HelpLook

HelpLook es un sistema integral, impulsado por IA, diseñado para agilizar la creación y gestión de bases de conocimiento en línea. Permite a las empresas construir centros de ayuda profesionales, manuales de productos detallados, repositorios de conocimiento interno y blogs corporativos sin ningún conocimiento de codificación. Al combinar un sistema avanzado de gestión del conocimiento con un bot de preguntas y respuestas de IA inteligente, HelpLook ofrece una solución de doble núcleo que gestiona eficazmente los activos de conocimiento corporativo mientras reduce significativamente la carga del soporte manual al cliente.

Cómo usar HelpLook

Comenzar con HelpLook es un proceso sencillo diseñado para la eficiencia:

1. Crea tu Base de Conocimiento: Regístrate e inicia un nuevo proyecto de base de conocimiento. La plataforma está completamente basada en la web, sin necesidad de instalar software.
2. Añade y Edita Contenido: Utiliza el intuitivo editor WYSIWYG (Lo que ves es lo que obtienes), que también es compatible con Markdown para usuarios avanzados. Puedes insertar fácilmente imágenes, videos y texto enriquecido, con todos los cambios guardados en tiempo real.
3. Organiza la Información: Estructura tu contenido usando categorías y etiquetas para crear una jerarquía lógica y fácil de navegar para tus usuarios.
4. Personaliza tu Portal: Personaliza la apariencia de tu portal de base de conocimiento para que coincida con la identidad de tu marca. Configura un dominio personalizado para proporcionar una experiencia de usuario fluida.
5. Entrena a la IA: Sube tu documentación existente para entrenar a la IA de HelpLook. La IA aprenderá de tu contenido para proporcionar respuestas precisas e instantáneas a las consultas de los usuarios.
6. Despliega e Integra: Incrusta la base de conocimiento o el ChatBot de IA en tu sitio web, aplicación o mini-programa usando un simple fragmento de JavaScript o un token de IA. Puedes configurar el portal para que sea público o privado con permisos de acceso específicos.
7. Analiza y Optimiza: Aprovecha el panel de análisis de datos integrado para monitorear el comportamiento de búsqueda de los usuarios, el rendimiento de los artículos y el uso general de la base de conocimiento. Utiliza estos conocimientos para mejorar continuamente tu contenido y la experiencia del usuario.

Características principales de HelpLook

• HelpLook AI: Un núcleo inteligente que impulsa un bot de preguntas y respuestas de IA, una búsqueda impulsada por IA y una base de conocimiento de IA. Se puede integrar fácilmente en cualquier sitio para proporcionar soporte instantáneo 24/7 y reducir los costos de servicio al cliente.
• Editor WYSIWYG y Markdown: Un editor fácil de usar que admite texto enriquecido, imágenes y videos, junto con una compatibilidad total con Markdown. Incluye atajos de teclado y funciones de colaboración en tiempo real para aumentar la eficiencia de la edición.
• Colaboración en Equipo y Gestión de Permisos: Se integra sin problemas con sistemas de gestión organizacional como Tencent WeCom para sincronizar las estructuras de los equipos. La configuración granular de permisos permite una colaboración eficiente en la creación y gestión de contenido.
• Portal y Widget de Sitio Web Personalizables: Crea un portal de marca, público o privado, con un dominio personalizado. Un widget de sitio web versátil permite una fácil integración del centro de ayuda o el chatbot de IA directamente en tus páginas web.
• Análisis de Datos: Obtén información profunda de informes analíticos en tiempo real sobre la participación del usuario, las consultas de búsqueda y la efectividad del contenido. Estos datos ayudan a optimizar tu base de conocimiento para una mejor satisfacción del usuario.
• Integraciones de Terceros: Conecta fácilmente HelpLook con tus sitios web, aplicaciones y mini-programas existentes, asegurando que tu conocimiento sea accesible en todos los canales.
• Seguridad de Nivel Empresarial: HelpLook cuenta con la certificación ISO/IEC 27001, lo que garantiza una seguridad de la información de primer nivel. Utiliza TLS para el cifrado de la transmisión de datos y mantiene copias de seguridad periódicas para la resiliencia de los datos.

Casos de uso para HelpLook

HelpLook es versátil y se adapta a diversas necesidades empresariales en diferentes industrias como SaaS, Legal, Salud, Finanzas y Educación.

• Centros de Ayuda Públicos: Crea páginas de preguntas frecuentes completas y centros de ayuda para que los clientes puedan encontrar respuestas por sí mismos, reduciendo los tickets de soporte.
• Manuales de Productos de eCommerce: Proporciona manuales en línea detallados y fáciles de navegar para tus productos, mejorando la experiencia del cliente después de la compra.
• Bases de Conocimiento Internas: Construye un repositorio centralizado para el conocimiento interno de la empresa, los SOP y los materiales de capacitación para mejorar la incorporación y la productividad de los empleados.
• Blogs Corporativos: Utiliza el potente editor para publicar y gestionar un blog profesional para interactuar con tu audiencia y establecer un liderazgo de pensamiento.

Ventajas de HelpLook

HelpLook ofrece una ventaja competitiva significativa al transformar la forma en que las empresas gestionan el conocimiento y apoyan a los clientes. Se ha demostrado que resuelve el 91% de los problemas sin intervención humana, reduce el tiempo de interacción con el cliente en un 50% y mejora la toma de decisiones del servicio. La naturaleza sin código de la plataforma la hace accesible para todos, mientras que sus potentes capacidades de IA ofrecen una experiencia de soporte sofisticada y automatizada que aumenta tanto la eficiencia como las ventas.

Precios y planes

HelpLook opera con un modelo freemium, lo que lo hace accesible para empresas de todos los tamaños. Ofrece un plan gratuito para empezar, con planes de pago a partir de 99 ¥ al mes, que proporcionan funciones y capacidades más avanzadas a medida que tu negocio crece.