Tekst

Tekst est une plateforme d'IA d'entreprise sophistiquée conçue pour éliminer les inefficacités en automatisant les flux de travail complexes et répétitifs. Elle agit comme une couche intelligente qui traite les données non structurées provenant de divers canaux de communication — tels que les e-mails, les tickets et les chats — et les transforme en informations structurées et exploitables. En comprenant le contexte, le sentiment et l'intention derrière chaque message, Tekst garantit que chaque demande est instantanément catégorisée, priorisée et acheminée vers la bonne équipe ou le bon système, évitant ainsi les retards et les opportunités manquées.

La plateforme est conçue pour des opérations à grande échelle, capable de gérer des millions de messages par an. Elle s'appuie sur des modèles d'IA entraînés sur mesure qui apprennent le langage spécifique de votre entreprise, y compris le jargon de l'industrie, les acronymes et les UGS. Cette approche sur mesure permet une compréhension et une précision de niveau humain à l'échelle de l'entreprise, entraînant des améliorations significatives de l'efficacité opérationnelle et de la satisfaction client.

Comment utiliser Tekst

La mise en œuvre de Tekst est un processus simplifié et collaboratif, conçu pour un déploiement rapide et un impact immédiat, généralement achevé en quelques semaines sans perturber les opérations existantes :

1. Atelier de stratégie IA (2 heures) : Le processus commence par un atelier où les experts en IA de Tekst travaillent avec votre équipe pour identifier les opportunités d'automatisation à fort impact, adaptées à vos besoins et problèmes spécifiques.
2. Évaluation de la technologie et des processus (1 jour) : Les ingénieurs de solutions collaborent avec vos équipes informatiques et commerciales pour évaluer votre infrastructure actuelle, vos protocoles de sécurité et vos exigences d'intégration, garantissant un déploiement fluide и sécurisé.
3. Intégration transparente des systèmes (2 jours) : Le grand modèle de langage (LLM) personnalisé de Tekst est connecté à votre pile technologique existante, telle qu'Outlook, Salesforce, SAP ou d'autres CRM et ERP. Il s'agit d'une configuration sans code qui ne nécessite aucune refonte du système.
4. Entraînement et optimisation du modèle d'IA (1 semaine) : Le modèle d'IA est entraîné sur les données historiques de votre entreprise. Il apprend vos flux de travail uniques, vos modèles de communication et votre terminologie commerciale pour garantir une haute précision dès le premier jour.
5. Mise en service : Une fois entraîné, Tekst est pleinement opérationnel. Il commence à structurer les données, à automatiser les flux de travail et à apprendre continuellement des interactions en temps réel pour optimiser davantage les processus et stimuler l'efficacité dans toute l'organisation.

Fonctionnalités principales de Tekst

• Modèle d'IA d'entreprise personnalisé : Tekst construit et entraîne un modèle d'IA unique sur les données de votre entreprise, lui permettant de comprendre le contexte profond, l'intention et le sentiment, et pas seulement les mots-clés.
• Automatisation des flux de travail de bout en bout : Automatise des processus entiers, du triage initial des messages au déclenchement d'actions dans d'autres systèmes, comme la création d'un cas dans Salesforce ou la mise à jour d'une commande dans SAP.
• Exploitation des conversations et des processus : Analyse 100 % des messages entrants pour fournir des informations approfondies sur les volumes de communication, les tendances et les sujets, aidant à identifier les goulots d'étranglement et le potentiel d'automatisation supplémentaire.
• Intégration transparente : Se connecte nativement aux systèmes d'entreprise existants, y compris les CRM (Salesforce), les ERP (SAP) et les outils de communication (Outlook), améliorant leurs capacités sans nécessiter de gestion du changement.
• Routage et classification intelligents : Étiquette, catégorise et achemine automatiquement toutes les demandes entrantes avec une précision de plus de 90 %, garantissant qu'elles parviennent instantanément à la bonne personne ou au bon service.
• Sécurité et conformité de niveau entreprise : Certifié ISO et conforme au RGPD. Tekst traite les données en temps réel et ne les stocke pas, garantissant que votre entreprise conserve la pleine propriété et le contrôle.
• Traitement multilingue : Capable de comprendre et de traiter les communications dans plus de 20 langues, ce qui le rend idéal pour les entreprises mondiales.

Cas d'utilisation pour Tekst

Tekst est polyvalent et peut être appliqué dans divers départements pour automatiser les opérations critiques de back-office :

• Support et service client : Automatise la création de cas à partir d'e-mails, la gestion des réclamations et la priorisation intelligente des cas. Il enrichit les tickets de support avec des données contextuelles, ce qui permet des délais de résolution 3 fois plus rapides.
• Ventes et gestion des commandes : Rationalise le processus « du devis à l'encaissement » en automatisant la saisie, le traitement et le routage des commandes. Il peut gérer des commandes complexes avec plusieurs articles ou demandes dans un seul e-mail.
• Finance et opérations : Automatise les flux de travail de la comptabilité fournisseurs, le traitement des factures et les solutions de gestion des stocks en extrayant et en structurant les données des documents et des e-mails.
• Gestion des boîtes de réception partagées : Transforme les boîtes de réception partagées chaotiques (par exemple, dans Outlook) en centres de collaboration organisés et efficaces, garantissant que chaque message est suivi et attribué correctement.

Avantages de Tekst

Tekst offre un avantage concurrentiel significatif en transformant les opérations de back-office en un moteur d'efficacité. Les principaux avantages comprennent un retour sur investissement prouvé de 5x en quelques semaines, un taux d'automatisation de 90 % pour les flux de travail entrants répétitifs et un temps de résolution des problèmes clients 3 fois plus rapide. Sa capacité à s'intégrer de manière transparente avec les systèmes existants élimine le besoin de refontes coûteuses et perturbatrices. L'IA entraînée sur mesure garantit une grande précision et une pertinence par rapport à votre contexte commercial spécifique. De plus, sa sécurité de niveau entreprise garantit que vos données restent en sécurité et sous votre contrôle.

Tarification et plans

Tekst propose un modèle de tarification flexible et évolutif, adapté aux besoins des entreprises, garantissant que vous ne payez que pour la valeur que vous recevez. La tarification n'est pas basée sur des licences par utilisateur mais sur le volume de travail automatisé.

• Exploitation des conversations : Le prix est basé sur le volume de messages entrants (volume de la boîte de réception) analysés.
• Automatisations de processus : Le prix est fixé par « tâche à accomplir ». Chaque flux de travail automatisé est tarifé individuellement en fonction de sa complexité et de la valeur qu'il apporte.
• Structuration de la boîte aux lettres : Le prix est basé sur le volume de la boîte de réception pour les organisations qui cherchent à organiser et à gérer efficacement les boîtes aux lettres partagées.

Tekst fonctionne sur la base d'une garantie « Pas de résultat, pas de paiement », ce qui signifie que les clients ne paient que lorsque la solution fournit des résultats mesurables. Pour un devis détaillé et personnalisé, les entreprises sont encouragées à contacter l'équipe de vente de Tekst.