Motion AI

Motion AI était une plateforme pionnière conçue pour rendre la création de chatbots simple et accessible à tous, quelles que soient leurs compétences techniques. Grâce à son constructeur visuel intuitif, elle permettait aux entreprises de concevoir, construire et déployer des chatbots sur divers canaux. Dans le cadre d'une acquisition majeure, Motion AI a été rachetée par HubSpot et sa technologie puissante a été intégrée à la plateforme principale de HubSpot, alimentant désormais le constructeur de chatbots de HubSpot. Cette intégration met la simplicité de la création de chatbots visuels à la portée d'un public massif, en la combinant avec un CRM de classe mondiale et une suite d'automatisation du marketing.

L'outil est conçu pour les spécialistes du marketing, les équipes de vente et les professionnels du service client qui souhaitent tirer parti de l'automatisation pour améliorer l'efficacité et offrir une meilleure expérience client. Il permet de créer des flux de conversation complexes capables d'engager les visiteurs, de répondre aux questions, de qualifier les leads et même de réserver des réunions, le tout fonctionnant 24h/24 et 7j/7 sans intervention humaine.

Comment utiliser Motion AI

Depuis son intégration, la fonctionnalité de Motion AI est accessible via la plateforme HubSpot. Le processus est simple :

1. Inscrivez-vous à HubSpot : L'accès au constructeur de chatbots est disponible dans tous les plans de HubSpot, y compris la version gratuite.
2. Accédez au constructeur de chatbots : Dans votre portail HubSpot, allez dans Conversations > Flux de discussion.
3. Choisissez un modèle ou partez de zéro : Vous pouvez choisir parmi une variété de modèles prédéfinis pour différents objectifs (par exemple, qualification de leads, support, prise de rendez-vous) ou commencer avec une toile vierge.
4. Construisez le flux de conversation : Utilisez l'éditeur visuel par glisser-déposer pour cartographier la conversation du chatbot. Ajoutez des questions, des branches logiques si/alors et des actions. Vous pouvez créer des flux linéaires simples ou des dialogues complexes et ramifiés.
5. Personnalisez et intégrez : Personnalisez les messages du chatbot et connectez ses actions directement à votre CRM HubSpot. Par exemple, vous pouvez enregistrer les réponses dans les propriétés des contacts, créer de nouvelles transactions ou assigner des conversations à un agent en direct.
6. Testez votre chatbot : Avant de le mettre en ligne, utilisez l'outil de test intégré pour interagir avec votre chatbot et vous assurer qu'il fonctionne comme prévu.
7. Déployez : En un seul clic, déployez votre chatbot sur les pages de votre site web ou connectez-le à d'autres canaux comme Facebook Messenger.

Fonctionnalités principales de Motion AI

• Constructeur de flux visuel : Une interface intuitive par glisser-déposer pour concevoir des conversations de chatbot sans écrire de code.
• Plateforme sans code : Entièrement accessible aux utilisateurs non techniques, permettant aux équipes marketing et commerciales de créer leurs propres outils d'automatisation.
• Modèles prédéfinis : Une bibliothèque de modèles pour les cas d'utilisation courants comme la génération de leads, les FAQ du support client et la planification de réunions pour démarrer rapidement.
• Intégration profonde avec HubSpot : Se connecte de manière transparente avec le CRM HubSpot, le Marketing Hub, le Sales Hub et le Service Hub. Cela permet aux chatbots d'utiliser les données du CRM pour la personnalisation и de mettre à jour les fiches de contact en temps réel.
• Déploiement multicanal : Déployez des chatbots sur votre site web, Facebook Messenger et d'autres plateformes de messagerie prises en charge.
• Logique de qualification des leads : Concevez des flux qui posent des questions de qualification et notent les leads en fonction de leurs réponses, garantissant que les équipes de vente se concentrent sur les meilleurs prospects.
• Planification de réunions automatisée : Intégrez des calendriers pour permettre aux leads et aux clients de réserver des réunions directement dans la conversation de chat.
• Transfert vers le chat en direct : Transférez de manière transparente les conversations complexes ou les leads de grande valeur du chatbot à un agent humain en direct.

Cas d'utilisation pour Motion AI

La technologie derrière Motion AI est polyvalente et peut être appliquée tout au long du cycle de vie du client :

• Marketing : Engagez les visiteurs du site web, convertissez le trafic en leads en capturant les informations de contact, et faites la promotion de contenu ou d'événements.
• Ventes : Qualifiez les leads 24/7, réservez automatiquement des démos et des appels de vente, et acheminez instantanément les leads chauds vers le bon représentant commercial.
• Support client : Fournissez des réponses instantanées aux questions fréquemment posées, créez des tickets de support et guidez les utilisateurs vers des articles de la base de connaissances, réduisant ainsi la charge des équipes de support.
• Intégration des clients : Accueillez les nouveaux utilisateurs et guidez-les à travers les premières étapes de l'utilisation d'un produit ou d'un service.

Avantages de Motion AI

Faisant désormais partie de HubSpot, les avantages sont encore plus significatifs :

• Plateforme unifiée : Toutes vos interactions de chatbot, données de leads et historique client sont stockés en un seul endroit dans le CRM HubSpot.
• Efficacité accrue : Automatisez les tâches répétitives, permettant à vos équipes de se concentrer sur les activités à fort impact.
• Expérience client améliorée : Fournissez des réponses instantanées, 24/7, aux demandes des clients, améliorant la satisfaction et l'engagement.
• Évolutivité : Gérez des milliers de conversations simultanément sans baisse de performance.
• Optimisation basée sur les données : Utilisez les analyses de HubSpot pour suivre les performances du chatbot, comprendre le comportement des utilisateurs et améliorer continuellement les flux de conversation.

Tarification et plans

Motion AI n'est plus disponible en tant que produit autonome. Ses fonctionnalités sont intégrées à la suite de produits de HubSpot. La fonctionnalité de base du chatbot est disponible dans les outils gratuits de HubSpot. Des fonctionnalités plus avancées, telles que la logique de branchement complexe et les intégrations personnalisées, sont incluses dans les niveaux payants du Marketing Hub, du Sales Hub et du Service Hub de HubSpot (Starter, Professional et Enterprise). Les utilisateurs doivent consulter la page de tarification officielle de HubSpot pour des informations détaillées sur les fonctionnalités disponibles dans chaque plan.