Collectly

Collectly est une plateforme complète et tout-en-un conçue pour transformer l'expérience financière des patients dans le secteur de la santé. Elle répond aux défis critiques de la facturation médicale moderne en accélérant les flux de trésorerie, en améliorant la satisfaction des patients et en rationalisant les opérations pour les cabinets, les hôpitaux et les sociétés de RCM. En s'intégrant de manière transparente à tout système de Dossier Médical Électronique (DME) ou de Gestion de Cabinet (PM) existant, Collectly offre une solution unifiée sans perturber les flux de travail établis.

Au cœur de l'innovation de Collectly se trouve Billie, un agent IA sophistiqué conçu pour fonctionner comme un expert en facturation 24/7. Billie communique avec les patients par voix, texte et chat pour répondre instantanément aux questions, résoudre les litiges de facturation, traiter les paiements et mettre à jour les informations d'assurance. Cette automatisation libère le personnel administratif des tâches répétitives, leur permettant de se concentrer sur des problèmes plus complexes, réduisant ainsi les coûts opérationnels et améliorant l'efficacité globale.

Comment utiliser Collectly

1. Demander une démo : La première étape consiste à planifier une démonstration avec un expert du cycle de revenus de Collectly. Cette consultation aide à comprendre les besoins spécifiques de votre cabinet ou de votre organisation et comment la suite Collectly peut y être adaptée.

2. Intégration transparente : L'équipe de Collectly travaille avec vous pour intégrer la plateforme à votre système DME/PM actuel. La plateforme est agnostique, ce qui signifie qu'elle peut se connecter à des logiciels basés sur le web/cloud ainsi qu'à des logiciels sur site.

3. Configurer les flux de travail : Personnalisez le parcours financier de vos patients. Mettez en place des flux de travail automatisés pour les enregistrements numériques, la facturation post-service, la livraison des relevés (par e-mail, SMS et courrier direct) et les rappels de paiement.

4. Déployer l'IA Billie : Activez l'agent IA Billie pour gérer les communications entrantes des patients. Billie est formé sur de vastes quantités de données de facturation et peut être personnalisé pour gérer des scénarios spécifiques à votre organisation, offrant un support dans plus de 250 langues.

5. Surveiller et optimiser : Utilisez le tableau de bord central pour suivre les indicateurs de performance clés (KPI) tels que les taux de recouvrement, les délais de recouvrement et la satisfaction des patients. Utilisez ces informations pour affiner continuellement votre stratégie de cycle de revenus.

Fonctionnalités principales de Collectly

• Agent IA Billie : Un agent alimenté par l'IA 24/7 qui gère les demandes de facturation des patients, résout les litiges, accepte les paiements et met à jour les informations des patients par voix, texte et chat dans plusieurs langues.
• Suite RCM tout-en-un : Une solution complète qui comprend une expérience d'enregistrement mobile virtuelle, des terminaux de point de vente en personne pour les paiements modernes et des flux de travail de facturation post-service entièrement automatisés.
• Intégration agnostique DME/PM : Garantit une intégration bidirectionnelle avec tout système de Dossier Médical Électronique ou de Gestion de Cabinet existant, assurant une synchronisation des données en temps réel.
• Facturation et recouvrement automatisés : Automatise l'ensemble du processus des comptes clients des patients, de l'envoi de relevés numériques avec des options de paiement intégrées à la gestion du processus de recouvrement avec des agences tierces.
• Engagement amélioré des patients : Offre une expérience financière transparente et pratique avec des relevés numériques, des plans de paiement en libre-service et une messagerie patient sécurisée et conforme à la HIPAA.
• Solutions de paiement flexibles : Prend en charge les méthodes de paiement modernes, y compris la carte enregistrée avec prélèvement automatique par lots et des politiques AutoPay intelligentes pour accélérer les flux de trésorerie.
• Sécurité et conformité de niveau entreprise : Adhère aux normes les plus élevées avec les certifications HITRUST i1, SOC 2 et HIPAA, garantissant la protection de toutes les données des patients.

Cas d'utilisation pour Collectly

Groupes médicaux et cabinets privés : Automatisez le recouvrement auprès des patients pour réduire la charge administrative, raccourcir le cycle de paiement de plusieurs mois à quelques jours et améliorer l'expérience globale des patients, ce qui se traduit par de meilleures critiques et une meilleure fidélisation.

Hôpitaux et systèmes de santé : Gérez des opérations de facturation complexes et à grand volume en déployant l'agent IA Billie pour traiter les demandes des patients 24 heures sur 24, ce qui accélère les flux de trésorerie et réduit le coût de recouvrement.

Sociétés de gestion du cycle de revenus (RCM) : Améliorez les offres de services aux clients avec une plateforme de facturation et d'engagement des patients puissante et automatisée. Améliorez les taux de recouvrement et l'efficacité opérationnelle des cabinets que vous gérez.

Cabinets dentaires : Simplifiez la facturation, proposez des plans de paiement en ligne flexibles et réduisez le temps que le personnel passe au téléphone, leur permettant de se concentrer davantage sur les soins aux patients et la croissance du cabinet.

Avantages de Collectly

• Flux de trésorerie accéléré : Prouvé pour augmenter les paiements des patients de 75 à 300 % et réduire le délai moyen de recouvrement à seulement 12,6 jours.
• Efficacité opérationnelle : Libère jusqu'à 85 % du temps du personnel précédemment consacré aux demandes de facturation de routine, leur permettant de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.
• Satisfaction des patients améliorée : Atteint un taux de satisfaction des patients de 95 % en offrant une expérience financière claire, pratique et conviviale.
• Mise en œuvre transparente : Fonctionne avec votre logiciel existant, éliminant le besoin de migrations de système coûteuses et perturbatrices.
• Support IA évolutif : L'agent IA Billie fournit un support illimité et évolutif sans avoir besoin d'augmenter les effectifs, gérant sans effort les fluctuations du volume des demandes des patients.

Tarification et plans

Collectly utilise un modèle de tarification personnalisé adapté aux besoins spécifiques de chaque organisation de soins de santé. La tarification est déterminée en fonction de facteurs tels que la taille du cabinet, le volume de patients, le nombre de prestataires et les fonctionnalités ou modules spécifiques requis. Pour recevoir un devis détaillé, les parties intéressées sont encouragées à réserver une démo et à parler avec un expert du cycle de revenus.