Getpuppeteer

Getpuppeteer est une plateforme d'IA spécialisée conçue pour révolutionner la communication avec les patients dans le secteur de la santé. Elle propose des agents d'IA conformes à la loi HIPAA qui automatisent un large éventail d'interactions avec les patients par la voix et le texte. La mission principale est de créer une expérience patient plus efficace et transparente, libérant les professionnels de la santé pour qu'ils se concentrent sur la prestation de soins plutôt que sur les tâches administratives. La plateforme est conçue pour s'intégrer directement dans le flux de travail existant d'une clinique, y compris les systèmes de dossiers de santé électroniques (DSE), garantissant une conversation personnalisée et contextuelle avec chaque patient.

Comment utiliser Getpuppeteer

La mise en œuvre de Getpuppeteer est un processus collaboratif en quatre étapes conçu pour lancer un assistant IA personnalisé en un mois :

1. Consultation et Planification : Le processus commence par l'équipe de Getpuppeteer qui se familiarise avec les opérations, les flux de travail et les objectifs spécifiques de votre clinique. Ils travaillent avec vous pour planifier une stratégie d'automatisation qui soutient vos objectifs.
2. Preuve de Concept : Une version prototype de votre agent IA est construite. Cela vous permet de voir exactement comment l'IA gérerait vos conversations et flux de travail spécifiques avec les patients avant une mise en œuvre complète.
3. Mise en œuvre et Intégration : Une fois la preuve de concept approuvée, l'équipe passe à la mise en œuvre complète. Cela implique de connecter l'agent IA aux systèmes de votre clinique, tels que le DSE, les bases de données et les canaux de communication.
4. Lancement : En un mois, votre assistant IA est mis en service, prêt à interagir avec les patients, à automatiser les tâches et à soutenir votre personnel.

Fonctionnalités principales de Getpuppeteer

• Admission Automatisée des Patients : L'IA gère les appels initiaux des nouveaux patients, pose des questions sur les symptômes, recueille les détails de l'assurance et saisit les informations directement dans votre système.
• Prise de Rendez-vous Médicaux : Elle interagit intelligemment avec les patients pour trouver et réserver des créneaux de rendez-vous qui conviennent à la fois au patient et à la clinique en vérifiant la disponibilité du calendrier en temps réel.
• Réactivation des Patients Sortants : Contacte de manière proactive les anciens patients par SMS ou par téléphone pour les réengager, mettre à jour leurs informations et planifier des visites de suivi.
• Suivis Automatisés : Prend des nouvelles des patients après leurs rendez-vous pour surveiller leur rétablissement, fournir des rappels de médicaments et s'assurer que les instructions de soins sont comprises.
• Triage des Symptômes : Pose des questions ciblées pour évaluer les symptômes d'un patient et déterminer l'urgence de son état, garantissant que les cas prioritaires sont traités rapidement.
• Intégration DSE et API : S'intègre de manière transparente avec les principaux systèmes de DSE et se connecte à des API et des bases de données externes pour extraire et envoyer des données patient en temps réel.
• Conformité Réglementaire : Entièrement conforme aux principales réglementations sur la protection des données, y compris HIPAA aux États-Unis, RGPD dans l'UE et LPRPDE au Canada.
• Tableau de Bord Analytique : Un tableau de bord complet pour surveiller les conversations, suivre les performances de l'IA, visualiser les métriques clés et obtenir des informations sur les interactions avec les patients.
• Garde-fous de Sécurité : Fonctionnalités avancées pour détecter les messages sensibles des patients (par exemple, automutilation, toxicomanie) et les remonter au personnel humain pour une intervention appropriée.

Cas d'utilisation pour Getpuppeteer

Getpuppeteer est polyvalent et peut être appliqué dans divers contextes de soins de santé. Par exemple, un groupe de cliniques spécialisées dans l'apnée du sommeil a utilisé l'IA pour la réactivation des patients sortants, convertissant avec succès plus de 50 % des prospects réengagés en consultations. Dans un autre cas, un programme de gestion du poids a utilisé l'IA pour un soutien et une éducation personnalisés, atteignant un taux d'achèvement du programme de 85 %. Il est également utilisé pour les suivis post-opératoires en ophtalmologie (par exemple, après une chirurgie LASIK), l'éducation préopératoire des patients pour réduire les annulations, et même dans le bien-être mental pour guider les utilisateurs à travers des séances de méditation.

Avantages de Getpuppeteer

Le principal avantage est la réduction significative de la charge de travail administrative pour le personnel clinique, économisant des heures de temps téléphonique chaque jour. Cela conduit à une efficacité accrue et à des coûts opérationnels réduits. Pour les patients, il offre une accessibilité 24/7, éliminant les temps d'attente et les appels manqués. L'IA fournit des informations cohérentes et précises et garantit un processus standardisé pour des tâches comme l'admission et la prise de rendez-vous. De plus, ses capacités de sensibilisation proactive aident à améliorer la rétention des patients et les résultats de santé. Le strict respect par la plateforme des normes de sécurité et de conformité offre une tranquillité d'esprit tant pour les cliniques que pour les patients.

Tarification et plans

Getpuppeteer propose des plans tarifaires évolutifs basés sur un abonnement, facturés mensuellement ou annuellement.

• Plan de Base : 450 $/Mois. Comprend le support pour jusqu'à 1 cas d'utilisation, 5 heures/mois de support de configuration, BAA (Conformité HIPAA) et un tableau de bord analytique.
• Plan Professionnel : 1 350 $/Mois. Comprend jusqu'à 3 cas d'utilisation, un support prioritaire, un gestionnaire de compte dédié et toutes les fonctionnalités du plan de Base.
• Plan Entreprise : Tarification personnalisée. Offre des cas d'utilisation illimités, un support dédié 24/7, une option de marque blanche pour le tableau de bord, des intégrations DSE complètes et un accès à l'API.

Coûts d'Utilisation : Tous les plans sont soumis à des coûts d'utilisation supplémentaires de 0,20 $ par minute pour les appels et 0,05 $ par message texte.