VERN AI

VERN AI est une plateforme pionnière conçue pour insuffler à l'intelligence artificielle une véritable intelligence émotionnelle. Elle comble une lacune critique de l'IA moderne : l'incapacité à comprendre et à répondre aux émotions humaines. Alors que de nombreux systèmes d'IA sont logiquement compétents, ils semblent souvent robotiques et insensibles, ce qui peut nuire à la confiance des utilisateurs et entraîner de mauvaises expériences. VERN AI s'attaque à ce problème en fournissant un moteur de détection d'émotions sophistiqué et en temps réel qui lit entre les lignes de la communication.

Développé sur une décennie de recherche en psychologie, linguistique et IA, le système breveté de VERN AI va bien au-delà de l'analyse de sentiment traditionnelle, qui classe souvent à tort les sentiments complexes comme 'neutres' ou 'mixtes'. Au lieu de cela, il identifie des indices émotionnels spécifiques pour la colère, la tristesse, la peur et l'amour/joie, phrase par phrase, avec une latence inférieure à la seconde. Cela permet aux applications d'IA de comprendre l'état émotionnel de l'utilisateur et d'adapter leurs réponses en conséquence, favorisant la confiance, l'empathie et une communication plus efficace.

La plateforme offre une suite polyvalente de produits, comprenant une API puissante pour les développeurs, un wrapper sans code pour les LLM comme ChatGPT appelé 'Lemmy', et des solutions prêtes à l'emploi comme les AI Humans et les AI Voice Bots. Cela la rend accessible pour divers besoins, de l'amélioration des bots de service client à la création de compagnons de santé mentale empathiques.

Comment utiliser VERN AI

L'intégration des capacités de VERN AI peut se faire de plusieurs manières, en fonction des différents niveaux de compétence technique et des cas d'utilisation :

1. Pour les développeurs (API VERN) : Les développeurs peuvent intégrer l'API REST de VERN AI directement dans leurs applications, sites web ou systèmes backend. En envoyant du texte (une phrase ou un corps de texte) au point de terminaison de l'API avec une clé valide, ils reçoivent une réponse JSON détaillant les émotions détectées et leur intensité. C'est idéal pour des solutions personnalisées dans les plateformes de support client, les applications de santé mentale ou les outils d'analyse internes. L'API est disponible en tant que service cloud ou en tant que solution auto-hébergée, sur site.
2. Pour améliorer les LLM (Lemmy) : Pour ceux qui utilisent des grands modèles de langage comme ChatGPT, VERN AI propose 'Lemmy', un wrapper conscient des émotions. Il ne nécessite aucun codage et ajoute de manière transparente une couche de compréhension émotionnelle aux réponses du LLM, rendant les conversations plus naturelles et empathiques.
3. Pour les solutions prêtes à l'emploi (AI Humans & Bots) : Les entreprises peuvent déployer des solutions pré-construites et émotionnellement intelligentes. Celles-ci incluent des 'AI Humans' photoréalistes avec voix et expressions faciales génératives pour des expériences immersives, des 'AI Voice Bots' pour les centres d'appels qui s'adaptent à l'humeur de l'appelant, et des 'AI Chat Bots' de marque pour le support client et l'intégration des utilisateurs.
4. Pour les informations commerciales (Analytics) : Les organisations peuvent utiliser les outils d'analyse de VERN AI pour surveiller les tendances émotionnelles sur tous les canaux de communication. Cela aide les dirigeants à suivre la satisfaction des clients, à identifier l'épuisement professionnel des équipes et à améliorer la culture de communication globale.

Fonctionnalités principales de VERN AI

• Détection d'émotions en temps réel : Analyse le texte et la voix pour identifier les émotions de base (Colère, Tristesse, Peur, Amour/Joie, Humour) phrase par phrase en temps réel.
• Modèle basé sur les neurosciences : Utilise un système breveté basé sur la recherche psychologique et linguistique pour une analyse émotionnelle plus profonde et plus précise que l'analyse de sentiment standard.
• Suite de produits flexible : Offre une gamme de solutions comprenant une API REST, un wrapper LLM sans code (Lemmy), des AI Humans, des AI Voice Bots et des AI Chat Bots.
• Capacité multimodale : Capable d'analyser à la fois le texte et la voix, permettant un déploiement sur diverses plateformes comme le chat, l'e-mail et les appels vocaux.
• Analyses exploitables : Fournit des tableaux de bord pour suivre les tendances émotionnelles, aidant les entreprises à identifier les points de friction des utilisateurs, à mesurer le moral des équipes et à prévenir le désabonnement des clients.
• Intégration facile : Conçu pour une intégration simple avec une API REST qui renvoie des résultats JSON clairs. Des options sur site sont également disponibles pour une sécurité et un contrôle accrus.
• Faible latence : Fournit une prédiction des émotions avec une latence inférieure à la seconde, ce qui est crucial pour des conversations fluides et en temps réel.

Cas d'utilisation pour VERN AI

La technologie de VERN AI est applicable dans de nombreuses industries :

• Service client : Améliorez les chatbots et le support des agents en direct en détectant la frustration ou la satisfaction du client en temps réel, permettant une résolution proactive des problèmes et des scores CSAT améliorés.
• Santé et bien-être mental : Alimentez des compagnons d'IA empathiques pour le soutien en santé mentale, les soins aux personnes âgées et l'orientation des patients. Les assistants d'IA peuvent offrir un soutien plus adapté en comprenant l'anxiété ou la détresse d'un patient.
• Ventes et marketing : Analysez les commentaires des clients et les transcriptions des appels de vente pour évaluer les réponses émotionnelles aux produits et aux argumentaires, permettant aux équipes d'adapter leur approche pour de meilleurs résultats.
• Ressources humaines et culture d'entreprise : Surveillez les communications internes sur des plateformes comme Slack ou Teams pour identifier les signes d'épuisement professionnel, de désengagement ou de faible moral des employés, favorisant un lieu de travail plus sain.
• Fintech : Améliorez les assistants bancaires numériques et les bots de conseil financier en les rendant plus sensibles au stress ou à la confusion de l'utilisateur lors de processus complexes.

Avantages de VERN AI

VERN AI se distingue en offrant une compréhension plus profonde et exploitable de l'émotion humaine. Son principal avantage est son approche basée sur les neurosciences, qui fournit une analyse nuancée que les outils de sentiment génériques n'ont pas. Cela conduit à des interactions d'IA plus significatives et humaines, ce qui se traduit directement par une confiance et une rétention accrues des utilisateurs. La vitesse, la flexibilité (API, bots pré-construits) et l'accent mis par la plateforme sur les informations commerciales exploitables en font une solution complète pour toute organisation cherchant à développer l'empathie à grande échelle. En transformant l'émotion en données utilisables, VERN AI aide les entreprises à passer de la résolution réactive de problèmes à la construction proactive de relations.

Tarification et plans

VERN AI propose un modèle de tarification à plusieurs niveaux pour son API afin de s'adapter à différentes échelles d'opération. D'autres produits comme Lemmy et AI Humans ont des prix personnalisés.

• À la carte : 3,00 $ pour 1 000 requêtes. Une option de paiement à l'utilisation pour un usage léger ou des tests.
• Start-Up : 149 $ par mois pour un maximum de 10 000 requêtes. Idéal pour les équipes de produits en phase de démarrage.
• Boutique : 249 $ par mois pour un maximum de 95 000 requêtes.
• Pro : 349 $ par mois pour un maximum de 150 000 requêtes.
• Illimité : 2 000 $ par mois pour un maximum de 1 000 000 de requêtes, conçu pour un volume d'entreprise.
• Solutions personnalisées : La tarification pour Lemmy, AI Humans et AI Bots est fournie sur demande, en fonction de la configuration et des besoins spécifiques.