Layerup

Layerup est une plateforme d'IA de pointe conçue spécifiquement pour le secteur des services financiers. Elle offre un OS Agentique (Système d'Exploitation) avancé qui orchestre une suite d'agents IA spécialisés pour automatiser des flux de travail complexes et critiques. Ces agents sont conçus pour gérer les interactions avec une empathie et une intelligence humaines sur divers canaux, y compris la voix, le texte, l'e-mail et le chat. En se concentrant exclusivement sur la finance, Layerup répond aux défis uniques de la conformité réglementaire, de la sécurité des données et du besoin d'une communication client nuancée dans des secteurs tels que la banque, l'assurance, le crédit hypothécaire et le financement automobile.

La philosophie centrale de la plateforme est de s'adapter aux processus existants d'une institution, et non de les forcer à changer. Grâce à un processus de mise en œuvre « sur mesure » dirigé par des ingénieurs, les agents IA de Layerup sont personnalisés pour s'adapter aux procédures opérationnelles standard (SOP) et aux ontologies de connaissances spécifiques. Cela garantit une intégration transparente avec les CRM, les ERP et autres systèmes centraux, permettant aux agents IA de fonctionner discrètement et efficacement en arrière-plan.

Comment utiliser Layerup

Démarrer avec Layerup est un processus consultatif conçu pour assurer une adéquation parfaite aux besoins uniques de votre institution :

1. Planifier une démo : La première étape consiste à planifier un appel avec un expert IA de Layerup. Au cours de cette session, vous pouvez discuter de vos défis spécifiques et voir une démonstration des agents IA en action.
2. Mise en œuvre personnalisée : Une fois que vous décidez d'aller de l'avant, l'équipe d'ingénieurs de déploiement avancé de Layerup travaille avec vous. Ils gèrent le déploiement de bout en bout, en adaptant les agents IA à vos flux de travail spécifiques, à vos exigences de conformité et à vos SOP.
3. Intégration transparente : Les ingénieurs s'assurent que les agents IA s'intègrent en douceur à votre pile technologique existante, y compris les CRM et les ERP. Cela permet aux agents d'accéder aux données nécessaires et de prendre des mesures comme le ferait un analyste humain.
4. Déployer et surveiller : Après le déploiement, les agents IA commencent à automatiser les tâches et à gérer les interactions. Vous avez accès à un tableau de bord analytique complet pour surveiller les performances, suivre la conformité et obtenir des informations pour une optimisation continue.

Fonctionnalités principales de Layerup

• IA vocale humaine : Offre des conversations enrichies d'émotion, d'empathie et d'un ton adaptatif. Capable de laisser des messages vocaux personnalisés et de comprendre des requêtes complexes.
• Communication multicanal : Engage les clients sur leurs canaux préférés, y compris le téléphone, les SMS, le RCS, WhatsApp, l'e-mail et les chatbots intelligents.
• IA Agentique pour l'automatisation des flux de travail : Va au-delà des simples chatbots pour exécuter des tâches de bout en bout dans le recouvrement, le traitement des sinistres, les demandes de prêt, et plus encore.
• Conformité de pointe : Adhésion intégrée aux principales réglementations telles que FDCPA, TCPA, UDAAP et TILA. La plateforme est conforme à la norme SOC 2 et certifiée PCI DSS.
• Analyses et rapports avancés : Fournit des analyses détaillées sur les opérations des agents et un aperçu complet de toutes les activités de conformité pour une prise de décision améliorée.
• Sécurité et confidentialité des données : Propose des politiques de non-conservation des données, des autorisations basées sur les rôles et des rapports d'activité détaillés pour garantir la sécurité et la confidentialité des données. Les données des clients ne sont jamais utilisées pour l'entraînement des modèles.
• Haute scalabilité et disponibilité : Offre une disponibilité 24/7 et une scalabilité illimitée pour gérer les périodes de pointe sans les frais généraux d'embauche et de formation d'agents humains.
• Support linguistique étendu : Prend en charge plus de 80 langues et plus de 100 accents, avec des options de voix basées sur le genre pour des interactions personnalisées.

Cas d'utilisation pour Layerup

Layerup est approuvé par les principales institutions financières pour une variété de cas d'utilisation à fort impact :

• Recouvrement de créances : Automatise la prise de contact pour les impayés à un stade précoce, engage les emprunteurs avec des conversations empathiques et augmente les taux de recouvrement tout en garantissant la conformité.
• Traitement des sinistres d'assurance : Rationalise le processus de réclamation en guidant les clients dans leurs soumissions, en fournissant des mises à jour de statut en temps réel et en automatisant les demandes de routine.
• Support pour les demandes de prêt et d'hypothèque : Guide les demandeurs tout au long du processus, les informe des documents manquants et répond aux questions par SMS, e-mail ou téléphone.
• Service client pour les produits financiers : Offre une assistance experte 24/7 pour les produits financiers complexes, réduisant le temps de résolution et améliorant l'expérience client.
• Opérations de financement automobile : Gère des flux de travail allant au-delà du simple service, y compris les suivis de déchéance d'assurance, la coordination de la reprise de possession et le traçage de la fraude.

Avantages de Layerup

Layerup offre un avantage stratégique par rapport aux solutions d'IA génériques :

• Spécialisation en finance : Contrairement aux plateformes universelles, Layerup est spécialement conçue pour les complexités réglementaires et opérationnelles des services financiers.
• Orchestration, pas seulement automatisation : Son OS Agentique coordonne tout un écosystème d'agents et de flux de travail, empêchant la création de nouveaux silos de données.
• Personnalisation dirigée par des ingénieurs : La mise en œuvre « sur mesure » garantit que l'IA est parfaitement adaptée à votre entreprise, et non l'inverse.
• Sécurité et conformité sans compromis : Un cadre rigoureux garantit que chaque interaction est surveillée, sécurisée et alignée sur les normes réglementaires les plus élevées.
• Expérience client améliorée : Une IA humaine et empathique favorise la confiance et améliore la satisfaction des emprunteurs et des clients.

Tarification et plans

Layerup fonctionne sur un modèle de tarification personnalisé adapté aux besoins spécifiques, à l'échelle et à la complexité de chaque institution financière. Les informations sur les prix ne sont pas disponibles publiquement. Pour obtenir un devis détaillé et comprendre comment Layerup peut générer un retour sur investissement pour votre organisation, il est conseillé de planifier une démonstration avec leur équipe d'experts en IA.