Gupshup Overview
Gupshup est une plateforme d'engagement conversationnel complète conçue pour permettre aux entreprises de se connecter avec leurs clients de manière plus significative et efficace. En s'appuyant sur des agents d'IA conversationnelle avancés, Gupshup aide les entreprises à dynamiser leur croissance tout au long du cycle de vie client. La plateforme est approuvée par plus de 45 000 clients dans plus de 60 pays, facilitant plus de 120 milliards de conversations par an. Elle fournit une suite robuste d'outils pour automatiser l'engagement, stimuler les conversions et offrir un support exceptionnel à l'échelle mondiale.
Au cœur de sa technologie, Gupshup utilise son propre ACE LLM (Grand Modèle de Langage d'Engagement Conversationnel Autonome), une famille de modèles GPT affinés pour des fonctions et des secteurs d'activité spécifiques. Cette approche spécialisée garantit une plus grande précision, une meilleure conscience du contexte et une pertinence accrue dans les conversations entre entreprises et clients, tout en atténuant les problèmes tels que les hallucinations de l'IA. La plateforme est conçue pour répondre aux exigences des entreprises, offrant des fonctionnalités telles que la résidence des données, une sécurité renforcée, une faible latence et une personnalisation complète.
Comment utiliser Gupshup
La mise en œuvre de Gupshup implique une approche stratégique de l'engagement conversationnel :
- Définissez votre objectif : Identifiez l'objectif principal, qu'il s'agisse de la génération de leads (Marketing), de la vente assistée (Commerce) ou de la résolution de requêtes (Support).
- Choisissez vos canaux : Sélectionnez parmi plus de 30 canaux pris en charge où vos clients sont les plus actifs, tels que WhatsApp, Instagram, SMS ou la Voix.
- Construisez la conversation : Utilisez le constructeur de conversations de Gupshup pour concevoir le flux conversationnel. Vous pouvez commencer avec des parcours préconçus adaptés à votre secteur (par exemple, BFSI, Retail, Santé) ou créer un flux personnalisé à partir de zéro.
- Entraînez votre agent IA : Personnalisez l'ACE LLM avec la base de connaissances de votre organisation, les catalogues de produits et les flux de travail spécifiques pour créer un agent IA véritablement personnalisé qui comprend les nuances de votre entreprise.
- Intégrez et déployez : Connectez Gupshup à vos systèmes CRM, e-commerce ou de support existants grâce à ses vastes capacités d'intégration. Déployez l'agent IA sur les canaux que vous avez choisis.
- Surveillez et optimisez : Utilisez les analyses de la plateforme pour suivre les performances, obtenir des informations à partir des signaux conversationnels et affiner en permanence les réponses et les flux de travail de votre agent IA pour de meilleurs résultats.
Fonctionnalités principales de Gupshup
- ACE LLM : Une famille de grands modèles de langage spécifiques à un domaine et affinés, optimisés pour les conversations professionnelles, garantissant une grande précision et pertinence.
- Agents IA : Des agents autonomes capables de penser, de décider et d'exécuter des flux de travail complexes pour des tâches de marketing, de vente et de support.
- Plateforme Omnicanale : Prend en charge plus de 30 canaux, y compris WhatsApp, SMS, Voix, API de messagerie Instagram et Rich Communication Service (RCS), pour un engagement client fluide.
- Constructeur de conversations : Un outil intuitif pour créer, tester et déployer des parcours conversationnels sophistiqués sans codage approfondi.
- Solutions spécifiques à l'industrie : Modèles et gabarits d'IA préconçus pour des secteurs comme la banque (BFSI), le commerce de détail, l'e-commerce, la santé, etc.
- Sécurité et conformité de niveau entreprise : Fonctionnalités telles que la résidence des données, les contrôles d'accès, le cryptage et les garde-fous pour garantir la confidentialité des données et prévenir les réponses inappropriées.
- Intégrations complètes : Se connecte facilement à une large gamme de systèmes d'entreprise tiers pour des données et des flux de travail unifiés.
- Analyses et rapports : Fournit des informations exploitables sur les interactions avec les clients, les performances des agents et le retour sur investissement des campagnes.
Cas d'utilisation pour Gupshup
Pour le marketing : Automatisez la génération de leads en capturant l'intention de l'utilisateur sur les applications de messagerie. Nourrissez les prospects avec des conversations personnalisées et contextuelles. Créez des données de première partie et planifiez des rendez-vous automatiquement.
Pour le commerce : Augmentez les revenus avec la vente assistée par l'IA, des recommandations de produits personnalisées et des rappels opportuns. Récupérez les paniers abandonnés et traitez les paiements directement dans l'interface de chat.
Pour le support : Activez le support en libre-service 24/7, permettant aux clients d'obtenir des réponses instantanées dans leur langue préférée. Automatisez jusqu'à 80 % des requêtes de routine et acheminez intelligemment les problèmes complexes vers des agents humains, réduisant considérablement les temps d'attente et faisant évoluer les opérations de support.
Avantages de Gupshup
Gupshup offre un avantage distinct en fournissant une solution de bout en bout qui couvre l'ensemble du parcours client. Son utilisation d'ACE LLM spécialisés et affinés se traduit par des conversations professionnelles plus précises et fiables par rapport aux modèles à usage général. Les capacités omnicanales de la plateforme garantissent que les entreprises peuvent rencontrer leurs clients où qu'ils se trouvent. De plus, sa scalabilité éprouvée, gérant des milliards de messages, et son accent sur la sécurité et la conformité de niveau entreprise en font un choix de confiance pour les grandes marques mondiales cherchant à innover leur stratégie d'engagement client.
Tarification et plans
La tarification de Gupshup est adaptée aux besoins spécifiques de chaque entreprise, reflétant la nature d'entreprise et personnalisable de sa plateforme. L'entreprise ne liste pas de niveaux de tarification standard sur son site web. Au lieu de cela, les clients potentiels sont encouragés à contacter l'équipe de vente ou à demander une consultation pour discuter de leurs besoins. Cette approche permet à Gupshup de créer un package sur mesure basé sur des facteurs tels que le nombre de canaux, le volume de messages, la complexité des agents IA et les solutions sectorielles spécifiques nécessaires. Pour obtenir un devis détaillé, vous devez visiter leur site web et utiliser les options "Prendre contact" ou "Demander une consultation".
Traffic
Latest traffic
Status
Monthly traffic trend
- 2025-9: 481.6K
- 2026-1: 438.8K
- 2026-2: 412.7K
- 2026-3: 451.1K
- 2026-4: 475.7K
- 2026-5: 374.1K
Geography
Top 5 countries / regions
- 🇧🇷Brésil54.0%
- 🇮🇳Inde23.4%
- 🇦🇪Émirats arabes unis9.9%
- 🇨🇴Colombie7.5%
- 🇦🇷Argentine5.2%
Traffic sources
| Source type | Percentage |
|---|---|
Direct | 92.7% |
Referral | 4.8% |
Email | 2.5% |
Top keywords
| Keyword | Cost per click |
|---|---|
| cada estado tem um numero no whatsapp | $0.00 |
| gupshup | $1.59 |
| json format webhook message gupshup | $0.00 |
| template media gupshup | $0.00 |
| webhook payload gupshup meta | $0.00 |
Gupshup Videos on YouTube
Learnopedia Academy ( Learning Gupshup )
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Gupshup Alternatives
BotPenguin
BotPenguin est un constructeur de chatbot IA sans code qui aide les entreprises à automatiser le service client, le marketing et les ventes sur plusieurs plateformes comme les sites web, WhatsApp, Facebook et Instagram. Il vise à augmenter la génération de leads, à améliorer l'engagement des utilisateurs et à stimuler les revenus grâce à des conversations automatisées 24/7 et au chat en direct.
Chatbot
Brexa
Brexa est un système d'exploitation d'exécution (Execution OS) alimenté par l'IA qui va au-delà du CRM traditionnel. Il unifie les ventes, le marketing et le support sur une seule plateforme, utilisant des agents IA et l'automatisation pour exécuter des tâches commerciales, de la génération de leads à leur maturation jusqu'au service client, aidant les entreprises à accroître leur efficacité et à faire évoluer leurs opérations.
Chatbot
Landbot
Landbot est un générateur de chatbot IA sans code qui permet aux équipes marketing, commerciales et de service client de créer des expériences conversationnelles engageantes. Il aide à automatiser la génération de leads, à qualifier les prospects, à fournir un support 24/7 et à prendre des rendez-vous sur plusieurs canaux comme les sites web, WhatsApp et Facebook Messenger, stimulant ainsi les revenus et améliorant la satisfaction client.
Chatbot
Tiledesk
Tiledesk est une plateforme sans code pour créer et déployer des agents IA et des chatbots. Elle automatise le support client et les flux de travail métier en s'intégrant à votre base de connaissances, en offrant un chat en direct omnicanal et en fournissant des analyses puissantes pour améliorer l'efficacité et l'engagement client.
Chatbot
Motion AI
Motion AI est un puissant constructeur de chatbots visuels, désormais intégré à la plateforme HubSpot. Il permet aux entreprises de créer et de déployer facilement des chatbots alimentés par l'IA sans codage. Ces chatbots aident à automatiser le support client, à générer et qualifier des leads, et à améliorer l'engagement des utilisateurs sur les sites web et les applications de messagerie, en tirant parti de toute la puissance de l'écosystème CRM de HubSpot.
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Glassix est une plateforme de support client alimentée par l'IA qui unifie toutes les conversations professionnelles dans une seule boîte de réception. Elle propose un constructeur de chatbot sans code, des agents IA avancés et un support omnicanal (WhatsApp, réseaux sociaux, chat) pour automatiser les interactions, améliorer l'efficacité des agents et accroître la satisfaction client.
Chatbot
Haptik
Haptik est une plateforme de niveau entreprise pour créer des agents d'IA avancés qui offrent des expériences client de type humain. Elle permet aux entreprises de créer et de déployer des agents d'IA pour le support, les ventes, la réservation et la qualification de leads sur la voix, le chat et le web, prenant en charge plus de 100 langues et s'intégrant aux systèmes d'entreprise existants.
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Jyek
Jyek est une plateforme d'agent IA qui comprend les objectifs, crée des plans d'exécution, utilise des outils et fournit des résultats vérifiables pour les tâches complexes à étapes multiples.
Automatisation
Crowly
Crowly est un orchestrateur d'agents IA avancé conçu pour les entreprises afin d'étendre leur présence et de maintenir la voix de leur marque sur plusieurs plateformes. Il déploie instantanément des agents IA au comportement humain sur des canaux comme les DMs Instagram, Discord, WhatsApp et X, apprenant de vos données dans un environnement sécurisé et privé.
Chatbot
ChatMaxima
ChatMaxima est une plateforme conversationnelle alimentée par l'IA pour créer des agents vocaux et de chat intelligents sans code. Elle automatise le support client, la génération de leads et les ventes sur plusieurs canaux comme WhatsApp, Instagram et les sites web, avec un constructeur par glisser-déposer, des intégrations CRM fluides et des analyses avancées pour booster l'engagement et les conversions.
Chatbots
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Anantya.ai est une plateforme d'engagement conversationnel alimentée par l'IA, construite sur l'API officielle de WhatsApp Business. Elle aide les entreprises à automatiser les ventes, le marketing et le support client grâce à des chatbots IA, des messages en masse, un chat en direct multi-agents et des intégrations CRM transparentes.
Chatbot
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Botco.ai fournit un Cloud de Chat GenAI de niveau entreprise, déployant une équipe d'agents IA spécialisés pour automatiser les tâches, rationaliser les opérations et améliorer l'engagement client. Il se concentre sur les industries réglementées comme la santé et le gouvernement, garantissant la conformité (HIPAA, SOC 2, RGPD) et une intégration transparente avec les systèmes CRM, CMS et DME existants. La plateforme utilise un cadre RAG pour fournir des réponses précises et contextuelles sans hallucinations.
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mindbehind, désormais intégré à la plateforme de CX Conversationnel d'Insider, est une solution avancée alimentée par l'IA pour créer des expériences conversationnelles automatisées, personnalisées et omnicanales. Elle permet aux entreprises de construire et de déployer des chatbots intelligents sur divers canaux comme les sites web, WhatsApp et Facebook Messenger pour améliorer le support client, stimuler les ventes et automatiser les efforts marketing.
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SleekFlow est une suite de conversation omnicanale alimentée par l'IA, conçue pour les entreprises afin d'améliorer l'engagement client. Elle unifie les canaux de messagerie comme WhatsApp, Instagram et le chat en direct sur une seule plateforme, permettant aux équipes d'automatiser les flux de travail de vente, de marketing et de support. En créant et en déployant des agents IA, les entreprises peuvent qualifier des prospects, entretenir des relations avec les clients et générer des revenus 24/7.
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Plivo est une plateforme d'engagement client alimentée par l'IA qui permet aux entreprises d'automatiser les conversations via SMS, Voix, WhatsApp et Chat. Elle fournit des agents IA spécialisés et des API robustes pour convertir les visiteurs, engager les clients et offrir un support instantané et personnalisé à grande échelle, en s'intégrant de manière transparente avec vos outils métier existants.
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AiChat est une plateforme d'IA conversationnelle avancée spécialisée dans l'IA Agentique pour l'expérience client (CX). Elle aide les entreprises à déployer des chatbots autonomes et humains pour les ventes, le marketing et le support sur de multiples canaux. Les fonctionnalités incluent l'IA vocale, le copilote d'agent pour la gestion des connaissances et l'intégration du commerce omnicanal pour améliorer l'engagement et stimuler la croissance.
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Certainly est une plateforme d'IA conversationnelle tout-en-un qui crée des agents IA et des chatbots personnalisés pour le support client, le e-commerce et le marketing. Elle automatise les réponses, personnalise les parcours clients et s'intègre aux logiciels existants pour augmenter l'efficacité, les ventes et la satisfaction client.
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WiiChat est une plateforme de chatbot alimentée par l'IA, conçue pour les équipes de vente, de marketing et de support. Elle automatise les interactions clients sur plusieurs canaux comme WhatsApp, Instagram et les sites web, résolvant jusqu'à 80 % des requêtes instantanément. Les fonctionnalités incluent un service automatisé 24/7, la qualification de leads, la gestion des messages vocaux et une intégration transparente avec les outils professionnels populaires pour stimuler les ventes et réduire les coûts opérationnels.
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