Relish AI

Relish AI est une plateforme avancée d'IA conversationnelle, alimentée par GPT, conçue spécifiquement pour les entreprises de commerce électronique, en particulier celles sur Shopify et BigCommerce. Sa mission est de démocratiser l'IA pour les boutiques en ligne en croissance, en transformant l'expérience client en fournissant un assistant d'achat personnalisé et intelligent qui fonctionne 24/7. Cet outil puissant automatise les fonctions critiques de vente et de support, permettant aux propriétaires de boutiques d'augmenter leurs revenus, de réduire leurs coûts opérationnels et de fidéliser davantage leurs clients. En engageant les visiteurs avec des conversations de type humain, Relish AI les guide tout au long de leur parcours d'achat, de la découverte de produits au support après-vente, garantissant qu'aucune question de client ne reste sans réponse, même pendant votre sommeil.

Comment utiliser Relish AI

La prise en main de Relish AI est conçue pour être rapide et simple, sans aucun codage requis. La plateforme peut être déployée en quelques clics :

1. Créez un compte : Inscrivez-vous pour un essai gratuit de 14 jours sur le site web de Relish AI pour commencer.
2. Intégrez avec votre boutique : Connectez Relish AI à votre boutique Shopify ou BigCommerce. Le processus d'intégration est transparent et synchronise automatiquement votre catalogue de produits.
3. Entraînement de l'IA : L'IA s'entraîne automatiquement sur les informations de vos produits, les détails de votre marque et les politiques de votre boutique. Vous pouvez la personnaliser davantage en ajoutant des FAQ spécifiques pour traiter avec précision les questions courantes des clients.
4. Configurez les campagnes : Mettez en place diverses campagnes automatisées pour engager les clients, telles que des messages de bienvenue pour les nouveaux visiteurs, des campagnes d'intention de sortie pour réduire l'abandon de panier, et des incitations à l'inscription à la newsletter pour capturer des leads.
5. Personnalisez et mettez en ligne : Adaptez les réponses et les flux de conversation du chatbot pour qu'ils correspondent à la voix de votre marque. Une fois configuré, vous pouvez activer le chatbot sur votre site web.
6. Surveillez et optimisez : Relish AI apprend continuellement des interactions. Vous pouvez surveiller les conversations et, si nécessaire, faciliter un transfert en douceur vers un agent en direct grâce à des intégrations avec des helpdesks comme Gorgias et Zendesk.

Fonctionnalités principales de Relish AI

• Ventes et support automatisés 24/7 : Agit comme un assistant de vente et un agent de support infatigable, répondant aux questions des clients sur les produits, les politiques et les informations de la marque à tout moment.
• Recherche conversationnelle et découverte de produits : Va au-delà de la recherche par mots-clés en posant des questions basées sur les besoins pour aider les acheteurs à trouver les produits exacts qu'ils recherchent, en fournissant des recommandations personnalisées.
• Récupération des paniers abandonnés : Déploie des campagnes de sortie de panier avec des incitations personnalisées comme des codes de réduction ou la livraison gratuite pour encourager les utilisateurs à finaliser leurs achats.
• Génération de leads : Engage les visiteurs avec des campagnes ciblées pour capturer les adresses e-mail, qui peuvent être synchronisées avec des plateformes marketing comme Klaviyo pour le retargeting.
• Automatisation post-achat : Gère les requêtes courantes après l'achat, y compris le suivi des commandes, les retours, les échanges et les annulations, libérant ainsi votre équipe de support.
• Transfert transparent vers un agent en direct : Transfère intelligemment les requêtes complexes à des agents humains sur des plateformes comme Shopify Inbox, Gorgias ou Zendesk, en fournissant à l'agent le contexte complet de la conversation.
• Apprentissage continu : L'IA apprend de chaque interaction avec le client, devenant plus intelligente et plus efficace avec le temps.
• Assistant vocal : Offre une fonctionnalité de recherche vocale, permettant aux clients d'interagir avec la boutique en utilisant des commandes vocales pour une expérience moderne et mains libres.

Cas d'utilisation pour Relish AI

Relish AI est polyvalent et peut être appliqué tout au long du parcours client :

• Assistance avant l'achat : Un nouveau visiteur peut demander : "Avez-vous des sacs en cuir végétalien à moins de 100 $ ?" et le chatbot fournira instantanément des recommandations de produits pertinentes.
• Réduction des tickets de support : Un client peut poser des questions sur la politique de retour ou les délais de livraison en dehors des heures de bureau et recevoir une réponse immédiate et précise sans créer de ticket de support.
• Augmentation des taux de conversion : Un acheteur hésitant sur la page de paiement peut se voir offrir une réduction de 10 % via le chatbot, l'incitant à finaliser la vente.
• Amélioration de la fidélité client : Un client fidèle peut facilement suivre l'état de sa commande ou initier un retour via une simple conversation, ce qui conduit à une expérience post-achat positive.

Avantages de Relish AI

La mise en œuvre de Relish AI offre des avantages significatifs pour les boutiques de commerce électronique :

• Augmentation des revenus : Les clients rapportent une augmentation allant jusqu'à 20 % des conversions de la boutique grâce à un engagement proactif et à la récupération des paniers abandonnés.
• Réduction des coûts opérationnels : L'automatisation des requêtes répétitives peut réduire les opérations de support de plus de 30 %, permettant aux agents humains de se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée.
• Satisfaction client améliorée : Fournir un support instantané 24/7 et des expériences personnalisées conduit à une plus grande satisfaction et fidélité des clients.
• Facile à mettre en œuvre : La configuration sans code et le support d'experts garantissent un processus de déploiement rapide et fluide.
• Évolutivité : La plateforme évolue avec votre entreprise, de la gestion de quelques dizaines de requêtes à des milliers, avec des plans adaptés à différentes tailles d'entreprise.

Tarification et plans

Relish AI propose une structure de tarification flexible et échelonnée avec un essai gratuit de 14 jours pour tous les plans payants. Aucune carte de crédit n'est requise pour commencer.

• FREE : 0 $/mois. Comprend 30 réponses IA, le support pour jusqu'à 50 produits, 10 FAQ personnalisées et des fonctionnalités de base comme les recommandations de produits par IA et le suivi des commandes.
• STARTER : 9 $/mois. Comprend 100 réponses IA, le support pour jusqu'à 100 produits, 50 FAQ personnalisées et des intégrations avec Gorgias, Klaviyo & Zendesk.
• GROW : 39 $/mois. Comprend 1 000 réponses IA, le support pour jusqu'à 500 produits, 200 FAQ personnalisées et des fonctionnalités avancées comme l'intégration Recharge pour la gestion des abonnements.
• PRO : 99 $/mois. Comprend 3 000 réponses IA, le support pour jusqu'à 2 000 produits, 500 FAQ personnalisées et une gestion avancée des commandes et des abonnements.
• PREMIUM : 199 $/mois. Comprend 6 000 réponses IA, 1 000 FAQ personnalisées, la suppression de la marque 'powered by' et un support d'intégration complet.
• ENTERPRISE : 399 $/mois. Comprend 12 000 réponses IA, des FAQ illimitées, des flux d'IA personnalisés, des intégrations personnalisées et un gestionnaire de compte dédié.

Les plans annuels sont disponibles avec une réduction allant jusqu'à 22 %.