI y administradores de negocios pueden colaborar para crear soluciones que impulsan la eficiencia y el éxito del cliente. La plataforma se basa en pilares clave que incluyen Einstein AI para predicciones y generación inteligentes, Data Cloud para unificar los datos de los clientes, herramientas de bajo código para un desarrollo rápido y confianza y seguridad de nivel empresarial.
Al democratizar el desarrollo de aplicaciones, Salesforce Platform permite a los usuarios transformar ideas en aplicaciones funcionales con una codificación mínima. Ofrece un espectro de herramientas, desde constructores sin código para usuarios de negocio hasta entornos pro-código para desarrolladores experimentados, asegurando que cualquiera pueda contribuir a la innovación. Esta flexibilidad, combinada con su escalabilidad y seguridad inherentes, la convierte en la opción preferida para las empresas que buscan transformar digitalmente sus operaciones y ofrecer experiencias personalizadas a escala.
Cómo usar Salesforce Platform
El uso de Salesforce Platform generalmente sigue un ciclo de vida estructurado para garantizar un desarrollo e implementación de aplicaciones exitosos:
- Descubrir y Planificar: Identificar un proceso de negocio para mejorar o una nueva necesidad de aplicación. Definir los requisitos, las historias de usuario y los resultados deseados.
- Conectar sus Datos: Utilizar Data Cloud para ingerir y armonizar los datos de los clientes de diversas fuentes en un perfil único y unificado. Usar MuleSoft para integraciones complejas con sistemas externos, software heredado o modelos de IA.
- Construir y Personalizar: Usar el Lightning App Builder, una interfaz de arrastrar y soltar, para crear interfaces de usuario y páginas personalizadas. Para la automatización de procesos, emplear Flow Builder para diseñar flujos de trabajo complejos de varios pasos sin escribir código. Los desarrolladores pueden usar Apex (un lenguaje similar a Java) y Lightning Web Components para personalizaciones avanzadas de pro-código.
- Infundir Inteligencia: Incrustar capacidades de Einstein AI directamente en sus aplicaciones. Esto puede incluir puntuación predictiva para clientes potenciales de ventas, IA generativa para crear correos electrónicos personalizados o recomendaciones impulsadas por IA para agentes de servicio.
- Probar y Desplegar: Aprovechar las herramientas de Gestión del Ciclo de Vida de las Aplicaciones (ALM) de Salesforce para gestionar el desarrollo desde los sandboxes hasta la producción. Usar control de versiones y herramientas de CI/CD para lanzar actualizaciones de manera más rápida y fiable.
- Analizar y Optimizar: Integrar Tableau para crear paneles e informes perspicaces. Monitorear el rendimiento de la aplicación y la participación del usuario para tomar decisiones basadas en datos para futuras mejoras.
Características principales de Salesforce Platform
- Einstein AI: La IA número 1 del mundo para CRM, que ofrece capacidades de IA predictiva y generativa para crear experiencias de cliente más inteligentes y personalizadas.
- Data Cloud: Activa todos los datos del cliente en todas las aplicaciones de Salesforce, proporcionando una única fuente de verdad e información en tiempo real en cada punto de contacto.
- Herramientas de Bajo Código y Sin Código: Funciones como Lightning App Builder y Flow Builder capacitan a los usuarios para crear aplicaciones y automatizar procesos con herramientas visuales e intuitivas.
- Agentforce: Un marco para construir y personalizar agentes de IA autónomos para apoyar a empleados y clientes 24/7, manejando tareas y consultas rutinarias.
- Integración con MuleSoft: Proporciona potentes herramientas para conectar cualquier fuente de datos, sistema o modelo de IA de forma segura, mejorando las aplicaciones de CRM con metadatos integrados.
- Análisis de Tableau: Una plataforma de análisis impulsada por IA que permite a los usuarios visualizar datos, descubrir información y tomar mejores decisiones.
- Automatización de Flujos (Flow Automation): Permite la automatización de procesos de negocio complejos en diferentes departamentos, sistemas y organizaciones para aumentar la productividad.
- Seguridad y Confianza de Nivel Empresarial: Una arquitectura de seguridad de múltiples capas que protege sus datos, garantiza la privacidad y ayuda a navegar por las regulaciones de cumplimiento globales.
Casos de uso para Salesforce Platform
La versatilidad de la plataforma admite una amplia gama de aplicaciones en diversas industrias:
- Automatización de Ventas: Desarrollar una aplicación personalizada para automatizar la asignación de clientes potenciales, generar cotizaciones y proporcionar a los representantes de ventas recomendaciones de la siguiente mejor acción impulsadas por IA.
- Mejora del Servicio al Cliente: Construir un portal de soporte impulsado por IA con Agentforce para resolver problemas comunes de los clientes al instante, y crear flujos de trabajo de enrutamiento de casos automatizados para problemas complejos.
- Personalización de Marketing: Usar Data Cloud para crear perfiles de cliente unificados y construir recorridos de marketing automatizados que entregan contenido personalizado a través de correo electrónico, móvil y web.
- Gestión de TI y Operaciones: Crear aplicaciones internas para la incorporación de empleados, la gestión de la mesa de ayuda de TI o el seguimiento de proyectos, reduciendo el trabajo manual y mejorando la eficiencia operativa.
- Optimización del Servicio de Campo: Diseñar una aplicación móvil para técnicos de campo que proporcione información de trabajo en tiempo real, historial del cliente y datos de inventario, todo accesible desde sus dispositivos móviles.
Ventajas de Salesforce Platform
Las empresas que adoptan Salesforce Platform reportan beneficios significativos:
- Mayor Agilidad: Los clientes informan que desarrollan y automatizan procesos un 27% más rápido, lo que les permite responder rápidamente a los cambios del mercado.
- Costos Reducidos: Al capacitar a los usuarios de negocio y agilizar el desarrollo, las empresas ven una disminución promedio del 25% en los costos de TI.
- Escalabilidad Masiva: La plataforma está diseñada para escalar, generando más de 2 billones de predicciones y resultados impulsados por IA por semana.
- Experiencia Unificada: Proporciona una plataforma única e integrada para datos, IA, automatización y análisis, eliminando los silos de datos y creando una pila tecnológica cohesiva.
- Confiable y Segura: Construida sobre la infraestructura de seguridad líder en la industria de Salesforce, asegurando que los datos estén protegidos y cumplan con los estándares globales.
Precios y planes
Salesforce Platform ofrece niveles de precios flexibles para adaptarse a las diferentes necesidades empresariales. Hay disponible una prueba gratuita de 30 días sin necesidad de tarjeta de crédito.
- Platform Starter: Comienza en $25 por usuario/mes. Este plan incluye objetos personalizados, automatización de procesos, Lightning App Builder, acceso a AppExchange e informes y paneles personalizables.
- Platform Plus: Comienza en $100 por usuario/mes. Este nivel generalmente incluye límites más altos en objetos personalizados y automatización, junto con capacidades de desarrollo e integración más avanzadas.
Salesforce Platform Alternatives

QuickAppFlow
QuickAppFlow es una plataforma de bajo código/sin código impulsada por IA, diseñada para crear aplicaciones empresariales personalizadas, automatizar flujos de trabajo complejos y lanzar productos SaaS. Integra Automatización de Procesos con IA, un Copiloto de IA conversacional y herramientas de desarrollo visual para acelerar la transformación digital, permitiendo a los usuarios crear potentes aplicaciones 10 veces más rápido y a una fracción del costo, sin necesidad de conocimientos técnicos profundos.
Chatbots Personalizados
7gc
7gc es una plataforma de última generación impulsada por IA para inteligencia de negocios y automatización de flujos de trabajo. Integra fuentes de datos dispares, proporciona análisis predictivos y permite a los usuarios construir procesos inteligentes y automatizados sin código, transformando datos brutos en conocimientos accionables y eficiencia operativa.
Inteligencia de Negocio
Rebolt
Rebolt es una plataforma sin código que permite a los usuarios crear aplicaciones, flujos de trabajo y agentes impulsados por IA utilizando lenguaje natural. Se integra a la perfección con sus herramientas empresariales, fuentes de datos y API existentes, permitiendo a cualquiera automatizar procesos y crear soluciones internas personalizadas sin escribir una sola línea de código.
Herramientas Internas
Abacus.AI
Abacus.AI es un superasistente de IA avanzado y una plataforma de IA generativa diseñada tanto para empresas como para particulares. Permite la creación de agentes de IA, chatbots personalizados y flujos de trabajo automatizados para mejorar la productividad, analizar datos y construir sistemas de IA aplicados con una mínima intervención humana.
Chatbot
ChatBotKit
ChatBotKit es una plataforma integral de IA conversacional para construir, desplegar y gestionar bots y agentes de IA personalizados. Ofrece un conjunto de herramientas modulares, integraciones fluidas con sitios web y aplicaciones de mensajería como Slack y WhatsApp, y plantillas intuitivas para un desarrollo rápido. Ideal para empresas que buscan mejorar la interacción con el cliente, automatizar tareas y optimizar flujos de trabajo con soluciones de IA potentes y personalizables.
ChatbotsSalesforce Platform Categories
Salesforce Platform Jobs
Salesforce Platform Embed Widget
Copy this embed code to place the badge on your blog, article, or product site and send readers directly to this ToolMage detail page.













Salesforce Platform Comments (0)
Sign in to comment.
Iniciar sesiónNo comments yet.