Vital

Vital est une plateforme technologique révolutionnaire d'expérience patient qui exploite l'IA avancée et les grands modèles de langage (LLM) pour transformer le parcours de soins des patients, des familles et des prestataires. Fondée par le créateur de Mint.com, Aaron Patzer, et le médecin urgentiste, Dr. Justin Schrager, la mission de Vital est de créer une expérience plus personnalisée, claire et apaisante dans des environnements de soins de santé complexes. La plateforme est approuvée par plus de 100 hôpitaux et 50 systèmes de santé, au service de millions de patients chaque année.

En s'intégrant de manière transparente avec les systèmes de Dossier Patient Informatisé (DPI) existants, Vital offre une interface simple et intuitive qui ne nécessite aucun téléchargement ni inscription de la part des patients. Son objectif est de réduire l'anxiété des patients, d'améliorer la communication et de libérer le personnel clinique des demandes répétitives, leur permettant de se concentrer sur des interactions plus significatives avec les patients. La plateforme a démontré des résultats probants, notamment des taux d'utilisation par les patients significativement plus élevés par rapport aux portails DPI traditionnels, des scores de satisfaction des patients améliorés (HCAHPS, NPS) et un retour sur investissement substantiel pour les hôpitaux.

Comment utiliser Vital

Pour les systèmes de santé, la mise en œuvre commence par l'intégration de Vital dans leur infrastructure existante. La plateforme est conçue pour une intégration universelle avec les DPI, prenant en charge des systèmes comme Epic, Cerner et Allscripts via des flux FHIR, HL7 ou ADT. Une fois intégrée, le système est déployé dans des contextes de soins spécifiques tels que le service des urgences, les unités d'hospitalisation ou les centres de soins d'urgence.

Pour les patients, le processus est incroyablement simple. À leur arrivée ou à leur admission, ils reçoivent un lien par SMS. En cliquant sur le lien, un portail web sécurisé s'ouvre sur leur smartphone. Il n'est pas nécessaire de télécharger une application ou de créer un compte. À l'intérieur du portail, les patients et leurs familles peuvent consulter des mises à jour en temps réel sur l'état de leurs soins, voir les temps d'attente, comprendre leur plan de traitement, connaître leur équipe soignante et accéder à du contenu éducatif. Les fonctionnalités alimentées par l'IA traduisent le jargon médical complexe en un langage facile à comprendre, rendant l'ensemble de l'expérience plus transparente et moins stressante.

Fonctionnalités principales de Vital

• Communication Patient Alimentée par l'IA : Utilise l'IA avancée et les LLM pour fournir des mises à jour personnalisées, claires et empathiques aux patients et à leurs familles.
• Traducteur de Jargon Médical : Une fonctionnalité pilotée par l'IA qui transforme la terminologie médicale complexe et les rapports de radiologie en un contenu simple et précis que les patients peuvent facilement comprendre.
• Mises à Jour en Temps Réel et Transparence des Temps d'Attente : Tient les patients informés de la progression de leurs soins, des résultats de laboratoire et des temps d'attente prévus, réduisant ainsi l'anxiété et l'incertitude.
• Intégration Transparente avec les DPI : Offre une intégration universelle avec les principaux systèmes de DPI (Epic, Cerner, Allscripts) en utilisant des protocoles standard comme FHIR et HL7, garantissant un flux de données fluide.
• Accès sans Téléchargement ni Inscription : Les patients accèdent à la plateforme via un simple lien web envoyé sur leur téléphone, éliminant les barrières à l'adoption.
• Sécurité de Niveau Entreprise : Maintient les normes de sécurité les plus élevées avec les certifications HITRUST et SOC2 et une conformité totale à la HIPAA pour protéger les données des patients.
• Éducation Vidéo Alimentée par l'IA : Fournit du contenu vidéo personnalisé pour éduquer les patients sur leurs conditions et leurs plans de soins.
• Analyses de Santé Avancées : Exploite des milliards de points de données pour alimenter une interface patient simple et fournir des informations précieuses aux prestataires de soins pour améliorer la prestation des soins.

Cas d'utilisation pour Vital

Service des Urgences : Dans les salles d'urgence très stressantes et souvent bondées, Vital informe les patients et leurs familles pendant les longues attentes. Il apporte de la clarté sur le processus de soins, gère les attentes et a démontré qu'il améliorait considérablement les scores de satisfaction des patients et apaisait l'atmosphère de la salle d'attente.

Séjours d'Hospitalisation : Pour les patients hospitalisés, Vital sert de plaque tournante pour la communication et la coordination. Il rationalise les interactions entre le patient, la famille et l'équipe soignante, fournit des mises à jour sur les plannings quotidiens et offre des ressources éducatives, donnant ainsi plus de pouvoir aux patients dans leur propre parcours de soins.

Centres de Soins d'Urgence : Vital est adapté au flux de travail rapide des établissements de soins d'urgence. Il améliore le flux des patients, renforce la communication et aide à améliorer la fidélisation au réseau en offrant une expérience patient supérieure et moderne.

Avantages de Vital

Amélioration de l'Expérience Patient : Augmente considérablement la satisfaction des patients en offrant contrôle, clarté et prévisibilité. L'utilisation par les patients est supérieure à 63 %, dépassant de loin l'engagement typique des portails DPI.

Efficacité Opérationnelle Accrue : Réduit la charge de travail du personnel clinique en automatisant les mises à jour et en répondant aux questions courantes des patients, leur permettant de se concentrer sur les tâches de soins critiques.

Retour sur Investissement Mesurable : Les hôpitaux rapportent un retour sur investissement supérieur à 10 fois grâce à une fidélité accrue des patients, à davantage de suivis par des spécialistes et à des mesures opérationnelles améliorées.

Innovation Dirigée par des Cliniciens : Co-fondée et dirigée par des professionnels de la santé, garantissant que la technologie est pratique, sûre et répond véritablement aux besoins des patients et des prestataires.

Haute Sécurité et Conformité : Avec les certifications HITRUST et SOC2, Vital offre la tranquillité d'esprit que les données sensibles des patients sont sécurisées et traitées conformément à la réglementation HIPAA.

Tarification et plans

Vital est une solution d'entreprise conçue pour les hôpitaux et les systèmes de santé. La tarification est personnalisée en fonction de la taille de l'organisation, des produits spécifiques mis en œuvre (par exemple, Urgences, Hospitalisation) et de l'échelle du déploiement. Pour obtenir des informations détaillées sur la tarification, les organisations de santé intéressées sont encouragées à contacter l'équipe de Vital pour planifier une démonstration et recevoir un devis personnalisé.