Leena AI

Leena AI est une plateforme d'entreprise révolutionnaire conçue pour transformer les systèmes de support internes et créer une "entreprise zéro ticket". En s'appuyant sur une IA Agentique de pointe, Leena AI introduit des collègues IA autonomes qui travaillent aux côtés des équipes humaines pour automatiser les tâches répétitives, résoudre instantanément les requêtes des employés et rationaliser les flux de travail complexes. La plateforme est conçue pour servir plusieurs départements, notamment les Ressources Humaines (RH), les Technologies de l'Information (IT), la Finance, les Achats et les Ventes, ce qui en fait une solution complète pour les entreprises modernes visant la transformation numérique et l'excellence opérationnelle.

Au cœur de son fonctionnement, Leena AI utilise une combinaison sophistiquée de RAG Agentique (Génération Augmentée par Récupération) et de son propre grand modèle de langage, WorkLM. Cette base technologique puissante permet à la plateforme d'unifier les connaissances de l'entreprise, de comprendre l'intention de l'utilisateur avec une grande précision et de fournir des réponses personnalisées et contextuelles. Avec plus de 1 000 intégrations pré-construites avec les principaux systèmes d'entreprise comme SAP, Workday et Microsoft 365, Leena AI se connecte de manière transparente à votre infrastructure existante, garantissant une mise en œuvre fluide et une expérience utilisateur unifiée.

Comment utiliser Leena AI

Démarrer avec Leena AI est un processus structuré conçu pour l'adoption en entreprise :

1. Demander une démo : Commencez par planifier une démo personnalisée via le site web de Leena AI. Cette session vous aidera à comprendre les capacités de la plateforme et comment elle peut être adaptée aux besoins spécifiques de votre organisation.
2. Intégration et Configuration : Une fois que vous décidez de continuer, l'équipe de Leena AI vous aidera à intégrer la plateforme à vos systèmes d'entreprise principaux (par exemple, SIRH, ITSM, ERP). Vous pouvez ensuite configurer les agents autonomes pour différents départements, en définissant leurs rôles, leurs bases de connaissances et leurs flux de travail.
3. Déploiement : Déployez les collègues IA sur les canaux de communication familiers que vos employés utilisent déjà, tels que Microsoft Teams, Slack ou un portail web dédié. Cela garantit des taux d'adoption élevés.
4. Interaction des employés : Les employés peuvent commencer à interagir avec les collègues IA par texte ou via la nouvelle fonctionnalité vocale. Ils peuvent poser des questions, demander des services (comme la réinitialisation de mot de passe ou les demandes de congé), suivre l'état des tickets et obtenir un support instantané 24/7.
5. Surveiller et Optimiser : Utilisez le tableau de bord d'analyse et de reporting de la plateforme pour surveiller les performances, suivre les indicateurs clés comme les taux de libre-service et les temps de résolution, et recueillir des informations pour optimiser davantage les processus.

Fonctionnalités principales de Leena AI

• Agents IA Autonomes : Déployez des collègues IA spécialisés pour l'IT, les RH, la Finance, et plus encore, capables de gérer des centaines de cas d'utilisation, de la résolution de requêtes à l'exécution de flux de travail complexes.
• Gestion des connaissances avec RAG Agentique : Un hub de connaissances unifié qui fournit des résultats de recherche très précis et personnalisés en sélectionnant intelligemment le meilleur pipeline de données pour chaque requête.
• Collègues IA à commande vocale : Permet aux employés d'interagir naturellement avec l'IA par le biais de commandes vocales, comme s'ils parlaient à un collègue humain.
• Intégrations étendues : Plus de 1 000 intégrations avec les principaux logiciels d'entreprise, y compris SAP, Oracle, Workday, ServiceNow et Microsoft 365.
• Automatisation des flux de travail : Automatisez les processus en plusieurs étapes comme l'intégration des employés, les demandes de service informatique et les approbations d'achat sans intervention manuelle.
• Analyses et rapports avancés : Obtenez des informations approfondies sur les requêtes des employés, les performances du service d'assistance et la satisfaction globale des employés grâce à des tableaux de bord complets.
• Support multi-départements : Une plateforme unique pour automatiser la prestation de services dans diverses fonctions de l'entreprise, garantissant cohérence et efficacité.

Cas d'utilisation pour Leena AI

Leena AI est polyvalente et peut être appliquée à de nombreuses fonctions commerciales :

• Prestation de services RH : Automatisez les réponses aux questions sur les politiques, gérez les demandes de congé, facilitez l'intégration et le départ des employés, et menez des enquêtes sur le sentiment des employés.
• Automatisation du support informatique : Fournissez des solutions instantanées pour les problèmes informatiques courants comme la réinitialisation de mot de passe, l'installation de logiciels, les demandes d'accès et le dépannage matériel, réduisant considérablement les tickets du service d'assistance informatique.
• Finance et Achats : Aidez les employés à soumettre leurs notes de frais, à suivre l'état des factures et à les guider dans les processus d'achat.
• Recherche à l'échelle de l'entreprise : Permettez aux employés de trouver rapidement des informations à partir de diverses sources internes comme Confluence, SharePoint et les intranets de l'entreprise via une seule interface de recherche intelligente.

Avantages de Leena AI

Leena AI offre un avantage concurrentiel clair pour les entreprises :

• Réduction drastique des tickets : Vise un environnement "zéro ticket" en résolvant la plupart des requêtes via le libre-service.
• Taux de libre-service garanti : Offre avec confiance un taux de libre-service de 70 %, libérant les agents humains pour des tâches plus stratégiques.
• Expérience employé améliorée : Fournit un support instantané 24/7, ce qui entraîne une plus grande satisfaction des employés (ESAT) et une meilleure productivité.
• Efficacité opérationnelle accrue : Réduit les temps de résolution des tickets jusqu'à 2,5 fois et automatise les tâches manuelles, améliorant l'efficacité des équipes informatiques et RH.
• Taux d'adoption élevé par les utilisateurs : En s'intégrant aux outils de communication existants, Leena AI atteint des taux d'adoption allant jusqu'à 96 %.

Tarification et plans

La tarification de Leena AI est adaptée aux entreprises clientes et n'est pas publiée. Le coût dépend de facteurs tels que le nombre d'employés, les modules spécifiques requis (IT, RH, Finance, etc.) et la complexité des intégrations. Pour obtenir un devis, les organisations intéressées doivent contacter l'équipe commerciale ou demander une démo personnalisée via le site officiel. Un essai gratuit est également disponible pour découvrir par soi-même les capacités de la plateforme.