Tether

Tether es una plataforma integral de feedback y reporte de errores diseñada para agilizar la colaboración entre desarrolladores, diseñadores, gerentes de producto y clientes. Reemplaza el caótico proceso de usar múltiples herramientas como hojas de cálculo, grabadores de pantalla y aplicaciones de mensajería con un único widget intuitivo. Al incrustar Tether en su sitio web o aplicación web, usted capacita a su equipo y a sus usuarios para que proporcionen feedback claro y procesable directamente desde el producto, ya sea en un entorno de preproducción o de producción.

La plataforma está construida para la velocidad y la eficiencia, con el objetivo de hacer que el reporte de errores y el feedback del producto sean 10 veces más fáciles. Cuando un usuario reporta un problema, Tether captura automáticamente metadatos técnicos cruciales, como registros de la consola, versión del navegador, sistema operativo y resolución de pantalla. Estos datos ricos y contextuales eliminan la frustrante comunicación de ida y vuelta que normalmente se requiere para diagnosticar un problema, permitiendo a los desarrolladores identificar y resolver problemas mucho más rápido.

Cómo usar Tether

Empezar a usar Tether está diseñado para ser rápido y sencillo, requiriendo menos de dos minutos y sin necesidad de experiencia en ingeniería para la configuración básica.

1. Instalación: Puede instalar Tether de dos maneras. El método principal es añadiendo un único fragmento de código JavaScript al repositorio de su proyecto. Alternativamente, para una configuración sin código, puede usar la extensión de Chrome de Tether.
2. Reportar Feedback: Una vez instalado, aparece un botón de feedback en su sitio web. Los usuarios o miembros del equipo pueden hacer clic en este botón para iniciar un reporte. Pueden elegir entre tomar una captura de pantalla perfecta en píxeles o grabar un video de su pantalla (con audio opcional).
3. Anotar y Describir: Los usuarios pueden usar herramientas de marcado para resaltar áreas específicas en la captura de pantalla. Luego, añaden un título y una descripción para explicar el error o la sugerencia.
4. Captura Automática de Datos: Al enviarlo, Tether anexa automáticamente detalles técnicos al reporte, incluyendo registros de la consola, solicitudes de red e información del entorno (SO, navegador).
5. Gestionar Feedback: Todos los reportes se envían a un panel de control centralizado de Tether. Aquí, su equipo puede ver, organizar, asignar y seguir el estado de todo el feedback, creando una única fuente de verdad y evitando que nada se pierda en hilos de correo electrónico o Slack.
6. Integración: Conecte Tether a sus herramientas de flujo de trabajo existentes como Slack, Notion, Zapier, Jira o Linear para crear tareas automáticamente y notificar a los miembros relevantes del equipo.

Características principales de Tether

• Captura y Grabación de Pantalla en la Aplicación: Grabación de pantalla con un solo clic (estilo Loom) y capturas de pantalla perfectas en píxeles directamente dentro de su sitio.
• Anotación Visual: Herramientas de marcado para dibujar, resaltar y añadir texto a las capturas de pantalla para una comunicación nítida.
• Recopilación Automática de Datos Técnicos: Captura automáticamente registros de la consola, solicitudes de red, información del navegador, detalles del SO y más con cada reporte.
• Integraciones Fluidas: Integraciones nativas con herramientas populares como Slack, Notion, Zapier, Jira y Linear para encajar en sus flujos de trabajo existentes.
• Panel de Feedback Centralizado: Una única fuente de verdad para gestionar, seguir y organizar todos los reportes de errores y sugerencias de productos.
• Cuentas de Invitado: Colabore con clientes y partes interesadas externas dándoles acceso para reportar feedback sin ver las discusiones internas del equipo.
• Personalización y Marca Blanca: Personalice la apariencia del widget para que coincida con su marca, con marca blanca completa disponible en el plan Enterprise.
• Soporte Multiplataforma y Navegador: Optimizado para funcionar sin problemas en todos los principales navegadores, sistemas operativos y tecnologías web.

Casos de uso para Tether

• Empresas SaaS: Agilice los procesos internos de control de calidad y capacite a los usuarios finales para que reporten errores fácilmente y sugieran mejoras en el producto, lo que conduce a un mejor producto y usuarios más felices.
• Agencias de Desarrollo Web: Simplifique el proceso de feedback y revisión del cliente. Reemplace las interminables cadenas de correos electrónicos con un sistema de feedback visual estructurado que ahorra tiempo tanto a la agencia como al cliente.
• Equipos de QA: Mejore el reporte de errores con reportes detallados y reproducibles que incluyen evidencia en video y registros técnicos, reduciendo el tiempo de resolución.
• Gerentes de Producto y Diseñadores: Realice el control de calidad del diseño y recopile el feedback de los usuarios sobre nuevas características en entornos de preproducción con un contexto visual preciso.

Ventajas de Tether

Tether ofrece una ventaja significativa al consolidar todo el ciclo de vida del feedback en una sola plataforma. Ahorra enormes cantidades de tiempo al eliminar la recopilación manual de datos y la comunicación fragmentada. La inclusión automática de datos técnicos reduce drásticamente el tiempo de depuración para los desarrolladores. Para los gerentes y clientes, proporciona una visión general clara y organizada de todos los problemas y sugerencias en curso. Este proceso optimizado aumenta la velocidad del equipo, mejora la calidad del producto y fortalece las relaciones con los clientes.

Precios y planes

Tether ofrece un modelo freemium con planes que se escalan según las necesidades de su equipo. Todos los planes de pago comienzan con una prueba gratuita de 14 días.

• Starter (Gratis): Para equipos pequeños. Incluye 1 proyecto, 1 miembro del equipo, feedback ilimitado de usuarios finales e integración con Zapier.
• Startup ($89/mes): Para equipos en crecimiento. Incluye todo en Starter, más 4 proyectos activos, 5 miembros del equipo, grabación de video/audio y 1 integración nativa.
• Pro ($179/mes): Para equipos establecidos. Incluye todo en Startup, más 8 proyectos activos, 10 miembros del equipo, integraciones ilimitadas, grabación de registros de la consola y marca personalizada.
• Enterprise (Precio Personalizado): Para grandes organizaciones. Incluye todo en Pro, más límites personalizados de proyectos/equipos, seguridad avanzada, soporte prioritario, sincronización bidireccional con Jira y Linear, y marca blanca del widget.