Scribe

Scribe est une plateforme de flux de travail leader alimentée par l'IA, conçue pour rationaliser la documentation et le partage des connaissances au sein des organisations. Elle automatise la création de guides étape par étape en observant les actions de l'utilisateur sur toute application web, de bureau ou mobile, éliminant ainsi le besoin de captures d'écran manuelles et d'instructions écrites. Avec Scribe, les équipes peuvent capturer rapidement des processus complexes, les personnaliser avec des médias riches et une image de marque, et les partager sans effort sur diverses plateformes, garantissant une exécution cohérente et réduisant le temps de formation.

Comment utiliser Scribe

L'utilisation de Scribe est simple. Tout d'abord, installez l'extension de navigateur Scribe (Chrome ou Edge) ou l'application de bureau (Windows ou Mac). Une fois installée, activez Scribe et exécutez le flux de travail que vous souhaitez documenter. Scribe capture automatiquement chaque étape, y compris les captures d'écran et les descriptions textuelles. Après la capture, vous pouvez modifier le guide, ajouter des titres et des descriptions générés par l'IA, incorporer l'image de marque de l'entreprise, masquer les informations sensibles et organiser plusieurs guides en "Pages" complètes. Enfin, partagez votre guide via un lien, un e-mail, intégrez-le dans des wikis ou des bases de connaissances, ou exportez-le au format PDF, HTML ou Markdown.

Fonctionnalités principales de Scribe

• Capture automatique des flux de travail : Enregistre instantanément tout processus web, de bureau ou mobile dans un guide étape par étape.
• Optimisation alimentée par l'IA : Génère des titres et des descriptions, et fournit des suggestions basées sur l'IA pour améliorer les flux de travail.
• Personnalisation et édition : Permet aux utilisateurs d'ajouter l'image de marque de l'entreprise, de créer des GIFs, de formater du texte, d'ajouter des astuces/alertes et de modifier des captures d'écran.
• Masquage des données sensibles : Offre un flou intelligent automatique, un masquage manuel et un masquage imposé par l'administrateur pour les informations sensibles telles que les PII et les PHI.
• Partage multi-formats : Les guides peuvent être partagés via un lien, un e-mail, intégrés ou exportés au format PDF, HTML et Markdown, y compris l'intégration directe avec Confluence.
• Insights de performance : Fournit des analyses détaillées sur les vues des guides, les achèvements, l'engagement des spectateurs et les commentaires pour garantir la pertinence du contenu.
• Pages pour une documentation complète : Organise plusieurs guides, textes, vidéos et liens dans des documents de processus uniques et esthétiques.
• Scribe Sidekick : Permet un accès à la demande aux guides pratiques pour les employés et les clients, réduisant les questions répétitives.
• Sécurité et conformité de niveau entreprise : Conforme aux normes SOC 2 Type II, HIPAA et CCPA, avec des fonctionnalités telles que le SSO, la gouvernance des données et la gestion centralisée des utilisateurs.

Cas d'utilisation pour Scribe

Scribe est polyvalent et peut être appliqué à de nombreuses fonctions commerciales. Il est idéal pour l'intégration de nouveaux employés en fournissant des supports de formation clairs et interactifs. Les équipes d'opérations l'utilisent pour créer et standardiser les Procédures Opérationnelles Standard (SOP) et la documentation de conformité. Les équipes de support client tirent parti de Scribe pour élaborer des guides d'aide complets et répondre efficacement aux questions courantes des clients. Il aide également à la mise en œuvre de nouveaux logiciels, à la formation des collègues sur de nouveaux outils et à la préservation des connaissances institutionnelles en documentant les meilleures pratiques dans toute l'organisation.

Avantages de Scribe

Scribe offre des avantages significatifs en matière de productivité et de gestion des connaissances. Les utilisateurs déclarent économiser en moyenne 41,6 heures par mois, une réduction de 50 % du temps de formation des nouvelles recrues et une diminution de 90 % du temps de création de documentation. Sa capture automatisée garantit la précision et la cohérence, ce qui conduit à 98 % de conformité aux procédures. La capacité de partager et de mettre à jour facilement les guides signifie que les connaissances sont toujours à jour et accessibles. De plus, les fonctionnalités de sécurité et de conformité de niveau entreprise de Scribe en font une solution fiable pour les grandes organisations, leur permettant de faire évoluer les flux de travail efficacement tout en protégeant les données sensibles.

Tarification et plans

Scribe propose plusieurs plans pour répondre à différents besoins, avec une facturation annuelle offrant une économie de 20 % :

• Basic (Gratuit) : Inclut la compatibilité avec les applications web, une personnalisation rapide et des liens/intégrations partageables.
• Pro Personal (23 $ US/utilisateur/mois, facturé annuellement) : Conçu pour les consultants indépendants, il comprend toutes les fonctionnalités Basic plus la compatibilité avec les applications web, mobiles et de bureau, l'image de marque de l'entreprise, l'édition/le masquage des captures d'écran et les options d'exportation (PDF, HTML, Markdown).
• Pro Team (59 $ US/mois pour 5 utilisateurs, 12 $ US par utilisateur supplémentaire, facturé annuellement) : Idéal pour les équipes de 3 personnes et plus, il comprend toutes les fonctionnalités Pro Personal plus la collaboration en équipe avec des commentaires.
• Enterprise (Tarification personnalisée) : Offre une sécurité avancée, une conformité et une gestion multi-équipes. Les fonctionnalités incluent le masquage automatique des PII et PHI, le SSO pour l'authentification, les rôles de Créateur/Visualiseur/Administrateur, la gouvernance des données de niveau entreprise, la gestion centralisée des utilisateurs et des documents, et les traductions linguistiques. Une démonstration peut être planifiée pour ce plan.