Responsly

Responsly est une plateforme de gestion de l'expérience complète et polyvalente, construite sur un puissant créateur d'enquêtes. Avec plus de 14 ans d'expérience issue du marché européen, Responsly permet aux entreprises d'améliorer leur communication et de prendre des décisions basées sur les données en comprenant leurs clients, leurs employés et leurs utilisateurs. La plateforme est conçue pour être à la fois conviviale et riche en fonctionnalités, répondant à des besoins allant des simples enquêtes aux flux de travail complexes et automatisés de gestion de l'expérience.

Au cœur de Responsly se trouve un générateur d'enquêtes par IA innovant qui simplifie le processus de création de questionnaires efficaces. Les utilisateurs peuvent partir de zéro, utiliser des modèles conçus par des professionnels ou laisser l'IA générer des questions pertinentes. La plateforme est une solution unifiée pour la gestion de l'Expérience Client (CX), de l'Expérience Employé (EX) et de l'Expérience Produit (PX), permettant aux entreprises de consolider leur collecte et leur analyse de feedback en un seul endroit centralisé.

Comment utiliser Responsly

Démarrer avec Responsly est simple. Les utilisateurs peuvent s'inscrire pour un compte gratuit sans carte de crédit. Le processus implique généralement :

1. Création de l'enquête : Choisissez de créer une enquête à partir d'une page blanche, sélectionnez un modèle pré-construit ou utilisez le générateur d'enquêtes par IA en décrivant votre objectif.
2. Personnalisation : Adaptez votre enquête avec divers types de questions, y compris les échelles de Likert, les choix multiples et les questions ouvertes. Personnalisez l'apparence avec votre propre image de marque, vos logos et vos couleurs. Utilisez des fonctionnalités avancées comme la logique de saut, la randomisation des questions et la notation pour créer des formulaires dynamiques et engageants.
3. Distribution : Partagez votre enquête via plusieurs canaux, y compris un lien direct, des invitations par e-mail, des codes QR, des SMS, WhatsApp, ou en l'intégrant directement sur votre site web ou dans une application.
4. Collecte et analyse des données : Suivez les réponses en temps réel à mesure qu'elles arrivent. Utilisez le puissant tableau de bord d'analyse pour filtrer les résultats, créer des tableaux croisés et visualiser les données. Tirez parti de l'analyse des sentiments alimentée par l'IA pour comprendre rapidement le ton des commentaires ouverts.
5. Intégration et automatisation : Connectez Responsly à d'autres outils de votre écosystème technologique comme Slack, HubSpot, Google Sheets et Salesforce via Zapier, des webhooks ou un accès direct à l'API pour automatiser les flux de travail et la synchronisation des données.

Fonctionnalités principales de Responsly

• Générateur d'enquêtes par IA : Créez automatiquement des enquêtes et des quiz en fonction de vos besoins, ce qui vous fait gagner du temps et de l'énergie.
• Plateformes de gestion de l'expérience : Des solutions dédiées pour l'Expérience Client (CX), l'Expérience Employé (EX) et l'Expérience Produit (PX).
• Logique avancée et notation : Mettez en œuvre la logique de saut, la notation pour les quiz et les calculs pour créer des formulaires sophistiqués et interactifs.
• Enquêtes multilingues : Créez des enquêtes en plusieurs langues pour atteindre un public mondial, avec des résultats consolidés pour une analyse facile.
• Personnalisation étendue : Contrôle total de la marque avec le whitelabeling, les domaines personnalisés, les polices personnalisées et les modifications de thème.
• Canaux de distribution multiples : Partagez les enquêtes par e-mail, lien, code QR, SMS, WhatsApp et intégrations sur site web/application.
• Intégrations puissantes : Connectez-vous en toute transparence à plus de 500 applications via Zapier, ainsi qu'à des intégrations natives avec les principales plateformes comme Google Analytics, HubSpot et Salesforce.
• Sécurité de niveau entreprise : Conforme au RGPD et au CCPA, avec cryptage SSL, authentification à 2 facteurs (2FA) et options de connexion unique (SSO).
• Analyse approfondie : Les fonctionnalités incluent des rapports en temps réel, le filtrage des données, les tableaux croisés, l'analyse des sentiments et l'analyse des réponses par IA.

Cas d'utilisation pour Responsly

Responsly est suffisamment polyvalent pour prendre en charge un large éventail d'applications dans différents départements :

• Marketing : Mener des études de marché, mesurer le Net Promoter Score (NPS), recueillir les commentaires des clients sur les campagnes et générer des leads.
• Ressources Humaines : Lancer des enquêtes sur l'engagement des employés, mener des évaluations de feedback à 360 degrés, gérer les feedbacks d'intégration/départ et évaluer la satisfaction des employés.
• Gestion de produit : Recueillir les commentaires des utilisateurs pour de nouvelles fonctionnalités, mener des enquêtes de test bêta et mesurer l'adéquation produit-marché.
• Support client : Mesurer la satisfaction client (CSAT) après les interactions et identifier les domaines d'amélioration du service.
• Milieu universitaire et formation : Créer des tests de connaissances, des quiz notés et des formulaires d'évaluation de cours.

Avantages de Responsly

Responsly se distingue en combinant la facilité d'utilisation avec des fonctionnalités puissantes de niveau entreprise. Sa plateforme unifiée pour CX, EX et PX élimine le besoin de plusieurs outils, rationalisant les processus et les données. L'accent mis sur la sécurité et la confidentialité des données (RGPD/CCPA) en fait un choix de confiance pour les entreprises du monde entier. Les capacités pilotées par l'IA non seulement accélèrent la création d'enquêtes, mais fournissent également des informations plus approfondies grâce à une analyse automatisée, donnant aux entreprises un avantage concurrentiel.

Tarification et plans

Responsly propose un modèle freemium avec des plans conçus pour évoluer avec vos besoins. une réduction de 20 % est disponible pour la facturation annuelle.

• Plan Gratuit : 0 $/mois. Comprend des formulaires illimités, 50 réponses/mois et l'assistant de questions IA. Idéal pour les particuliers et les petits projets.
• Plan Essential : 49 $/mois (facturé annuellement). Comprend 500 réponses/mois, la logique de saut, les intégrations, les formulaires multilingues et les paramètres de formulaire avancés.
• Plan Professional : 79 $/mois (facturé annuellement). Comprend 1 000 réponses/mois, jusqu'à 3 utilisateurs, le whitelabeling, un sous-domaine personnalisé, des webhooks et des tests A/B.
• Plan Enterprise : Tarification personnalisée. Offre des limites de réponses et des sièges d'utilisateurs personnalisés, le SSO, un support dédié, des intégrations avancées et des fonctionnalités de sécurité de niveau entreprise.

Un essai gratuit de 7 jours est disponible pour les plans Essential et Professional. Des réductions sont également proposées pour les ONG.