Aidbase

Aidbase est une solution de support complète et alimentée par l'IA, conçue spécifiquement pour les startups SaaS, les entreprises de commerce électronique et les agences. Elle sert d'écosystème de support complet, intégrant plusieurs outils pour rationaliser les interactions avec les clients et réduire la charge de travail manuelle des équipes de support. En tirant parti de la technologie d'OpenAI, Aidbase permet aux entreprises de fournir un support instantané et de type humain 24h/24 et 7j/7, améliorant considérablement la satisfaction des utilisateurs et l'efficacité opérationnelle.

Le cœur de la plateforme est un chatbot IA intelligent qui peut être entraîné sur les données spécifiques d'une entreprise, y compris les sites web, les documents (PDF), les vidéos et les bases de connaissances. Cela permet au chatbot de devenir un expert sur l'entreprise, de répondre avec précision aux questions des utilisateurs et de résoudre les problèmes sans intervention humaine. Cette automatisation aide les entreprises à économiser du temps et de l'argent, permettant aux équipes de se concentrer sur la croissance plutôt que sur des tâches de support répétitives.

Comment utiliser Aidbase

La prise en main d'Aidbase est conçue pour être simple et intuitive, même pour les utilisateurs non techniques.

1. Inscrivez-vous et connectez vos données : Créez un compte et commencez un essai gratuit. Connectez vos sources de données, telles que l'URL de votre site web, des PDF, des pages Notion ou même des vidéos YouTube, pour entraîner votre modèle d'IA.
2. Personnalisez vos outils : Adaptez l'apparence du chatbot IA et des formulaires de ticket pour qu'ils correspondent à votre marque. Ajustez les couleurs, les logos et le ton de la voix pour garantir une expérience utilisateur transparente.
3. Déployez facilement : Intégrez le chatbot et les formulaires de ticket sur votre site web ou votre application en quelques minutes. Aidbase propose un déploiement sans code via CDN, des paquets npm pour les développeurs React/Next.js, et des liens de site web hébergés simples.
4. Gérez le support en un seul endroit : Utilisez la boîte de réception unifiée pour gérer tous les e-mails et tickets de support entrants qui nécessitent une attention humaine. L'IA fournit des suggestions intelligentes basées sur les tickets précédents et les articles de la base de connaissances pour aider les agents à répondre plus rapidement.
5. Collaborez et améliorez : Invitez les membres de votre équipe à collaborer sur les tickets, à gérer la base de connaissances et à analyser les performances. Utilisez les analyses de la plateforme pour identifier les lacunes de connaissances où le chatbot a eu des difficultés, puis ré-entraînez et améliorez l'IA pour les interactions futures.

Fonctionnalités principales de Aidbase

• Chatbot alimenté par l'IA : Un chat IA en direct entraîné sur les données spécifiques de votre entreprise pour un support automatisé précis et 24/7.
• Système de tickets assisté par l'IA : Un système de tickets intelligent avec une boîte de réception unifiée qui apprend des tickets précédents pour fournir des suggestions de réponse générées par l'IA.
• Base de connaissances et FAQ : Créez et gérez une base de connaissances centralisée pour les clients et le personnel de support interne, avec des fonctionnalités pour la génération instantanée de pages FAQ.
• Boîte de réception unifiée : Gérez tous les e-mails de support à partir d'une seule boîte de réception collaborative intégrée à l'IA et au système de tickets.
• Intégrations transparentes : Se connecte à des outils populaires comme Shopify, WordPress, Slack, Discord, Zapier et Notion pour s'adapter à votre flux de travail existant.
• Convivial pour les développeurs : Offre des SDK, des API et des Webhooks pour une intégration et une personnalisation approfondies au sein de vos propres applications.
• Personnalisation complète : De nombreuses options pour personnaliser la marque, les couleurs, les logos et les personas de support pour correspondre à votre identité de marque.
• Identification des lacunes de connaissances : Des analyses pour identifier les questions auxquelles l'IA n'a pas pu répondre, vous permettant d'améliorer votre base de connaissances et de ré-entraîner le modèle.
• Conforme au RGPD : Toutes les données sont cryptées et stockées en toute sécurité au sein de l'UE, garantissant la conformité avec les réglementations sur la protection des données.

Cas d'utilisation pour Aidbase

Aidbase est polyvalent et bénéficie à un large éventail d'entreprises :

• Startups SaaS : Fournissez un support technique instantané, répondez aux questions sur les fonctionnalités et intégrez automatiquement les nouveaux utilisateurs, libérant ainsi les développeurs et le personnel de support.
• Entreprises de commerce électronique : Aidez les acheteurs avec des questions sur les produits, suivez les commandes et gérez les demandes de retour, réduisant ainsi l'abandon de panier et améliorant le parcours client.
• Agences : Offrez un service à valeur ajoutée à vos clients en mettant en œuvre un système de support sophistiqué et automatisé sur leurs sites web.
• Créateurs de contenu : Gérez de grands volumes de questions de la part de vos abonnés en créant un chatbot entraîné sur votre contenu (vidéos, blogs, cours).

Avantages de Aidbase

Aidbase offre des avantages significatifs par rapport aux solutions de support traditionnelles. Les témoignages soulignent une réduction du temps de réponse de plus de 70 %, entraînant des économies de coûts substantielles. Sa principale force réside dans sa nature tout-en-un, combinant un chatbot, un système de tickets et une base de connaissances en une seule plateforme cohérente. Le système est conçu pour être facile à utiliser avec des options sans code, mais fournit également la profondeur nécessaire aux développeurs via son API et ses SDK. La capacité d'apprentissage continu garantit que l'IA devient plus efficace avec le temps, fournissant un atout de support évolutif et de plus en plus précieux pour toute entreprise en croissance.

Tarification et plans

Aidbase propose un modèle freemium avec un essai gratuit de 7 jours sur tous les plans payants. Les paiements sont gérés via Stripe.

• Plan Standard : 29 €/mois. Idéal pour les particuliers et les petites startups. Comprend 2 500 messages/mois, 2 chatbots, 2 formulaires de ticket et 5 membres d'équipe.
• Plan Pro : 99 €/mois. Parfait pour les entreprises en croissance et les petites équipes. Comprend 10 000 messages/mois, 5 chatbots, 5 formulaires de ticket et 25 membres d'équipe. Comprend également la suppression de la marque sur les chatbots et les tickets.
• Plan Expert : 399 €/mois. Adapté aux grandes équipes et aux agences. Comprend 100 000 messages/mois, 50 chatbots, 50 formulaires de ticket et 100 membres d'équipe. Comprend la suppression complète de la marque, les webhooks, les intégrations et l'accès à l'API.

Une option de paiement annuel est disponible, offrant une réduction de 30 %. Les utilisateurs peuvent mettre à niveau, rétrograder ou annuler leur abonnement à tout moment.