DocsBot

DocsBot est une puissante plateforme d'IA conçue pour transformer votre contenu d'entreprise existant en chatbots intelligents et interactifs. En entraînant une IA personnalisée sur votre documentation, le contenu de votre site web, vos bases de connaissances et d'autres sources de données, DocsBot fournit des réponses instantanées et précises aux questions de vos clients ou de vos équipes internes. Cette solution sans code est approuvée par plus de 75 000 utilisateurs et 3 000 entreprises pour améliorer l'expérience client, augmenter la productivité et réduire les coûts opérationnels.

Comment utiliser DocsBot

Créer et déployer votre propre assistant IA avec DocsBot est un processus simple en quatre étapes qui ne nécessite aucune compétence technique :

1. Créer : Commencez par construire votre bot en quelques minutes. Vous pouvez configurer des paramètres avancés, y compris des contrôles de confidentialité et choisir parmi divers modèles d'IA comme GPT-4o/4.1 pour répondre au mieux à vos besoins spécifiques.
2. Entraîner : Téléchargez votre contenu à partir de plus de 37 sources différentes. Vous pouvez importer des documents (PDF, DOCX, CSV), extraire des données de sites web via des URL ou des sitemaps, ou vous connecter à des services cloud comme Google Drive, Notion, Confluence, Zendesk et SharePoint. Le système traite et indexe automatiquement les données pour des performances optimales.
3. Tester & Affiner : Interagissez avec votre chatbot pour tester sa précision. Vous pouvez affiner ses réponses, ajuster les données d'entraînement et ajouter des instructions personnalisées pour gérer des requêtes spécifiques ou des cas limites. Des analyses et des journaux détaillés vous aident à identifier les domaines à améliorer.
4. Lancer : Déployez votre bot partout où vous en avez besoin. Intégrez-le de manière transparente sur votre site web, vos pages de documentation ou votre centre d'aide à l'aide d'un widget personnalisable. Vous pouvez également le partager via un lien dédié ou l'intégrer à des milliers d'autres applications via Zapier, Make ou l'API de DocsBot.

Fonctionnalités principales de DocsBot

• Intégration étendue des sources de données : Entraînez votre bot avec du contenu provenant de plus de 37 sources, y compris des téléchargements de fichiers (PDF, DOCX, TXT, MD), des URL, des sitemaps, des vidéos YouTube, Notion, Confluence, Zendesk, Help Scout, Google Drive, et bien d'autres.
• Constructeur de chatbot sans code : Une interface intuitive permet à quiconque de construire, d'entraîner et de déployer un puissant chatbot IA sans écrire une seule ligne de code.
• Personnalisation avancée : Adaptez la personnalité, le style de réponse et la base de connaissances de votre bot avec des instructions personnalisées et de l'ingénierie de prompt. Choisissez parmi différents modèles d'IA (y compris GPT-4o) pour équilibrer le coût et la performance.
• Intégrations puissantes & API : Connectez DocsBot de manière transparente à vos flux de travail existants en utilisant des intégrations pour Slack, Zapier, Help Scout, et plus encore. Une API robuste est disponible pour un développement personnalisé.
• Analyse des conversations : Obtenez des informations précieuses à partir des interactions des utilisateurs. Suivez les sujets de conversation, les sentiments et les questions sans réponse pour améliorer votre documentation, vos produits et la qualité de votre support.
• Support multilingue : Interagissez avec des utilisateurs du monde entier. DocsBot peut comprendre et répondre dans plus de 95 langues, quelle que soit la langue de la documentation source.
• Sécurité de niveau entreprise : Vos données sont protégées par des fonctionnalités telles que des bots privés, des contrôles d'accès sécurisés et la conformité au RGPD. Les plans Entreprise offrent des options pour Azure OpenAI et l'auto-hébergement pour une sécurité maximale des données.

Cas d'utilisation pour DocsBot

• Support client automatisé : Fournissez un support instantané 24/7 à vos clients. L'IA peut traiter les demandes courantes, réduire le volume de tickets et libérer vos agents humains pour qu'ils se concentrent sur les problèmes complexes.
• Gestion des connaissances internes : Créez un bot de connaissances interne pour votre équipe. Permettez aux employés de trouver instantanément des informations dans les documents, les politiques et les bases de données de l'entreprise, augmentant ainsi la productivité et simplifiant l'intégration.
• Recherche & Q&R sur documents : Accélérez la recherche en posant des questions directement à votre bibliothèque de documents. L'IA peut rapidement faire remonter des informations pertinentes, des points de données et des citations à partir de vastes quantités de texte.
• Génération de leads & Avant-vente : Engagez les visiteurs de votre site web en répondant à leurs questions sur vos produits et services en temps réel, aidant à qualifier les leads et à les guider dans l'entonnoir de vente.

Avantages de DocsBot

• Réduire les coûts : Diminuez considérablement les coûts du support client en automatisant les réponses à un volume élevé de demandes.
• Augmenter la productivité : Gagnez un temps précieux pour les clients et les employés en fournissant un accès instantané à l'information.
• Améliorer la satisfaction client : Fournissez des réponses rapides, précises et cohérentes 24/7, ce qui se traduit par une meilleure expérience client et une fidélité accrue.
• Évolutivité : Gérez sans effort un nombre illimité de conversations simultanées sans compromettre la qualité du service.
• Informations basées sur les données : Utilisez les analyses pour mieux comprendre les besoins des utilisateurs et identifier les lacunes dans votre base de connaissances ou vos offres de produits.

Tarification et plans

DocsBot propose une gamme de plans avec une garantie de remboursement de 14 jours. Les abonnements annuels incluent deux mois gratuits.

• Plan Gratuit : 0 $/mois. Comprend 1 DocsBot, 50 pages sources, 100 messages/mois et 1 utilisateur d'équipe. Idéal pour un usage personnel.
• Plan Personnel : 49 $/mois. Comprend 3 DocsBots, 5 000 pages sources, 5 000 messages/mois, l'intégration Zapier et le support GPT-4o/4.1.
• Plan Standard : 149 $/mois. Le plan le plus populaire, offrant 10 DocsBots, 15 000 pages sources, 15 000 messages/mois, 5 utilisateurs d'équipe et l'analyse des conversations.
• Plan Business : 499 $/mois. Pour les besoins avancés, avec 100 DocsBots, 100 000 pages sources, 100 000 messages/mois, 10 utilisateurs d'équipe et des fonctionnalités de reporting avancées.
• Plan Entreprise : Tarification personnalisée. Offre des limites personnalisées, des options d'auto-hébergement, le service Azure OpenAI, le SSO, un support prioritaire et le développement de fonctionnalités personnalisées pour les déploiements à grande échelle.