Tettra

Tettra es una completa base de conocimientos interna y un sistema de gestión del conocimiento impulsado por IA, creado para eliminar los silos de información y capacitar a los equipos con acceso instantáneo a información verificada. Sirve como una única fuente de verdad, organizando el conocimiento disperso de la empresa en un centro centralizado y con capacidad de búsqueda. Tettra está diseñado específicamente para equipos modernos que dependen de información rápida y precisa, especialmente aquellos que utilizan Slack para la comunicación diaria. En su núcleo se encuentra Kai, un asistente de IA inteligente que aprende del contenido único de su empresa para proporcionar respuestas inmediatas a las preguntas del equipo, reduciendo significativamente el tiempo que los expertos dedican a consultas repetitivas.

Cómo usar Tettra

Comenzar con Tettra es un proceso sencillo diseñado para una rápida adopción:

1. Cree su base de conocimientos: Regístrese y comience a construir su base de conocimientos. Puede crear nuevo contenido utilizando el editor simple e intuitivo de Tettra o poblarlo importando documentación existente de fuentes como Google Docs, Notion y archivos locales.
2. Intégrelo con su flujo de trabajo: Conecte Tettra con sus herramientas más utilizadas, especialmente Slack. La profunda integración con Slack permite a los miembros del equipo hacer preguntas y recibir respuestas directamente en sus canales de chat y mensajes directos, sin cambiar de contexto.
3. Pregunte y obtenga respuestas: Una vez configurado, los miembros del equipo pueden hacer preguntas en un canal de preguntas y respuestas de Tettra o directamente al bot de Tettra. El asistente de IA, Kai, busca en su base de conocimientos y proporciona una respuesta instantánea y precisa. Si no se encuentra una respuesta, Kai dirige inteligentemente la pregunta a un experto en la materia designado.
4. Mantenga y verifique el conocimiento: Utilice las funciones de gestión del conocimiento de Tettra para asegurarse de que la información se mantenga actualizada. Los expertos en la materia pueden establecer calendarios de verificación para páginas importantes, revisar y aprobar ediciones sugeridas, y utilizar informes para identificar y llenar lagunas de conocimiento.
5. Analice y optimice: Aproveche los análisis de uso para comprender cómo su equipo está utilizando la base de conocimientos, identificar contenido popular o faltante y demostrar el ROI de sus esfuerzos de gestión del conocimiento.

Características principales de Tettra

• Preguntas y respuestas impulsadas por IA: El bot de IA de Tettra, Kai, proporciona respuestas instantáneas a las preguntas formuladas en Slack o Tettra, entrenado con su documentación interna. También puede resumir hilos de Slack y extraer respuestas de conversaciones existentes.
• Base de conocimientos centralizada: Un editor fácil de usar para crear nuevas páginas, además de la capacidad de consolidar contenido existente de Google Docs, Notion y más en una única ubicación con capacidad de búsqueda.
• Automatización de la gestión del conocimiento: Funciones como calendarios de verificación de contenido, informes de páginas obsoletas e informes de contenido sin propietario ayudan a garantizar que su base de conocimientos se mantenga precisa, actualizada y confiable.
• Integración profunda con Slack: Vaya más allá de las simples notificaciones. Tettra detecta preguntas en los canales de Slack, proporciona respuestas y permite un flujo de trabajo completo de preguntas y respuestas dentro de la interfaz de chat.
• Integraciones robustas: Además de Slack y Google Workspace, Tettra se integra con Zapier y proporciona una API con todas las funciones para crear flujos de trabajo personalizados.
• Permisos avanzados y seguridad: Gestione el acceso con usuarios invitados, usuarios de solo lectura y categorías solo por invitación. Tettra está construido pensando en la seguridad, con cifrado en tránsito y en reposo, copias de seguridad diarias y opciones de SSO/SCIM para un control de nivel empresarial.

Casos de uso para Tettra

Tettra es versátil y beneficia a varios equipos:

• Empresas enteras: Elimine cuellos de botella y silos de información creando un centro central para todo el conocimiento de la empresa, desde políticas de RR. HH. hasta las mejores prácticas de ingeniería. Esto ahorra tiempo a todos al responder y hacer preguntas repetitivas.
• Equipos de servicio al cliente: Equipe a los agentes de soporte con una única fuente de verdad para obtener respuestas rápidas, precisas y consistentes a los problemas de los clientes. Esto reduce los tiempos de respuesta, mejora las puntuaciones de CSAT y acelera la incorporación de nuevos agentes.
• Agencias: Asegure un servicio consistente y de alta calidad para cada cliente estandarizando procesos, manuales e información específica del cliente en una base de conocimientos de fácil acceso.

Ventajas de Tettra

Tettra ofrece una ventaja distintiva al combinar una base de conocimientos simple con una IA potente y práctica. Se enfoca en hacer que el conocimiento no solo se almacene, sino que se use activamente y sea confiable. La profunda integración con Slack significa que se adapta a los flujos de trabajo existentes, aumentando la adopción. El énfasis en la verificación de contenido resuelve el problema común de los wikis obsoletos, asegurando que la IA y el equipo puedan confiar en la información proporcionada. Esto conduce a una mayor eficiencia, empleados empoderados y una mejor toma de decisiones.

Precios y planes

Tettra ofrece una prueba gratuita de 30 días y varios planes para adaptarse a diferentes tamaños y necesidades de equipos:

• Basic: Desde $4 por usuario/mes (mínimo 10 usuarios). Ideal para equipos pequeños que están comenzando. Incluye notificaciones de Slack, preguntas y respuestas, e integración con Google Workspace.
• Scaling: Desde $8 por usuario/mes (mínimo 10 usuarios). Para equipos en crecimiento, este plan incluye todas las características de Basic más funciones de IA (respuestas de IA, etiquetado de páginas, generación de preguntas frecuentes), permisos avanzados, análisis de uso y acceso a la API.
• Professional: Desde $7,200 por año (incluye los primeros 50 usuarios). Diseñado para empresas más grandes, este plan incluye todas las características de Scaling más un Gerente de Éxito del Cliente dedicado, SSO y SCIM, capacitación práctica e informes personalizados.