Vocads

Vocads est une puissante plateforme sans code conçue pour révolutionner l'interaction client grâce à des Agents Vocaux IA avancés. Elle répond aux faiblesses courantes des centres d'appels traditionnels et des chatbots textuels, telles que les coûts opérationnels élevés, l'épuisement des agents dû aux tâches répétitives et la frustration des clients face à un service lent. En s'appuyant sur l'IA conversationnelle, Vocads permet aux entreprises de créer et de déployer sans effort des agents vocaux sophistiqués et à l'intonation humaine, améliorant ainsi l'efficacité et la satisfaction des clients.

La plateforme permet de créer des agents capables de gérer les appels entrants et sortants, ainsi que d'interagir avec les utilisateurs sur les sites web. Ces agents IA sont disponibles 24/7, fournissant des réponses cohérentes et immédiates aux demandes des clients. Cela améliore non seulement l'expérience client en éliminant les temps d'attente, mais libère également les agents humains pour qu'ils se concentrent sur des problèmes plus complexes et à plus forte valeur ajoutée, augmentant leur productivité jusqu'à 52 %. Vocads est conçu pour être souverain et conforme au RGPD, garantissant la confidentialité et la sécurité des données.

Comment utiliser Vocads

Démarrer avec Vocads est un processus simple en quatre étapes, conçu pour la rapidité et la simplicité :

1. Créer : Utilisez l'assistant de création intuitif 'Genius Agent' pour construire votre Agent Vocal IA personnalisé en aussi peu que 30 secondes. Aucune connaissance en codage n'est requise.
2. Connecter : Connectez facilement votre agent à n'importe quelle base de connaissances, CRM ou base de données. Cela permet à l'agent d'accéder aux informations pertinentes et de fournir des réponses précises et contextuelles aux demandes des clients.
3. Déployer : Déployez de manière transparente votre Agent Vocal IA sur plusieurs canaux. Vous pouvez l'intégrer à votre système téléphonique existant pour gérer les appels ou l'intégrer comme un widget vocal sur n'importe quelle page de votre site web.
4. Analyser : Obtenez des informations instantanées à partir des interactions avec les clients. La plateforme génère des rapports en temps réel, des résumés exploitables et des recommandations, permettant une prise de décision basée sur les données pour améliorer continuellement votre service.

Fonctionnalités principales de Vocads

• Plateforme Sans Code : Une interface intuitive qui permet à quiconque de créer et de gérer des agents vocaux IA sans écrire une seule ligne de code.
• Déploiement Multicanal : Déployez des agents sur les lignes téléphoniques (entrantes/sortantes) et les sites web pour une expérience client cohérente.
• Support Multilingue : Menez des conversations dans plus de 12 langues, vous permettant de servir une clientèle mondiale.
• Intégration Transparente : Connectez-vous à vos CRM, bases de données et autres solutions tierces existantes pour créer un écosystème puissant et intégré.
• Analyses en Temps Réel : Accédez à des tableaux de bord avec des analyses instantanées, des transcriptions et des recommandations exploitables de chaque conversation.
• Voix et Pages de Destination Personnalisables : Choisissez parmi une sélection de voix de base et premium, et construisez des pages de destination réactives pour vos campagnes vocales.
• Conformité RGPD & Souveraineté : Une infrastructure sécurisée qui garantit que vos données sont traitées conformément aux réglementations sur la confidentialité.

Cas d'utilisation pour Vocads

Vocads est polyvalent и peut être adapté à de nombreuses industries et fonctions :

• Automatisation du Support Client : Créez un agent FAQ alimenté par l'IA pour fournir des réponses 24/7 aux questions courantes, réduisant la charge des équipes de support humaines.
• Enquêtes Alimentées par l'IA : Créez des enquêtes vocales engageantes qui collectent des données plus riches et plus nuancées par rapport aux formulaires textuels traditionnels. Idéal pour les études de marché, les retours clients et l'engagement des employés.
• Prise de Rendez-vous : Déployez un agent qui peut planifier, confirmer ou reporter des rendez-vous par téléphone ou via une interface web, rationalisant les opérations pour les secteurs de la santé, de l'hôtellerie et des services.
• Qualification de Leads : Automatisez les premières étapes du processus de vente en utilisant un agent vocal pour qualifier les leads via des appels sortants ou entrants.
• Solutions Spécifiques à l'Industrie : Applications sur mesure pour des secteurs comme les Transports (informations aux voyageurs), l'Assurance (traitement des sinistres), la Santé (admission des patients) et les RH (feedback des employés).

Avantages de Vocads

L'intégration de Vocads dans votre flux de travail offre des avantages significatifs :

• Réduction Drastique des Coûts : L'automatisation des demandes de routine peut réduire les coûts liés aux appels jusqu'à 5 fois par rapport à un centre d'appels traditionnel.
• Efficacité Accrue des Agents : En automatisant les tâches répétitives, les agents humains peuvent se concentrer sur des problèmes stratégiques et complexes, augmentant la productivité et la satisfaction au travail.
• Expérience Client Supérieure : Offrez un support instantané 24/7 avec des conversations vocales au son naturel, que les clients trouvent plus pratiques et engageantes.
• Richesse des Données : Les interactions vocales fournissent une mine de données, y compris le ton et le sentiment, offrant une compréhension plus profonde des besoins et des préférences des clients.
• Rapidité et Agilité : Déployez un agent IA entièrement personnalisé en quelques secondes, vous permettant de vous adapter rapidement aux besoins changeants de l'entreprise.

Tarification et plans

Vocads propose une structure de tarification flexible pour répondre à différents besoins, principalement répartie entre les fonctionnalités d'Agent IA et d'Enquête.

• Essai Gratuit : Un essai gratuit de 14 jours est disponible. Pour les Agents IA, il comprend 15 minutes d'interaction. Pour les Enquêtes, il comprend 100 réponses et 3 enquêtes. Ce plan est idéal pour tester les capacités de la plateforme.
• Paiement à l'Usage (Agent IA) : À partir de 5 € pour 60 minutes d'interaction. Ce plan inclut les canaux web et téléphone, le support multilingue et un numéro de téléphone gratuit le premier mois.
• Starter (Enquête) : Au prix de 99 €/mois (ou 950 €/an pour une réduction de 20 %). Il comprend 1 200 réponses par an et des enquêtes illimitées.
• Entreprise : Un plan personnalisé pour les entreprises ayant des besoins à plus grande échelle. Il offre un nombre personnalisé de réponses/minutes, plusieurs espaces de travail, des voix premium, un support d'équipe dédié et des analyses avancées. Contactez le service commercial pour un devis.