Moveo.AI

Moveo.AI est une plateforme sophistiquée d'agents IA spécialement conçue pour gérer les conversations complexes et à enjeux élevés courantes dans le secteur des services financiers. Sa mission est de rendre la technologie IA avancée accessible, permettant aux entreprises d'automatiser, d'optimiser et de personnaliser les interactions client à grande échelle. En s'appuyant sur des Modèles de Langage Étendus (LLM) propriétaires entraînés sur des données historiques et en temps réel, Moveo.AI crée des agents IA génératifs auto-apprenants qui vont au-delà des simples chatbots. Ces agents sont conçus pour être axés sur les objectifs, engageant pro-activement les clients pour atteindre des résultats commerciaux spécifiques, tels que l'amélioration des taux de recouvrement de créances, la réduction du taux de désabonnement et l'augmentation de l'adoption des produits.

Reconnue par plus de 100 entreprises dans le monde, y compris des leaders dans les domaines de l'iGaming, de la banque, de l'assurance et de la FinTech, Moveo.AI a démontré un impact significatif dans le monde réel. Les clients rapportent une réduction jusqu'à 75% des coûts des centres d'appels, une amélioration de 80% de l'efficacité du recouvrement de créances et un taux d'automatisation de 90% pour les interactions client. La plateforme est conçue pour être proactive plutôt que réactive, initiant des conversations à des moments cruciaux sur la base de signaux de données pour favoriser le succès.

Comment utiliser Moveo.AI

Démarrer avec Moveo.AI est un processus simplifié conçu pour les utilisateurs professionnels, et pas seulement pour les développeurs, grâce à son interface sans code :

1. Définissez votre objectif : Commencez par définir clairement l'objectif commercial que vous souhaitez que l'agent IA atteigne. Cela peut aller du recouvrement d'un paiement en retard à l'accompagnement d'un nouvel utilisateur dans la configuration d'un produit.
2. Construisez votre agent : Utilisez l'« Auto Builder » intuitif et sans code pour créer votre agent IA. Vous pouvez télécharger vos propres données, telles que des articles de base de connaissances, du contenu de site web et des documents internes, pour entraîner l'agent sur votre contexte commercial spécifique.
3. Intégrez vos systèmes : Connectez Moveo.AI à votre pile technologique existante. Il offre des intégrations natives avec des plateformes populaires comme Zendesk, Intercom, Front et WhatsApp, et peut extraire des données en direct de CRM et d'autres sources tierces pour personnaliser chaque conversation.
4. Déployez sur tous les canaux : Lancez votre agent IA sur les canaux où se trouvent vos clients, offrant une expérience de support omnicanal et transparente 24/7.
5. Surveillez et optimisez : Utilisez le tableau de bord d'analyse intégré pour suivre les performances de l'agent par rapport à vos objectifs. Les capacités d'auto-apprentissage de la plateforme permettent à l'agent de s'améliorer continuellement à chaque interaction, en identifiant et en comblant les lacunes de connaissances.
6. Tirez parti du Human-in-the-Loop : Pour les demandes les plus complexes ou sensibles, le système peut transférer la conversation de manière transparente à un agent humain, garantissant ainsi que la qualité et la précision sont toujours maintenues.

Fonctionnalités principales de Moveo.AI

• Agents IA axés sur les objectifs : Les agents sont conçus autour de résultats commerciaux spécifiques, gardant le contrôle des conversations pour les mener à une résolution claire.
• LLM et NLP propriétaires : Utilise des Modèles de Langage Étendus et un Traitement du Langage Naturel avancés et propriétaires qui comprennent l'intention du client, y compris l'argot et les fautes d'orthographe.
• Communication proactive basée sur les données : Initie des conversations basées sur des signaux de données en temps réel (par ex., statut de paiement, inactivité de l'utilisateur) pour agir au moment le plus impactant.
• Personnalisation avec des données en direct : S'intègre avec les CRM et autres sources de données pour adapter les interactions en fonction du profil, de l'historique et de la situation financière spécifiques d'un client.
• Empathie adaptative : Suit le sentiment du client en temps réel et ajuste le ton et le déroulement de la conversation en conséquence pour gérer les objections naturellement.
• Interface sans code et Auto Builder : Permet aux équipes non techniques de construire, déployer et gérer de puissants agents IA sans écrire une seule ligne de code.
• Human-in-the-Loop et Chat en direct : Assure que les problèmes complexes sont traités avec précision en transférant de manière transparente les conversations à des agents humains lorsque cela est nécessaire.
• Sécurité de niveau entreprise : Offre des fonctionnalités de sécurité et de conformité robustes, y compris des options de déploiement flexibles comme sur site (on-premise) pour une confidentialité et un contrôle maximum des données.
• Analyses complètes : Fournit des informations détaillées sur les performances de l'agent, les résultats des conversations et les domaines d'amélioration.

Cas d'utilisation pour Moveo.AI

Moveo.AI est spécialement conçu pour les industries ayant des interactions client complexes, offrant des résultats tangibles dans diverses fonctions :

• Services Financiers et Banque : Automatisation du service client, personnalisation des offres de cartes de crédit et accompagnement des clients dans les services bancaires numériques.
• Recouvrement de créances : Contacter pro-activement les clients ayant des paiements en retard, négocier des plans de paiement avec empathie et automatiser les suivis pour construire une meilleure culture de paiement.
• Assurance : Fournir un support omnicanal 24/7 aux assurés, gérer les demandes de sinistres et réduire la charge de travail des agents humains.
• iGaming : Gérer des millions de demandes de support utilisateur mensuelles pour les principales sociétés de jeux, résolvant les problèmes courants en quelques secondes.
• FinTech et Télécommunications : Automatisation de la qualification des leads, réduction du taux de désabonnement en réengageant les utilisateurs à risque et mise à l'échelle efficace des opérations de support client.
• Services publics : Amélioration de l'expérience client en automatisant les demandes de service, en gérant les demandes de facturation et en fournissant un support instantané sur plusieurs canaux.

Avantages de Moveo.AI

Moveo.AI offre un avantage distinct en se concentrant sur des conversations proactives et axées sur les résultats plutôt que sur de simples questions-réponses réactives. Ses principaux atouts incluent :

• Spécialisation en finance : La plateforme est spécifiquement conçue pour les nuances et les exigences de sécurité du secteur financier.
• Engagement proactif : Il anticipe les besoins des clients et les opportunités commerciales, initiant le contact pour obtenir des résultats.
• ROI mesurable : Fournit des améliorations quantifiables dans les indicateurs commerciaux clés comme la réduction des coûts, les taux de recouvrement et la génération de leads.
• Facilité d'utilisation : L'environnement sans code rend l'IA sophistiquée accessible à tous les utilisateurs professionnels, accélérant le déploiement et le temps de valorisation.
• Amélioration continue : Les modèles d'auto-apprentissage garantissent que les agents IA deviennent plus intelligents et plus efficaces à chaque conversation.
• Sécurité et flexibilité : La sécurité de niveau entreprise et les options de déploiement flexibles, y compris sur site, répondent aux besoins de conformité stricts des grandes organisations.

Tarification et plans

Moveo.AI propose une structure de tarification flexible et basée sur la valeur où vous ne payez que pour les conversations significatives. Il inclut des options d'essai gratuit pour commencer.

• Plan Pro : Un plan d'essai gratuit idéal pour commencer. Il inclut l'IA Générative de base (LLM personnalisé), 30 jours d'analyses, le support omnicanal, le transfert d'agent en direct, 2 Agents IA, 2 collaborateurs et jusqu'à 100 conversations significatives par mois.
• Plan Growth : Le plan le plus populaire, également disponible avec un essai gratuit. Il inclut tout ce qui se trouve dans le plan Pro, plus 90 jours d'analyses, des capacités d'auto-amélioration, des options de branding avancées, 5 Agents IA, 5 collaborateurs et jusqu'à 1 000 conversations significatives par mois.
• Plan Enterprise : Un plan personnalisé pour les déploiements à grande échelle. Il inclut toutes les fonctionnalités de Growth, plus 180 jours d'analyses, des options de déploiement privé (y compris sur site), l'isolement des données, plus de 100 Agents IA, plus de 30 collaborateurs et plus de 10 000 conversations significatives par mois. La tarification est disponible en contactant l'équipe commerciale.