Clearstep

Clearstep est un fournisseur pionnier de solutions de santé par IA, dédié à la transformation de l'expérience patient. Son offre principale, la plateforme Smart Care Routing™, utilise une IA conversationnelle validée cliniquement pour guider les patients tout au long de leur parcours de santé, de la vérification initiale des symptômes à la planification des soins appropriés. Conçu pour les systèmes de santé, les hôpitaux, les payeurs et autres entités de santé, Clearstep vise à résoudre des défis critiques tels que les pénuries de personnel, les goulots d'étranglement opérationnels et la fuite des patients en créant une 'porte d'entrée numérique' transparente et intelligente.

Les chatbots de santé IA de la plateforme sont intégrés au site web, aux applications mobiles, aux portails patients et même aux centres d'appels d'un fournisseur. Cela permet aux patients un accès 24/7 à des outils en libre-service, améliorant l'engagement et la satisfaction. En automatisant les demandes de routine et en triant avec précision les patients en fonction de leurs symptômes, Clearstep libère le personnel clinique et administratif pour qu'il se concentre sur des tâches plus complexes et à plus forte valeur ajoutée, améliorant ainsi la qualité des soins et augmentant les revenus.

Comment utiliser Clearstep

Pour les organisations de santé, la mise en œuvre de Clearstep commence par une consultation et une démonstration pour comprendre les besoins spécifiques. Le processus implique :

1. Intégration : L'équipe de Clearstep travaille avec l'organisation pour intégrer sa plateforme via des API dans les systèmes existants, tels que les dossiers de santé électroniques (DSE comme Epic, Cerner), les systèmes CRM et les logiciels de planification.
2. Configuration : Les flux de travail, les protocoles cliniques et la logique de routage sont configurés pour correspondre aux services, emplacements et règles de capacité spécifiques de l'organisation.
3. Déploiement : L'assistant IA de Clearstep (chatbot) est déployé sur les canaux numériques de l'organisation (site web, portail patient, etc.).
4. Interaction avec le patient : Les patients visitent le site web ou l'application du fournisseur et interagissent avec l'assistant IA. Ils peuvent vérifier leurs symptômes, répondre à une série de questions dynamiques et recevoir une recommandation pour le niveau de soins approprié (par exemple, visite virtuelle, soins d'urgence, salle d'urgence).
5. Action : Sur la base des résultats du triage, les patients peuvent directement prendre rendez-vous, recevoir des conseils d'autosoins ou être guidés vers l'établissement approprié le plus proche, rationalisant ainsi l'ensemble du processus d'accès.

Fonctionnalités principales de Clearstep

• Suite d'accès intelligent (Triage virtuel et navigation des soins) : Un vérificateur de symptômes alimenté par l'IA qui permet aux patients de s'auto-trier. Il utilise des algorithmes validés cliniquement pour évaluer plus de 500 symptômes et guider les patients vers le bon lieu de soins. Le chatbot d'engagement des patients automatise les demandes et rationalise le processus d'admission.
• Suite d'optimisation des capacités : Un système piloté par l'IA pour optimiser la planification des soins de santé. Il fournit des analyses en temps réel et des flux de travail configurables pour gérer dynamiquement la capacité des rendez-vous, combler les créneaux vacants avec des cas à haute acuité et dévier les appels inutiles.
• Intégrations API transparentes : Offre des intégrations plug-and-play avec les principaux DSE (Epic, Cerner, Athena Health), CRM (Salesforce) et systèmes de gestion des installations, garantissant un flux de travail connecté et efficace.
• Validation clinique et sécurité : Les algorithmes d'IA sont élaborés avec plus de 20 000 heures de temps de fournisseur et sont basés sur des protocoles cliniques établis (par exemple, les protocoles de triage infirmier du Dr Barton Schmitt) pour garantir la précision et la sécurité des patients.
• Analyses et informations : Fournit des données précieuses sur le comportement des patients, les tendances des symptômes et les performances du système, permettant des décisions stratégiques basées sur les données pour améliorer les services et la rétention des patients.

Cas d'utilisation pour Clearstep

Clearstep est utilisé par un large éventail d'organisations de santé :

• Systèmes de santé et hôpitaux : Pour créer une 'porte d'entrée numérique', gérer le flux de patients, réduire la surpopulation des services d'urgence et atténuer l'épuisement professionnel du personnel dans les centres d'appels et les équipes cliniques.
• Régimes de santé et payeurs : Pour guider les membres vers des options de soins rentables et en réseau, réduisant les demandes de remboursement coûteuses et inutiles et améliorant la satisfaction des membres.
• Groupes médicaux et pharmacies de détail : Pour améliorer l'acquisition et la fidélisation des patients en offrant un accès pratique 24/7 au triage et à la prise de rendez-vous en libre-service.
• Entreprises de santé numérique : Pour améliorer leurs plateformes avec un moteur de triage et de navigation robuste et cliniquement solide, améliorant leur expérience utilisateur globale et leur proposition de valeur.

Avantages de Clearstep

Clearstep offre un avantage concurrentiel grâce à plusieurs avantages clés :

• Efficacité opérationnelle améliorée : Automatise l'admission et la planification des patients, réduisant la charge de travail du personnel et économisant du temps et des coûts.
• Accès et expérience patient améliorés : Offre un libre-service pratique 24/7, conduisant à une plus grande satisfaction et rétention des patients et réduisant la fuite des patients.
• Augmentation des revenus : Optimise la planification pour combler les créneaux de rendez-vous à haute RVU (Unité de Valeur Relative) et achemine efficacement les patients vers les sites de soins appropriés.
• Réduction de l'épuisement des cliniciens : Dévie les appels de routine et les tâches administratives, permettant au personnel clinique de se concentrer sur les soins aux patients.
• Stratégie basée sur les données : Fournit des informations exploitables sur les besoins des patients et les goulots d'étranglement opérationnels, aidant les organisations à s'adapter et à se développer.

Tarification et plans

La tarification de Clearstep est adaptée aux besoins spécifiques et à l'échelle de chaque organisation de santé. En tant que solution B2B de niveau entreprise, elle n'offre pas de niveaux de tarification publics. Les parties intéressées sont encouragées à planifier une démonstration via le site web officiel pour recevoir un devis personnalisé et en savoir plus sur les suites de solutions qui correspondent le mieux à leurs besoins.