Thoughtly

Thoughtly est une plateforme révolutionnaire qui permet aux entreprises de créer et de déployer des centres de contact alimentés par l'IA générative sans écrire une seule ligne de code. Elle est spécialisée dans la création d'agents téléphoniques IA très réalistes et semblables à des humains, capables de gérer les appels entrants et sortants 24h/24 et 7j/7. Ces agents sont conçus pour gérer de manière transparente un large éventail de tâches dans les domaines de la vente, du service client et du marketing, aidant les entreprises à conclure des affaires en pilote automatique, à améliorer les interactions avec les clients et à réduire considérablement les coûts opérationnels. Approuvée par de grandes marques, Thoughtly propose une approche basée sur les données avec des analyses complètes, des tests A/B et des métriques de performance en temps réel, permettant aux entreprises d'optimiser leurs stratégies de communication et de stimuler efficacement les conversions.

Comment utiliser Thoughtly

Démarrer avec Thoughtly est conçu pour être simple, que vous préfériez une approche pratique ou entièrement gérée.

1. Créez votre agent : Utilisez l'éditeur de conversation intuitif, sans code et par glisser-déposer pour concevoir les flux d'appels de votre agent IA. Vous pouvez créer différents parcours pour divers scénarios, tels que la qualification de prospects ou le support client.
2. Entraînez avec vos données : Équipez votre agent de connaissances en lui fournissant des enregistrements d'appels, des documents texte non structurés ou même simplement l'URL de votre site web. L'IA apprendra de ces données pour gérer les conversations avec précision et s'améliorer avec le temps.
3. Personnalisez la personnalité : Adaptez la voix, le ton, les traits de personnalité (comme l'humour et l'assurance) et même le bruit de fond de votre agent pour vous assurer qu'il correspond parfaitement à l'identité de votre marque.
4. Intégrez votre pile technologique : Connectez Thoughtly directement à vos outils existants, y compris les CRM (comme Salesforce), les logiciels de planification (comme Google Calendar), les plateformes SaaS et des milliers d'autres applications via Zapier pour automatiser les tâches et les flux de travail.
5. Déployez et surveillez : Lancez votre agent IA pour commencer à gérer les appels. Utilisez le tableau de bord d'analyse complet pour surveiller les performances, écouter les appels et fournir des commentaires pour une amélioration continue grâce à la fonction de coaching d'agent.
6. Programme Agent Accelerator : Pour ceux qui souhaitent un service haut de gamme, le programme Agent Accelerator offre une configuration et une personnalisation expertes et complètes. L'équipe de Thoughtly construira et optimisera l'agent parfait pour vos besoins.

Fonctionnalités principales de Thoughtly

• Éditeur de conversation sans code : Une interface par glisser-déposer pour créer et tester A/B facilement des flux de travail conversationnels complexes.
• Agents IA personnalisables : Personnalisez les agents avec des voix, des accents, des personnalités et des tons uniques pour correspondre à votre marque.
• Appels entrants et sortants : Capable de gérer automatiquement les requêtes des clients entrants et les campagnes sortantes proactives.
• Base de connaissances personnalisée : Entraînez les agents sur les données spécifiques de votre entreprise, y compris les transcriptions d'appels, les documents et le contenu du site web, pour un apprentissage continu.
• Intégrations transparentes : De vastes capacités d'intégration avec les CRM, les calendriers et des milliers d'applications via Zapier pour créer de puissantes automatisations.
• Analyses et rapports : Obtenez des informations approfondies sur les performances des appels, le comportement des clients et les taux de conversion avec des rapports détaillés et la visualisation des données.
• Coaching d'agent : Une fonctionnalité unique qui vous permet de fournir des commentaires sur les appels, permettant à l'IA d'apprendre et de s'améliorer comme un agent humain.
• Sécurité de niveau entreprise : Assure la protection des données et la confidentialité avec un cryptage avancé et des contrôles de conformité.

Cas d'utilisation pour Thoughtly

Thoughtly est polyvalent et apporte de la valeur dans de nombreux secteurs :

• Ventes et génération de prospects : Qualifiez automatiquement les prospects entrants, planifiez des rendez-vous et des démonstrations, et réengagez les anciens prospects pour augmenter les taux de conversion.
• Service client : Agissez comme un réceptionniste virtuel 24/7, acheminez les appels vers le bon service, répondez aux questions fréquemment posées (FAQ) et traitez les demandes de support sans temps d'attente.
• Santé : Automatisez l'admission des patients, planifiez les rendez-vous et gérez les appels sortants pour les mises à jour de statut des réclamations, libérant ainsi le personnel médical.
• Immobilier : Répondez instantanément aux demandes de renseignements sur les propriétés, planifiez les visites et qualifiez les acheteurs ou locataires potentiels.
• Assurance : Aidez les membres à déposer de nouvelles réclamations, à vérifier le statut des réclamations et à répondre aux questions sur les polices et la couverture.
• Vente au détail et E-commerce : Gérez les demandes 'Où est ma commande ?' (WISMO), traitez les annulations et gérez les FAQ des clients.

Avantages de Thoughtly

Thoughtly offre un avantage concurrentiel significatif en transformant la communication client. Les principaux avantages incluent un retour sur investissement de 15x rapporté pour les clients d'entreprise, des réductions drastiques des coûts de main-d'œuvre et la capacité d'adapter les opérations à la hausse ou à la baisse instantanément. La plateforme garantit que vous ne manquez jamais un prospect en offrant une disponibilité 24/7. Sa capacité de conversation semblable à celle d'un humain offre une expérience client supérieure, tandis que ses puissantes analyses permettent aux entreprises de prendre des décisions plus intelligentes et basées sur les données. L'approche sans code rend l'IA avancée accessible aux utilisateurs non techniques, démocratisant la création de solutions de centre de contact sophistiquées.

Tarification et plans

Thoughtly fonctionne sur un modèle de tarification basé sur l'utilisation, offrant flexibilité et rentabilité. Le coût principal est basé sur le temps de parole, à partir de seulement 5 centimes par minute. Cela permet aux entreprises d'adapter leur utilisation en fonction de la demande, de la gestion de quelques appels à la gestion d'un centre d'appels à grande échelle, sans les frais généraux des abonnements fixes ou du personnel. Pour les entreprises recherchant une mise en œuvre sans intervention, le programme Agent Accelerator offre une configuration de service complet, qui peut être gratuite si un volume d'appels minimum est atteint. Pour des tarifs d'entreprise détaillés et des plans personnalisés, il est recommandé de contacter l'équipe de vente de Thoughtly pour une consultation ou une démonstration en direct.