SiteSpeakAI

SiteSpeakAI est une plateforme puissante conçue pour automatiser le service client en créant des agents IA entraînés sur mesure. Ces agents, ou chatbots, agissent comme des collègues IA qui possèdent une connaissance approfondie de votre entreprise. En les entraînant sur votre contenu spécifique — comme les bases de connaissances, les documents de support, les PDF, les vidéos YouTube, les pages Notion, et même les API — vous pouvez vous assurer qu'ils fournissent des réponses précises et pertinentes aux questions de vos visiteurs à toute heure. Cela réduit considérablement le volume de tickets de support, libérant vos agents humains pour se concentrer sur des problèmes plus complexes et faisant économiser à votre entreprise un temps et un argent précieux.

La plateforme est conçue pour la polyvalence, vous permettant de déployer votre agent IA sur divers canaux où vos clients sont actifs, y compris votre site web, wiki, Slack, Telegram et Discord. Cette présence multiplateforme assure une expérience de support cohérente et accessible pour vos utilisateurs.

Comment utiliser SiteSpeakAI

Démarrer avec SiteSpeakAI est un processus simple, conçu pour être facile à utiliser, même pour les utilisateurs non techniques :

1. Créez votre Agent : Inscrivez-vous et commencez par créer un nouvel agent IA dans le tableau de bord.
2. Entraînez votre Agent : C'est l'étape principale. Vous pouvez entraîner votre agent en fournissant diverses sources de données. Ajoutez des liens vers votre site web, votre centre d'aide ou votre blog. Téléchargez des fichiers comme des PDF et des documents texte. Connectez-vous à vos bases de connaissances Notion ou BookStack, ou fournissez même des liens vers des vidéos YouTube. L'agent traitera ces informations pour construire sa base de connaissances.
3. Personnalisez l'Apparence : Adaptez l'apparence du chatbot pour qu'elle corresponde à votre marque. Vous pouvez télécharger le logo de votre entreprise, choisir un thème de couleur et définir un avatar personnalisé pour votre agent. Vous pouvez également personnaliser son message d'accueil et ses réponses par défaut.
4. Installez et Déployez : Pour ajouter le chatbot à votre site web, il suffit de copier et coller une seule ligne de code JavaScript dans le HTML de votre site. Pour d'autres plateformes comme Slack, Discord ou Telegram, suivez les guides d'intégration simples.
5. Améliorez avec des Actions et des Intégrations : Allez au-delà de la simple conversation en ajoutant des outils et des actions. Connectez votre agent à votre API ou à votre base de données pour récupérer des informations en temps réel comme le statut des commandes ou les données des utilisateurs. Utilisez l'intégration Zapier pour vous connecter à plus de 6 000 autres applications.
6. Surveillez et Améliorez : Utilisez le tableau de bord d'analyse pour suivre les performances de votre agent, voir les historiques de conversation et identifier les questions courantes. Vous pouvez affiner les réponses de l'agent et mettre à jour sa base de connaissances pour améliorer continuellement sa précision et son utilité.

Fonctionnalités principales de SiteSpeakAI

• Entraînement Multi-Source : Entraînez votre agent IA sur un large éventail de contenus, y compris des sites web, des PDF, des documents, des vidéos YouTube, des pages Notion, des wikis BookStack, des canaux Discord et des fichiers audio.
• Outils & Actions : Donnez à votre agent le pouvoir d'effectuer des tâches au-delà de la conversation, comme récupérer des données de votre base de données, se connecter à des API, envoyer des e-mails ou effectuer des réservations.
• Déploiement Multiplateforme : Intégrez de manière transparente votre agent IA sur votre site web, Slack, Telegram, Discord, et plus encore.
• Escalade Humaine & Chat en Direct : Lorsque l'agent IA ne peut pas répondre à une question, il peut intelligemment escalader la conversation vers un agent humain pour un support par chat en direct en temps réel.
• Analyses Approfondies : Obtenez des informations sur les interactions des clients, les questions populaires et les performances de l'agent pour identifier les lacunes dans votre base de connaissances et améliorer les taux de conversion.
• Personnalisation Complète : Personnalisez l'apparence du chatbot, y compris le logo, le thème et l'avatar, pour qu'il s'aligne parfaitement avec votre identité de marque.
• Intégrations Puissantes : Connectez-vous à des milliers d'applications via Zapier, et bénéficiez d'intégrations natives avec Notion, BookStack, Slack, et plus encore. L'accès à l'API est également disponible pour des solutions personnalisées.
• Capacités IA Avancées : Tirez parti des derniers modèles d'OpenAI & Anthropic, de Cohere Rerank pour de meilleures réponses, de la Reconnaissance Vocale et de la Synthèse Vocale (TTS) sur les plans supérieurs.

Cas d'utilisation pour SiteSpeakAI

SiteSpeakAI est polyvalent et peut être adapté à divers besoins commerciaux :

• Support Client 24/7 : Fournissez des réponses instantanées aux questions courantes des clients à toute heure du jour, améliorant la satisfaction client et réduisant les temps d'attente.
• Génération de Leads : Engagez les visiteurs du site web de manière proactive, répondez à leurs questions sur les produits et capturez des informations de prospects comme les noms et les e-mails pour votre équipe de vente.
• Base de Connaissances Interne : Déployez un agent IA en interne sur des plateformes comme Slack ou un wiki d'entreprise pour aider les employés à trouver rapidement des informations dans la documentation et les politiques internes.
• Support E-commerce : Connectez l'agent à l'API de votre boutique pour répondre aux questions sur le statut des commandes, la disponibilité des produits et les politiques d'expédition.
• Diffusion de Contenu Éducatif : Pour les créateurs de cours, entraînez un agent sur vos supports de cours (vidéos, PDF) pour qu'il agisse comme un tuteur 24/7 pour vos étudiants.

Avantages de SiteSpeakAI

Les entreprises qui utilisent SiteSpeakAI bénéficient de nombreux avantages. Le principal avantage est la réduction significative de la charge de travail du support et des coûts associés. En automatisant les réponses à jusqu'à 75 % des requêtes, les entreprises économisent des dizaines d'heures chaque mois. La plateforme est louée pour sa facilité de configuration et d'utilisation, permettant même aux utilisateurs non avertis en technologie de construire et de déployer un chatbot puissant en quelques minutes. La capacité d'entraîner le bot sur les données spécifiques de l'entreprise garantit que les réponses sont précises et de niveau expert. Enfin, la combinaison d'intégrations puissantes, d'analyses détaillées et d'une escalade humaine intelligente crée une solution de service client complète et efficace.

Tarification et plans

SiteSpeakAI propose une structure de tarification à plusieurs niveaux avec un essai gratuit de 7 jours sur tous les plans payants. Vous pouvez choisir entre une facturation mensuelle et annuelle, les plans annuels offrant une réduction.

• Plan Startup : 30 $/mois (300 $/an). Comprend 1 Agent IA, 2k crédits de message/mois, entraînement sur jusqu'à 30 liens sources, support PDF/texte, chat en direct et intégrations avec Slack, Telegram, Discord, Notion & BookStack.
• Plan Pro : 60 $/mois (600 $/an). Comprend tout ce qui est dans le plan Startup, plus 2 Agents IA, 5k crédits de message/mois, jusqu'à 200 liens sources, les derniers modèles d'IA, l'intégration Zapier, la capture de leads, les pièces jointes, l'accès à l'API et la possibilité de supprimer la marque "Powered By".
• Plan Business : 500 $/mois (5000 $/an). Comprend tout ce qui est dans le plan Pro, plus un nombre illimité d'Agents IA, 50k crédits de message/mois, jusqu'à 2 000 liens sources, la synchronisation automatique quotidienne, les fonctionnalités de collaboration d'équipe, le support de domaine personnalisé et le support prioritaire.

Des plans personnalisés sont également disponibles pour les entreprises ayant des besoins plus importants.