Zaia

Zaia est une plateforme révolutionnaire sans code conçue pour autonomiser les entreprises en créant des agents IA verticalisés, appelés "Employés IA". Ces agents intelligents sont conçus pour faire évoluer les opérations de service client, de vente et de support sans interruption. Fonctionnant 24/7, ils agissent comme une équipe dédiée et sans erreur, capable de comprendre le contexte, de prendre des décisions et d'exécuter des tâches complexes avec précision. Zaia vise à transformer l'automatisation des entreprises, en rendant simple et accessible pour les agences, les professionnels et les entrepreneurs la création et le déploiement de solutions IA sophistiquées.

La plateforme est basée sur le concept de création d'un "ChatGPT pour votre entreprise", une IA profondément entraînée sur vos données commerciales, produits et processus spécifiques. Cela permet des interactions naturelles et humanisées qui améliorent l'expérience client. En automatisant les processus répétitifs, Zaia libère les équipes humaines pour qu'elles se concentrent sur des activités stratégiques à haute valeur ajoutée, ce qui entraîne des améliorations significatives de l'efficacité et des économies de coûts opérationnels pouvant atteindre 72 %.

Comment utiliser Zaia

Créer votre premier Employé IA avec Zaia est un processus simple et sans code, décomposé en quatre étapes faciles :

1. Définir le rôle : Commencez par définir le travail de l'IA. Donnez-lui un nom, décrivez son objectif principal (comme pour une description de poste), et définissez son ton de voix et ses instructions opérationnelles générales. Vous pouvez partir de zéro ou utiliser des modèles prédéfinis pour des rôles comme les Ventes (SDR) ou le Support de Niveau 1.
2. Entraîner l'IA : Apprenez à votre Employé IA à connaître votre entreprise. Téléchargez des documents pertinents, ajoutez des liens vers votre site web ou votre base de connaissances, et fournissez un ensemble de questions et réponses fréquentes. Cela construit le "cerveau" de l'IA et garantit qu'elle répond avec précision.
3. Définir les processus et les intégrations : Donnez des instructions à l'IA sur ses flux de travail et ses tâches spécifiques. Connectez-la aux outils et plateformes nécessaires que votre entreprise utilise, tels que WhatsApp, Instagram, les CRM ou Google Calendar. L'IA suivra ces instructions avec précision pour accomplir ses tâches.
4. Surveiller et faire évoluer : Améliorez continuellement les performances de votre Employé IA. Surveillez ses conversations, inspectez ses réponses pour en vérifier l'exactitude, identifiez les problèmes et donnez votre avis. Ce processus itératif de raffinement garantit que l'IA devient plus efficace avec le temps.

Fonctionnalités principales de Zaia

• Constructeur d'agents IA sans code : Une plateforme intuitive pour créer et personnaliser des employés IA sans écrire une seule ligne de code.
• Déploiement multicanal : Intégrez vos agents IA sur diverses plateformes, y compris WhatsApp (via QR code ou API Business), Instagram (via Manychat), les sites web (WordPress) et tout autre système via une API robuste.
• Modèles prédéfinis : Accélérez le déploiement avec des modèles prêts à l'emploi pour des rôles courants comme le Représentant du Développement des Ventes (SDR), le Support de Niveau 1, et un agent générique et entièrement personnalisable.
• Compétences avancées : Dotez votre IA de capacités puissantes telles que la réponse et l'envoi de messages audio, la gestion de variables, le lancement de campagnes de prospection proactives et la récupération des paniers abandonnés.
• Récupération d'informations en temps réel : L'IA peut accéder à des informations mises à jour de votre base de connaissances pour fournir aux clients des réponses précises et opportunes.
• Conversation de type humain et prise de décision : Les agents de Zaia sont conçus pour comprendre le contexte, engager des dialogues naturels et prendre des décisions autonomes pour résoudre les problèmes sans intervention humaine.
• Intégrations transparentes : Connexions natives avec Make, Google Calendar, Memberkit, et plus encore, ainsi qu'un accès API pour l'intégration avec les CRM, les feuilles de calcul et d'autres outils professionnels.
• Transfert à un humain : Un processus fluide pour transférer des conversations complexes ou des demandes spécifiques de l'agent IA à un membre de l'équipe humaine lorsque cela est nécessaire.

Cas d'utilisation pour Zaia

Les Employés IA de Zaia peuvent être configurés pour une grande variété de rôles dans différentes fonctions de l'entreprise :

• Support client : Déployez un agent IA pour répondre aux questions fréquemment posées, résoudre les problèmes courants, guider les utilisateurs à travers les processus et fournir des instructions 24/7, réduisant les temps d'attente et améliorant la satisfaction client.
• Ventes et qualification des prospects : Utilisez un SDR IA pour qualifier les prospects entrants, planifier des réunions dans votre calendrier, faire des offres directes et suivre les clients potentiels pour conclure des ventes.
• Automatisation du e-commerce : Envoyez automatiquement des messages aux utilisateurs qui ont abandonné leur panier d'achat, récupérant ainsi des revenus potentiellement perdus.
• Gestion des médias sociaux : Gérez automatiquement vos DM et commentaires Instagram, en veillant à ce que chaque interaction soit traitée en quelques secondes, ce qui augmente l'engagement.
• Services pour agences : Les agences peuvent tirer parti de Zaia pour créer et vendre des solutions d'automatisation personnalisées en tant que service à leurs clients, créant ainsi une nouvelle source de revenus récurrents.

Avantages de Zaia

Zaia offre un avantage concurrentiel significatif en fournissant une solution qui est plus qu'un simple chatbot traditionnel. Ses Employés IA pensent et agissent, produisant des résultats commerciaux tangibles. Les principaux avantages incluent un taux de résolution de 93 % dans le service client, une augmentation de 35 % des taux de conversion et une réduction de 72 % des coûts opérationnels. La facilité d'utilisation de la plateforme, ses intégrations puissantes et son évolution continue en font un choix de premier ordre pour les entreprises qui cherchent à innover avec l'IA.

Tarification et plans

Zaia propose un essai gratuit de 7 jours sur tous les plans, vous permettant de tester la plateforme avant de vous engager.

• Plan Aceleração : 249 BRL/mois. Comprend 10 Employés IA, 5 000 crédits/mois, 4 millions de caractères pour l'entraînement, l'accès à la communauté et au Programme d'Accélération.
• Plan Growth (Le plus populaire) : 490 BRL/mois. Comprend 40 Employés IA, 10 000 crédits/mois, 12 millions de caractères pour l'entraînement, l'intégration native d'Instagram et une fonction de suivi.
• Plan Scale Up : 990 BRL/mois. Comprend un nombre illimité d'Employés IA, 20 000 crédits/mois, 24 millions de caractères pour l'entraînement et un support 1:1 exclusif, en plus de toutes les fonctionnalités du plan Growth.