Moveworks

Moveworks est une plateforme d'IA agentique de premier plan conçue pour autonomiser l'ensemble du personnel de l'entreprise avec un seul assistant intelligent. Fondée en 2016, Moveworks vise à résoudre un problème fondamental des opérations d'entreprise : le temps excessif perdu sur les demandes de support de routine et les tâches répétitives. En exploitant une IA conversationnelle sophistiquée, la génération augmentée par récupération (RAG) agentique et plusieurs grands modèles de langage (LLM), la plateforme automatise le support et rationalise les flux de travail dans toute l'organisation, de l'informatique et des RH à la finance et aux ventes.

La plateforme agit comme un hub central pour les employés, leur permettant de trouver des réponses, d'agir sur des tâches et d'améliorer leur productivité sans quitter leurs principaux outils de communication comme Microsoft Teams ou Slack. En mettant l'accent sur la sécurité de niveau entreprise, la confidentialité des données et la conformité, Moveworks est approuvé par plus de 350 grandes entreprises, soutenant plus de 5 millions d'employés dans le monde et offrant un retour sur investissement significatif et mesurable.

Comment utiliser Moveworks

Les employés interagissent avec l'assistant IA de Moveworks via une interface conversationnelle simple au sein de leurs outils de collaboration existants. Le processus est intuitif :

1. Poser une question ou faire une demande : Un employé tape une demande en langage naturel, telle que « Comment réinitialiser mon mot de passe VPN ? » ou « Je dois commander un nouvel ordinateur portable. »
2. L'IA comprend et raisonne : Le moteur de raisonnement de la plateforme analyse la demande, comprend l'intention de l'utilisateur et détermine la meilleure marche à suivre.
3. Trouve des informations ou automatise des actions : Pour les requêtes basées sur l'information, l'assistant utilise ses capacités de RAG agentique pour rechercher dans tous les systèmes d'entreprise connectés (bases de connaissances, documents, wikis) afin de fournir une réponse précise et consolidée avec des citations de sources. Pour les demandes basées sur l'action, il déclenche en toute sécurité des flux de travail automatisés en interagissant avec les applications métier pertinentes (par exemple, créer un ticket de support dans ServiceNow, provisionner un logiciel via Okta ou vérifier le solde des congés payés dans Workday).
4. Créer des agents personnalisés : Pour les développeurs et les administrateurs, l'Agent Studio fournit un environnement low-code pour créer, configurer et déployer des agents IA personnalisés adaptés à des processus métier spécifiques, étendant ainsi davantage les capacités d'automatisation de la plateforme.

Fonctionnalités principales de Moveworks

• Assistant IA de Moveworks : Une interface IA conversationnelle unifiée qui sert d'assistant personnel 24/7 pour chaque employé, disponible dans plus de 100 langues.
• Recherche d'entreprise : Un moteur de recherche puissant qui utilise un moteur de raisonnement avancé et un RAG agentique pour trouver et synthétiser des informations précises à partir de n'importe quel système, format ou domaine au sein de l'entreprise.
• Automatisation agentique : Automatise des flux de travail complexes de bout en bout sur plusieurs systèmes. Il peut gérer des tâches telles que le provisionnement d'utilisateurs, les demandes de logiciels et les approbations de bons de commande en quelques secondes.
• Agent Studio & AI Agent Marketplace : Une plateforme low-code pour les développeurs afin de créer, tester и déployer des agents IA personnalisés. Le marketplace propose des agents pré-construits pour des cas d'utilisation courants, accélérant le déploiement.
• Des centaines d'intégrations : Offre des intégrations et des plugins approfondis et prêts à l'emploi pour des centaines d'applications d'entreprise, y compris ServiceNow, Workday, Salesforce, Jira et Microsoft 365.
• Analyse de l'IA d'entreprise : Fournit des tableaux de bord détaillés pour suivre les performances, mesurer le retour sur investissement, identifier les opportunités d'automatisation et surveiller l'engagement des utilisateurs.
• Sécurité de niveau entreprise : Conçu avec une approche axée sur la sécurité, garantissant la confidentialité des données, la conformité de l'industrie et des contrôles d'accès robustes pour protéger les informations sensibles de l'entreprise.

Cas d'utilisation pour Moveworks

Moveworks apporte de la valeur à toutes les fonctions de l'entreprise :

• Informatique : Automatise le support de niveau 1 en résolvant des problèmes courants tels que la réinitialisation de mots de passe, le provisionnement de logiciels et le dépannage, réduisant le volume de tickets de plus de 50 %.
• RH : Rationalise les expériences des employés en répondant aux questions sur les politiques, en gérant les demandes de congés, en facilitant les processus d'intégration et en augmentant l'engagement des employés.
• Finance : Accélère les processus financiers en aidant les employés à trouver et à soumettre des bons de commande, à vérifier le statut des factures et à recevoir des notifications en temps réel.
• Ingénierie : Augmente la productivité des développeurs en fournissant un accès instantané aux spécifications techniques, à la documentation et aux services de provisionnement cloud.
• Ventes & Marketing : Autonomise les équipes de mise sur le marché en fournissant un accès rapide aux informations sur les prospects, en générant des e-mails de suivi et en trouvant des supports marketing.

Avantages de Moveworks

Moveworks offre un avantage concurrentiel distinct pour les entreprises :

• Retour sur investissement prouvé : Les clients signalent des économies de coûts significatives, telles qu'une réduction de 40 % des coûts de service de tickets et une réduction de 75 % des contrats de support de niveau 1.
• Gains de productivité massifs : En automatisant les tâches fastidieuses, la plateforme a permis aux clients d'économiser des centaines de milliers d'heures de productivité.
• Expérience employé unifiée : Fournit une interface unique et cohérente pour que les employés obtiennent de l'aide et agissent, éliminant le besoin de naviguer dans plusieurs systèmes complexes.
• Évolutivité et personnalisation : La plateforme est conçue pour évoluer dans toute l'organisation, et l'Agent Studio permet une personnalisation approfondie pour répondre aux besoins uniques de l'entreprise.
• Leadership en IA agentique : Contrairement aux chatbots de base, l'IA agentique de Moveworks peut raisonner, apprendre et exécuter des tâches en plusieurs étapes de manière autonome, offrant une solution plus puissante et efficace.

Tarification et plans

Moveworks propose des plans de tarification personnalisés adaptés aux besoins spécifiques et à l'échelle de chaque entreprise. La tarification est généralement basée sur des facteurs tels que le nombre d'employés, les modules sélectionnés et la complexité des intégrations. Pour recevoir un devis détaillé et une démonstration personnalisée de la plateforme, les organisations intéressées sont encouragées à contacter directement l'équipe de vente de Moveworks via leur site web.