Archbee

Archbee es una plataforma integral de portal de conocimiento que permite a las empresas construir documentación hermosa, inteligente y altamente funcional tanto para equipos internos como para clientes externos. Va más allá de los documentos estáticos tradicionales al crear bases de conocimiento dinámicas donde la información es fácil de encontrar, compartir y mantener. En su núcleo, Archbee aprovecha la IA para proporcionar respuestas instantáneas y precisas desde su propia documentación, reduciendo significativamente la sobrecarga de soporte y mejorando el autoservicio del usuario.

La plataforma está diseñada para una amplia gama de casos de uso, desde documentación técnica de API para desarrolladores hasta centros de ayuda amigables para clientes y wikis internos colaborativos para empleados. Con un enfoque en la facilidad de uso y potentes características, Archbee ayuda a más de 3,000 empresas como Carbon3D, Navattic y SourceForge a optimizar sus flujos de trabajo de gestión del conocimiento, mejorar la productividad del equipo y ofrecer una experiencia superior a sus usuarios.

Cómo usar Archbee

Usar Archbee es un proceso sencillo diseñado tanto para usuarios técnicos como no técnicos:

1. Escribir y Organizar: Comience creando contenido en el editor intuitivo de Archbee. Admite texto enriquecido, markdown y más de 30 bloques personalizados, incluidos editores de código, diagramas de Mermaid, especificaciones de OpenAPI e incrustaciones de herramientas como Loom y Google Docs. Organice sus documentos en 'Espacios' lógicos que pueden representar diferentes productos, equipos o versiones.
2. Colaborar y Revisar: Invite a los miembros del equipo a colaborar en tiempo real con la edición multijugador. Utilice el sistema de revisión incorporado para obtener comentarios, realizar un seguimiento de los cambios y aprobar el contenido antes de publicarlo, garantizando la precisión y la calidad.
3. Gestionar Contenido a Escala: Para la documentación en crecimiento, utilice funciones como fragmentos de contenido reutilizables y variables. Cambie una pieza de información en un lugar y se actualizará automáticamente en todos los lugares donde se utilice. Use reglas de visualización para mostrar u ocultar contenido según los roles de usuario u otras condiciones.
4. Publicar y Personalizar: Publique su portal de conocimiento en un dominio personalizado. Archbee proporciona alojamiento, y puede personalizar completamente la apariencia con CSS y JavaScript personalizados para que coincida con su marca. Gestione el acceso con opciones como protección por contraseña, autenticación JWT o SAML SSO.
5. Responder Preguntas con IA: Una vez publicado, la búsqueda impulsada por IA de Archbee toma el control. Los usuarios pueden hacer preguntas en lenguaje natural y obtener respuestas instantáneas, con enlaces de origen, directamente desde la documentación. Esta función se puede incrustar en su aplicación utilizando el widget de Archbee para obtener soporte contextual.

Características principales de Archbee

• Búsqueda y Preguntas y Respuestas con IA: Proporciona respuestas instantáneas y contextuales desde su documentación, reduciendo la necesidad de que los usuarios contacten al soporte.
• Editor Colaborativo: Cuenta con edición multijugador, comentarios en línea y un sólido flujo de trabajo de revisión para agilizar la creación de contenido y mantener la calidad.
• Gestión Avanzada de Contenido: Incluye variables reutilizables, fragmentos de contenido, control de versiones y localización para gestionar eficientemente la documentación a gran escala.
• Herramientas para Desarrolladores: Soporte nativo para OpenAPI/Swagger, cajones de código, una función '¡Pruébalo!' para puntos finales de API e integración perfecta con GitHub.
• Personalización y Marca: Ofrece dominios personalizados, control total de la marca con CSS/JS y varias plantillas para crear una experiencia de usuario fluida.
• Integraciones Potentes: Se conecta con más de 1800 herramientas, incluidas Slack, Jira, GitHub, Zendesk, Intercom y Zapier, para adaptarse a sus flujos de trabajo existentes.
• Control de Acceso y Seguridad: Proporciona un control granular sobre quién puede ver qué, con opciones para espacios públicos, privados y protegidos por contraseña, así como SAML/SSO para necesidades empresariales.
• Análisis e Información: Realice un seguimiento de las consultas de búsqueda, las interacciones de la IA y los comentarios de los usuarios para comprender qué buscan sus usuarios y mejorar continuamente su documentación.

Casos de uso para Archbee

Archbee es versátil y cuenta con la confianza de empresas de diversas industrias:

• Documentación de SaaS: Empresas como Rollstack y Navattic utilizan Archbee para crear documentación de producto clara y completa que ayuda a los usuarios a comenzar rápidamente y encontrar respuestas por sí mismos.
• Documentación de API: Digitail y Altrata aprovechan las herramientas especializadas de Archbee para crear documentos de API profesionales e interactivos, reduciendo el tiempo de soporte y permitiendo integraciones más rápidas para sus socios.
• Base de Conocimiento Interna: Los equipos utilizan Archbee para crear una fuente central de verdad para procesos internos, materiales de incorporación y conocimiento técnico, mejorando la colaboración y la eficiencia del equipo.
• Portales de Soporte al Cliente: Cast Group y Metzler construyen extensas preguntas frecuentes y centros de ayuda con Archbee, capacitando a los clientes para el autoservicio y fomentando la autonomía.
• Guías de Usuario en la Aplicación: Kindroid utiliza el widget de Archbee para proporcionar guías contextuales dentro de la aplicación para sus aplicaciones móviles, mejorando la experiencia de incorporación del usuario.

Ventajas de Archbee

Archbee ofrece ventajas significativas sobre las herramientas de documentación tradicionales:

• Eficiencia Mejorada: El asistente de IA reduce drásticamente las preguntas repetitivas, liberando a los equipos de soporte e ingeniería para que se centren en problemas más complejos.
• Experiencia de Usuario Mejorada: Los usuarios obtienen respuestas instantáneas y precisas 24/7, lo que conduce a una mayor satisfacción y adopción del producto.
• Escalabilidad: La plataforma está diseñada para crecer con su empresa, con características diseñadas para gestionar contenido en constante expansión sin crear un desorden.
• Facilidad de Uso: La interfaz intuitiva fomenta la adopción en todos los equipos, lo que facilita que cualquier persona, desde desarrolladores hasta gerentes de producto, contribuya a la documentación.
• Visibilidad Aumentada: Las herramientas de optimización de SEO integradas ayudan a que su documentación se clasifique más alto en los motores de búsqueda, generando más tráfico orgánico.

Precios y planes

Archbee ofrece una estructura de precios transparente con una prueba gratuita de 14 días (no se requiere tarjeta de crédito). Todos los planes incluyen lectores ilimitados.

• Plan Growing: $50/mes. Diseñado para equipos en crecimiento, incluye espacios de proyecto ilimitados, portales públicos/privados, dominio personalizado, documentación de API e integración con GitHub.
• Plan Scaling: $200/mes. El plan más popular, incluye todo lo del plan Growing más control total de la marca, sistema de revisión, contenido y variables reutilizables, control de versiones, localización y controles de acceso avanzados.
• Plan Enterprise: Precio personalizado. Una solución completa para grandes organizaciones, incluye todas las características de Scaling más traducciones automáticas por IA, SAML SSO, soporte prioritario y migración de guante blanco.
• Programa para Startups: Las empresas en etapa inicial pueden solicitar un descuento del 50% en cualquier plan durante 2 años.