Glean

Glean est une plateforme complète d'IA pour le travail, spécialement conçue pour l'entreprise moderne. Fondée par d'anciens ingénieurs de recherche de Google, elle s'attaque au défi critique de la fragmentation et de l'accessibilité de l'information sur le lieu de travail. Glean unifie l'ensemble de la base de connaissances de votre entreprise en se connectant à plus de 100 applications, créant une couche intelligente unique où les employés peuvent rechercher, créer et automatiser. La plateforme repose sur quatre piliers clés : Glean Search, Glean Assistant, Glean Agents et Glean Protect, offrant une expérience IA sécurisée, contextuelle et personnalisée qui génère des gains de productivité significatifs et un retour sur investissement rapide.

Comment utiliser Glean

Démarrer avec Glean est un processus simplifié. Tout d'abord, un administrateur connecte Glean aux diverses applications SaaS et sources de données de l'entreprise, telles que Google Workspace, Microsoft 365, Slack, Jira et Salesforce. Cette configuration ne prend généralement que quelques heures. Une fois connecté, Glean commence à indexer tout le contenu tout en respectant strictement les autorisations des utilisateurs existants. Les employés peuvent alors interagir avec Glean via un navigateur web, une application mobile ou directement dans les outils qu'ils utilisent quotidiennement, comme Slack et Microsoft Teams. Ils peuvent utiliser la barre de recherche pour des requêtes en langage naturel afin de trouver des documents, des personnes ou des informations spécifiques. Pour des tâches plus complexes, ils peuvent faire appel à l'Assistant Glean pour résumer des réunions, rédiger des e-mails, analyser des données ou générer de nouveaux contenus basés sur les connaissances internes. Pour l'automatisation des processus, les utilisateurs peuvent créer ou utiliser des Agents Glean pré-construits avec de simples instructions pour gérer les tâches et les flux de travail répétitifs.

Fonctionnalités principales de Glean

• Glean Search : Un moteur de recherche d'entreprise puissant et personnalisé qui comprend le contexte, le jargon et les acronymes spécifiques à l'entreprise. Il respecte toutes les autorisations de données existantes en temps réel, garantissant que les utilisateurs ne voient que les informations auxquelles ils sont autorisés à accéder.
• Glean Assistant : Un assistant IA génératif qui fournit des réponses fiables basées sur les données de votre entreprise. Il peut résumer des documents, des conversations et des réunions, créer du contenu comme des rapports et des présentations, et analyser des informations pour en tirer des enseignements.
• Glean Agents : Une plateforme pour créer et déployer de puissants agents IA en utilisant le langage naturel. Ces agents peuvent automatiser des tâches répétitives, orchestrer des processus départementaux et exécuter des flux de travail en plusieurs étapes, améliorant considérablement l'efficacité opérationnelle.
• Glean Protect : Une couche de sécurité et de gouvernance de niveau entreprise. Elle garantit la confidentialité des données, empêche l'utilisation abusive des LLM, protège contre l'exposition de données sensibles et est conforme aux normes telles que SOC 2 Type II et GDPR.
• Extensibilité de la plateforme : Une plateforme ouverte avec des API, des SDK et des plugins personnalisés qui permettent une intégration et une personnalisation approfondies. Elle prend en charge divers LLM et frameworks open-source comme LangChain, permettant aux développeurs d'étendre ses capacités.
• Graphe de connaissances : Au cœur de Glean se trouve un graphe de connaissances dynamique qui comprend les relations entre les personnes, le contenu et les conversations, ce qui lui permet de fournir des résultats très pertinents et personnalisés.

Cas d'utilisation pour Glean

Glean est conçu pour toutes les équipes au sein d'une organisation. Pour l'Ingénierie, il accélère le développement en les aidant à trouver instantanément de la documentation technique, des extraits de code et des mises à jour de statut de projet. Les équipes de Vente peuvent conclure des affaires plus rapidement en accédant à des études de cas pertinentes, à des informations sur la concurrence et à des informations sur les clients. Le Support client peut résoudre les problèmes plus rapidement en trouvant des réponses précises dans les bases de connaissances et les tickets passés. Les RH et l'IT peuvent réduire les demandes de support interne jusqu'à 20 % en fournissant aux employés un outil en libre-service pour leurs questions. Il améliore également considérablement le processus d'intégration, économisant en moyenne 36 heures par nouvel employé. Pour la productivité générale, tout employé peut utiliser Glean pour préparer des réunions, rechercher des sujets ou collaborer plus efficacement.

Avantages de Glean

Le principal avantage de Glean est sa capacité à fournir une expérience IA unifiée et sécurisée, basée sur les propres données d'une entreprise. Contrairement aux outils IA à usage unique, Glean offre une plateforme holistique qui combine la recherche, la génération et l'automatisation. Son architecture respectueuse des autorisations est un différenciateur clé, instaurant la confiance et garantissant la sécurité des données dès le départ. La compréhension approfondie de la plateforme du contexte de l'entreprise grâce à son graphe de connaissances conduit à des résultats très pertinents et à un contenu généré par l'IA fiable. Les entreprises utilisant Glean rapportent un retour sur investissement significatif, récupérant leur investissement en moins de 6 mois, faisant gagner aux employés 2 à 3 heures par semaine et atteignant des taux d'adoption élevés de plus de 90 %.

Tarification et plans

La tarification de Glean est adaptée aux clients d'entreprise et n'est pas publiée. Pour recevoir des informations détaillées sur leurs offres, les clients potentiels doivent remplir un formulaire sur le site web de Glean pour accéder au 'Guide des SKU et fonctionnalités d'entreprise'. La tarification est basée sur un devis et dépend de facteurs tels que la taille de l'entreprise, le nombre d'utilisateurs et les fonctionnalités et intégrations spécifiques requises. Cette approche permet à Glean de fournir une solution qui correspond le mieux aux besoins et à l'échelle uniques de chaque organisation.