Kyber

Kyber est une plateforme spécialisée alimentée par l'IA qui révolutionne la manière dont les compagnies d'assurance gèrent la correspondance des sinistres. Conçue spécifiquement pour les assureurs de dommages (IARD), les administrateurs tiers (TPA) et les agents généraux de gestion (MGA), Kyber transforme le processus de rédaction de lettres et de formulaires de sinistres, long et sujet aux erreurs, en un flux de travail rationalisé, efficace et conforme. En s'appuyant sur une IA avancée, la plateforme automatise la génération de documents, garantissant l'exactitude, la cohérence et le respect des exigences juridictionnelles complexes.

La mission principale de Kyber est de donner aux équipes de sinistres les moyens d'agir en éliminant les charges administratives, permettant aux experts de se concentrer sur ce qui compte le plus : le client. Il a été prouvé que la plateforme réduit considérablement le temps de rédaction des lettres, certains partenaires comme Branch Insurance réduisant leur temps de cycle de lettre de 5 fois et leur temps de rédaction de 65 %. Elle y parvient en remplaçant des centaines de modèles statiques et redondants par un système dynamique unique qui s'adapte intelligemment aux spécificités de chaque sinistre, y compris le type de sinistre, la couverture et les réglementations de l'État.

Comment utiliser Kyber

L'utilisation de Kyber est conçue pour être transparente et intuitive, s'intégrant directement dans les flux de travail de sinistres existants avec un minimum de perturbations ou d'efforts informatiques. Le processus typique est le suivant :

1. Intégration : Kyber s'intègre à votre système de gestion des sinistres (CMS) existant, tel que Guidewire, Snapsheet ou PCMS Atlas. Cela peut se faire via son API sécurisée ou par le biais d'un iframing intégré, créant une expérience de guichet unique pour les experts.
2. Rédaction automatisée : Lorsqu'un expert doit créer un avis ou une lettre, Kyber extrait automatiquement les données de sinistre pré-remplies du CMS intégré. L'IA génère ensuite un brouillon à l'aide de modèles pré-approuvés et d'un langage de police validé.
3. Décisions rapides : Pour les scénarios de sinistres courants et routiniers, les experts peuvent utiliser la fonction "Décisions rapides". En sélectionnant un scénario prédéfini (par exemple, "Dégât des eaux limité - Tuyau défectueux"), Kyber génère instantanément une explication précise, avec des références au langage spécifique de la police.
4. Révision et collaboration : Les brouillons générés peuvent être révisés et modifiés. La plateforme prend en charge la collaboration en temps réel, et chaque modification, approbation et version est automatiquement enregistrée, créant une piste d'audit complète et intégrée pour une visibilité totale de la conformité.
5. Administration en libre-service : Les administrateurs ont un contrôle total pour gérer les paramètres organisationnels, les rôles d'utilisateur et les modèles via une interface conviviale. Cela permet une mise à l'échelle facile vers de nouvelles juridictions ou lignes de métier sans avoir à contacter l'équipe de support de Kyber.
6. Finalisation et livraison : Une fois approuvé, le document final peut être envoyé. Avec la fonctionnalité eSign en version bêta, les documents critiques peuvent être envoyés pour signature électronique et synchronisés automatiquement avec le système d'enregistrement une fois terminés.

Fonctionnalités principales de Kyber

• Génération de documents alimentée par l'IA (LetterGen) : Rédige instantanément des lettres, des avis et des formulaires de sinistres précis et conformes à la police, éliminant le copier-coller manuel et la mise en forme.
• Automatisation de la conformité et piste d'audit : Applique automatiquement le langage de police correct et les exigences juridictionnelles à chaque document. Il enregistre toutes les activités, garantissant que chaque document est prêt pour l'audit par défaut.
• Gestion dynamique des modèles : Consolide de vastes bibliothèques de modèles en un seul système intelligent qui ajuste dynamiquement le contenu en fonction des données spécifiques au sinistre.
• Intégrations transparentes : Offre une API robuste et des options d'iframing pour se connecter aux principaux systèmes de sinistres comme Guidewire, Snapsheet et PCMS, gardant les experts dans leurs environnements familiers.
• Sécurité de niveau entreprise : A obtenu la certification SOC 2 Type II, prenant en charge les déploiements sur site et en cloud privé pour garantir que les données restent sécurisées et sous le contrôle du client. Il est conçu pour gérer les PII et PHI sensibles avec des contrôles d'accès basés sur les rôles.
• Fonctionnalité eSign : Une fonctionnalité de signature électronique intégrée (actuellement en version bêta) pour rationaliser le traitement des documents critiques comme les autorisations médicales et les formulaires de règlement.
• Contrôles d'administration en libre-service : Permet aux administrateurs de gérer les utilisateurs, les autorisations et les paramètres du système, permettant une adaptation rapide aux changements de l'entreprise.

Cas d'utilisation pour Kyber

Kyber est approuvé par les principaux assureurs et TPA pour moderniser leurs opérations. Par exemple :

• Kingstone Insurance a modernisé l'ensemble de son flux de travail de correspondance des sinistres en seulement 2,5 mois, se positionnant pour une évolutivité et une efficacité à long terme.
• Branch Insurance a réduit son temps de cycle de lettre de 5 fois, son temps de rédaction de 65 % et a consolidé ses modèles gérés de 80 %, réduisant considérablement les coûts d'exploitation.
• Harbor Claims, un TPA de premier plan, a réduit de 50 % le temps consacré à la rédaction des avis de sinistre, garantissant la conformité dans plusieurs États et entités clientes.
• La plateforme est idéale pour traiter divers sinistres IARD, y compris les dommages matériels, les règlements de perte totale de véhicules et les refus de responsabilité, garantissant une communication claire, rapide et conforme avec les assurés.

Avantages de Kyber

Les équipes de sinistres choisissent Kyber pour sa capacité à rationaliser les opérations, à réduire les risques et à évoluer efficacement. Les principaux avantages comprennent :

• Gains d'efficacité drastiques : Libère des centaines d'heures pour les équipes de sinistres en automatisant les tâches administratives.
• Risque de conformité réduit : Minimise les erreurs humaines en appliquant un langage pré-approuvé et des règles juridictionnelles, garantissant que chaque communication est conforme.
• Expérience client améliorée : Permet une communication plus rapide, plus claire et plus précise avec les assurés, réduisant la confusion et les allers-retours.
• Cohérence opérationnelle : Garantit que tous les experts travaillent à partir d'une source unique de vérité, maintenant une voix de marque et un niveau de service cohérents, même pendant les pics de volume.
• Évolutivité : Le système dynamique et les outils en libre-service facilitent l'expansion vers de nouveaux États ou lignes de métier sans la fragilité des bibliothèques de modèles traditionnelles.
• Perturbation informatique minimale : Conçu pour être mis en œuvre par-dessus les flux de travail et les systèmes existants, nécessitant un effort minimal des services informatiques.

Tarification et plans

La tarification de Kyber est adaptée aux besoins spécifiques de chaque organisation. En tant que solution de niveau entreprise, les détails de tarification sont fournis sur consultation. Les parties intéressées sont encouragées à réserver une démonstration via le site Web officiel pour recevoir un devis personnalisé en fonction de la taille de leur équipe, des exigences d'intégration et des cas d'utilisation spécifiques.