Ply

Ply est une puissante plateforme sans code (no-code) conçue pour suralimenter les opérations commerciales en permettant la création de fonctionnalités personnalisées directement dans les applications que les équipes et les clients utilisent déjà. Elle comble le fossé entre les fonctionnalités logicielles standard et les besoins spécifiques de l'entreprise, permettant le développement de flux de travail contextuels, de solutions basées sur l'IA et de formulaires intelligents sans aucune connaissance en programmation. La philosophie fondamentale de Ply est d'amener les processus là où se trouvent les gens, éliminant ainsi le besoin de changer de contexte et d'apprendre de nouveaux outils.

La plateforme est divisée en deux offres principales : les Fonctionnalités d'Équipe et les Fonctionnalités Client. Les Fonctionnalités d'Équipe vous permettent d'ajouter des boutons et des interfaces personnalisés dans des applications comme Gmail, HubSpot et Zendesk, transformant vos manuels de procédures internes en outils interactifs intégrés à l'application. Les Fonctionnalités Client, quant à elles, transforment les formulaires statiques en portails dynamiques connectés aux données pour l'intégration, le libre-service et le routage des prospects, offrant une expérience transparente à vos clients.

Comment utiliser Ply

L'utilisation de Ply est un processus intuitif en trois étapes, conçu pour un développement et un déploiement rapides :

1. Ajouter un Déclencheur : Commencez par ajouter un bouton ou un déclencheur dans une application prise en charge que vous utilisez déjà, comme un bouton « Résumer avec l'IA » dans Gmail ou un bouton « Escalader le ticket » dans Zendesk. Ply est conscient du contexte, ce qui signifie qu'il comprend automatiquement les données de l'élément sur lequel vous travaillez (par exemple, l'e-mail, la transaction ou le ticket spécifique).
2. Concevoir votre Fonctionnalité : Utilisez le constructeur visuel par glisser-déposer pour créer votre flux de travail. Vous pouvez concevoir des interfaces utilisateur, vous connecter à diverses sources de données, intégrer des modèles d'IA pour des tâches comme le résumé ou l'extraction de données, et définir une logique métier complexe avec des étapes conditionnelles et des boucles.
3. Partager et Déployer : Une fois votre fonctionnalité créée, vous pouvez la déployer à distance sur les applications de votre équipe. Vous pouvez gérer les autorisations, déployer des mises à jour et même ajouter des info-bulles dans l'application pour guider les utilisateurs. Pour les fonctionnalités destinées aux clients, vous pouvez les intégrer de manière transparente sur votre site web ou dans votre application.

Fonctionnalités principales de Ply

• Fonctionnalités d'Équipe : Intégrez des boutons et des interfaces personnalisés dans les applications existantes de votre équipe (par exemple, CRM, helpdesks) pour créer des flux de travail contextuels avec intervention humaine (human-in-the-loop).
• Fonctionnalités Client (Portails) : Créez des expériences puissantes, semblables à des formulaires, qui sont connectées à vos données en temps réel, permettant une interaction de données bidirectionnelle pour les clients.
• Solutions d'IA Intégrées : Mettez facilement en œuvre l'IA dans vos flux de travail avec des modèles de fournisseurs comme OpenAI. Utilisez-la pour extraire, catégoriser, résumer des données et générer du contenu personnalisé. Un assistant de code IA est également disponible pour les besoins avancés.
• Constructeur Visuel Sans Code : Un constructeur intuitif et puissant qui prend en charge les interfaces par glisser-déposer, la logique avancée, les sous-flux et le traitement de données complexes (y compris les tableaux et les feuilles de calcul).
• Conscience Contextuelle : Récupère automatiquement les données pertinentes de l'application où la fonctionnalité est déclenchée, fournissant un contexte immédiat pour vos flux de travail.
• Intégrations Étendues : Se connecte nativement à une large gamme d'applications professionnelles populaires, y compris Salesforce, Airtable, Intercom, Google Workspace, et plus encore. Il prend également en charge les API pour les connexions personnalisées.
• Sécurité et Conformité de Niveau Entreprise : Construit avec une architecture sans serveur (serverless), un chiffrement de bout en bout, et est conforme aux normes SOC 2 Type II et ISO 27001.
• Gestion d'Équipe Avancée : Offre un déploiement à distance, des autorisations granulaires, des groupes d'utilisateurs synchronisés depuis vos applications et des connexions par utilisateur pour une gestion sécurisée des informations d'identification.

Cas d'utilisation pour Ply

Ply est polyvalent et peut être adapté à de nombreux processus métier :

• Ventes : Créez un bouton dans HubSpot pour enrichir les données des prospects, calculer des devis personnalisés et générer un e-mail de prospection personnalisé, le tout en un clic.
• Support Client : Créez une fonctionnalité dans Zendesk pour escalader un ticket, qui crée automatiquement un ticket dans Jira, notifie l'équipe d'ingénierie sur Slack et met à jour le client.
• Opérations : Concevez un portail destiné aux clients pour l'intégration qui permet aux nouveaux clients de télécharger des documents (par exemple, des fichiers CSV), que Ply traite et synchronise avec votre base de données ou Airtable.
• Marketing : Développez un formulaire de routage de prospects intelligent qui utilise les données de votre CRM pour poser des questions personnalisées et diriger les prospects vers le représentant commercial approprié.

Avantages de Ply

Ply offre des avantages significatifs pour les entreprises cherchant à optimiser leurs processus. Son principal avantage est la capacité d'améliorer les outils existants plutôt que de les remplacer, ce qui conduit à une adoption instantanée et à une formation minimale pour les équipes. En intégrant la logique métier directement dans les flux de travail, il réduit les erreurs et assure la cohérence. L'accent mis par la plateforme sur la construction uniquement des « pièces manquantes » permet d'économiser un temps et des ressources de développement considérables par rapport à la création d'outils internes personnalisés à partir de zéro. De plus, sa puissante intégration de l'IA et sa sécurité robuste en font une solution fiable et pérenne pour les entreprises de toutes tailles.

Tarification et plans

Ply propose un modèle freemium avec plusieurs niveaux pour répondre à différents besoins :

• Plan Gratuit : Idéal pour les particuliers et les petites équipes qui débutent. Comprend un nombre limité de fonctionnalités, d'exécutions et de fonctionnalités de base.
• Plan Pro : Conçu pour les professionnels et les équipes en croissance, offrant plus de fonctionnalités, des limites d'utilisation plus élevées, une logique avancée et des intégrations premium.
• Plan Business : Une solution personnalisée pour les grandes organisations nécessitant des fonctionnalités de niveau entreprise comme la sécurité avancée (SSO), un support dédié, des fonctionnalités illimitées et une gestion d'équipe à grande échelle.

Pour les informations de tarification les plus actuelles et détaillées, veuillez visiter le site web officiel de Ply.