brilo

Brilo est une plateforme d'IA sophistiquée qui fournit aux entreprises des agents téléphoniques et vocaux IA de type humain. Conçu pour les entreprises de toutes tailles, Brilo automatise une large gamme d'interactions clients, du support et des ventes à la prise de rendez-vous et à la collecte de données. En fonctionnant 24/7, il garantit qu'aucun appel client n'est jamais manqué, améliorant considérablement la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle. La plateforme est conçue pour être conviviale, permettant une configuration en quelques minutes sans avoir besoin d'une équipe technique dédiée.

Propulsés par des modèles avancés comme GPT-4o, les agents de Brilo peuvent comprendre l'intention du client en temps réel, gérer les interruptions avec élégance et fournir des conversations naturelles et engageantes. C'est une solution complète visant à transformer les centres d'appels traditionnels en centres de profit en réduisant les coûts, en augmentant la productivité des agents et en débloquant de nouvelles sources de revenus grâce à l'automatisation intelligente.

Comment utiliser brilo

Démarrer avec Brilo est un processus simple conçu pour un impact immédiat :

1. Connectez votre flux de travail : Intégrez Brilo de manière transparente avec vos outils existants. Avec le support de plus de 6 000 applications, y compris Salesforce, HubSpot, Zoho et Zendesk, vous pouvez connecter votre CRM et vos systèmes de support en quelques clics.
2. Définissez des règles et des scripts : Personnalisez le comportement de votre agent IA. Définissez des règles de priorisation pour le tri des appels, créez des scripts pour des scénarios spécifiques comme la prise de rendez-vous ou la qualification de prospects, et configurez le ton et la personnalité souhaités pour votre agent.
3. Lancez l'agent IA : Activez votre agent IA pour commencer à gérer les appels entrants et sortants. L'agent peut gérer plusieurs appels simultanément, garantissant que chaque client est pris en charge rapidement, même pendant les heures de pointe.
4. Examinez et améliorez : Utilisez le puissant tableau de bord d'analyse de Brilo pour obtenir des informations de chaque appel. Accédez aux transcriptions en temps réel, aux résumés d'appels, à l'analyse des sentiments et à la détection de sujets pour mieux comprendre les besoins des clients et optimiser en permanence les performances de votre agent.

Fonctionnalités principales de brilo

• Agents vocaux de type humain : Utilise une IA avancée pour mener des conversations naturelles et engageantes, capables de comprendre le contexte et de gérer les interruptions.
• Disponibilité 24/7 : Fournit un service client 24 heures sur 24, gérant les appels entrants à toute heure du jour, y compris le support en dehors des heures de bureau et en cas de débordement.
• Gestion de plusieurs appels : Peut gérer plusieurs conversations à la fois, augmentant considérablement la portée et éliminant les temps d'attente pour les clients.
• Intégrations transparentes : Se connecte à plus de 6 000 applications, y compris les principaux CRM et plateformes de support, pour rationaliser les flux de travail et synchroniser les données automatiquement.
• Tri intelligent des appels : Identifie automatiquement l'intention du client, évalue l'urgence et achemine les appels vers le service ou la solution automatisée appropriée.
• Analyse avancée des appels : Offre une analyse détaillée post-appel, y compris le résumé, l'analyse des sentiments, la reconnaissance d'intention et la détection de sujets pour extraire des informations exploitables.
• Transcription des appels en direct : Fournit une transcription en temps réel des appels pour des informations immédiates et une assurance qualité.
• Transfert fluide vers les humains : Transfère sans effort les appels complexes ou sensibles à un agent humain avec le contexte complet de la conversation, garantissant une expérience client transparente.
• Support multilingue : Propose des agents dans plusieurs langues, dont l'espagnol, pour répondre à une clientèle mondiale.
• Conformité et sécurité : Construit avec des fonctionnalités telles que la surveillance des appels, le filtrage des invites et des audits périodiques pour garantir la conformité réglementaire et la sécurité des données.

Cas d'utilisation pour brilo

Brilo est polyvalent et peut être appliqué dans diverses industries et fonctions :

• E-commerce : Automatisez le suivi des commandes, gérez les retours et les échanges, et répondez aux demandes de produits 24/7 pour améliorer l'expérience client.
• Santé : Rationalisez les opérations en automatisant la prise de rendez-vous, en envoyant des rappels, en collectant des informations sur les patients et en gérant les suivis.
• Immobilier : Gérez les demandes de renseignements sur les propriétés, planifiez les visites, qualifiez les prospects et fournissez des informations sur les visites virtuelles 24 heures sur 24.
• Hôtellerie : Agissez comme un concierge d'hôtel IA pour les demandes de service en chambre, les réservations de restaurant, les recommandations locales et l'aide à l'enregistrement/départ.
• Support client : Mettez en œuvre un tri de support 24/7, gérez les appels de débordement, menez des enquêtes post-appel et agissez comme un réceptionniste IA.
• Ventes et Finance : Automatisez la qualification des prospects, gérez les appels de recouvrement de créances et les rappels, et fournissez des informations initiales pour les services financiers.

Avantages de brilo

Brilo offre un avantage concurrentiel significatif en transformant les communications avec les clients. Il réduit considérablement les coûts opérationnels en automatisant les tâches répétitives, libérant les agents humains pour qu'ils se concentrent sur les interactions à forte valeur ajoutée. Cela entraîne une augmentation substantielle de la productivité et de l'efficacité. Avec une disponibilité 24/7, les entreprises peuvent améliorer les scores de satisfaction client (CSAT) et ne jamais manquer un prospect. Les puissantes analyses de la plateforme fournissent des informations approfondies et exploitables à partir des données conversationnelles, permettant des décisions basées sur les données pour optimiser les processus et l'expérience client. Sa scalabilité le rend adapté aux petites entreprises comme aux grandes, offrant une solution flexible et puissante pour la croissance.

Tarification et plans

Brilo propose une gamme de plans pour répondre aux différents besoins des entreprises, avec la possibilité de payer mensuellement ou annuellement (avec une réduction de 10%).

• Plan Gratuit : 0 $/mois pour 10 minutes, 1 Agent IA et 1 Espace de travail. Idéal pour tester la plateforme.
• Plan Starter : 49 $/mois pour 160 minutes, 1 Agent IA, 1 Numéro de téléphone IA et 1 Espace de travail. L'utilisation supplémentaire est de 18 centimes/min.
• Plan Pro : 149 $/mois pour 600 minutes, 3 Agents IA, 1 Numéro de téléphone IA et 3 Espaces de travail. L'utilisation supplémentaire est de 16 centimes/min.
• Plan Growth : 499 $/mois pour 2500 minutes, Agents IA illimités, 1 Numéro de téléphone IA et 5 Espaces de travail. L'utilisation supplémentaire est de 14 centimes/min.
• Plan Personnalisé : Pour les besoins à volume élevé (>5000 minutes), offrant des agents et des espaces de travail illimités, une tarification personnalisée (jusqu'à 12 centimes/min) et un onboarding de premier ordre. Contactez le service commercial pour un devis.