Voicepanel

Voicepanel est une plateforme de pointe qui réinvente la recherche client en déployant des agents IA pour mener des entretiens à grande échelle. Soutenue par Y Combinator, elle pallie les lacunes des méthodes de recherche traditionnelles, souvent lentes, coûteuses et incapables de capter le sentiment profond des clients. Voicepanel permet aux entreprises d'entendre directement de vraies personnes ce qu'elles pensent de leurs produits, de leurs marques ou de tout autre sujet, en recueillant des retours nuancés via des formats intuitifs de voix, de vidéo et de texte. Cette approche aide les entreprises à comprendre non seulement ce que les clients pensent, mais aussi l'émotion et le sentiment derrière leurs réponses, menant finalement au développement de produits que les clients aiment vraiment.

Comment utiliser Voicepanel

Le processus d'utilisation de Voicepanel est simplifié en trois étapes faciles, conçues pour la rapidité et l'efficacité :

1. Énoncez vos objectifs : Commencez par télécharger vos ressources (comme des prototypes, des images ou des vidéos) et définir vos objectifs de recherche. L'IA de Voicepanel rédigera alors automatiquement le plan de recherche et les questions pour vous.
2. Choisissez votre public : Sélectionnez les bons participants pour votre étude. Vous pouvez facilement recruter à partir de votre propre base de clients en partageant un lien unique, intercepter des utilisateurs directement dans votre application web pour des retours instantanés, ou puiser dans le panel intégré de Voicepanel de plus de 10 millions de consommateurs et de professionnels dans plus de 150 pays. La plateforme prend également en charge les intégrations avec des fournisseurs de panels tiers.
3. Regardez les réponses arriver : Une fois lancée, vous pouvez observer la collecte de données qualitatives et quantitatives en temps réel. Les outils d'analyse interactifs de la plateforme fournissent des résumés instantanés, une analyse thématique et vous permettent même de 'discuter' avec vos données pour poser des questions de suivi et générer des rapports à la volée.

Fonctionnalités principales de Voicepanel

• Agents de recherche IA : Automatise des centaines de sessions de recherche simultanément, agissant comme une équipe de chercheurs qualitatifs.
• Retours multiformats : Recueille des informations riches par le biais de texte, de voix et de vidéo, capturant le ton et l'émotion que les enquêtes traditionnelles manquent.
• Questionnement adaptatif : L'IA peut écouter, observer et approfondir des domaines d'intérêt spécifiques, un peu comme un intervieweur humain, pour découvrir des informations plus détaillées.
• Traduction automatique : Prend en charge la recherche dans 29 langues différentes, traduisant automatiquement les questions et les réponses pour faciliter les études mondiales.
• Stimuli intégrables : Incluez facilement des images, des vidéos, des fichiers audio, des sites web ou des prototypes interactifs avec lesquels les répondants peuvent interagir pendant la session.
• Capture de partage d'écran : Demandez aux utilisateurs d'accomplir des tâches sur votre produit ou site web et capturez leur écran pour recueillir des retours d'utilisabilité détaillés.
• Options de recrutement flexibles : Fournit plusieurs canaux pour atteindre votre public cible, y compris des liens uniques, des interceptions dans le produit et un panel mondial intégré.
• Analyse alimentée par l'IA : Identifie, quantifie et résume automatiquement les thèmes clés des réponses, en les étayant avec des citations et des clips vidéo. Elle permet également de créer des montages vidéo des moments forts à partager avec les parties prenantes.

Cas d'utilisation pour Voicepanel

Voicepanel est polyvalent et répond à un large éventail de besoins de recherche dans différentes équipes :

• Test de concept : Testez rapidement de nouvelles idées de produits, des supports marketing, une image de marque et des messages pour voir quels concepts résonnent auprès de votre public cible et pourquoi.
• Test de prototype et d'utilisabilité : Obtenez des retours détaillés sur les prototypes et les produits en direct en observant les utilisateurs accomplir des tâches via le partage d'écran.
• Recherche fondamentale : Explorez les grandes tendances de consommation, les attitudes et les comportements pour éclairer la stratégie à long terme.
• Sentiment de marque : Surveillez et comprenez comment les clients perçoivent votre marque au fil du temps.
• Entretiens de départ (Churn) : Menez automatiquement des entretiens de départ avec les clients qui partent pour comprendre les raisons et identifier les domaines d'amélioration.
• Découverte continue : Établissez une boucle de rétroaction continue avec les clients pour éclairer le développement itératif des produits.

Comme le montre leur étude de cas avec Ancestry, Voicepanel peut être un outil de prédilection pour tout, des informations rapides pour la direction aux évaluations UX approfondies, en fournissant des résultats exploitables en une fraction du temps et du coût.

Avantages de Voicepanel

Voicepanel offre un avantage concurrentiel significatif en rendant la recherche plus rapide, plus abordable et plus perspicace. Les principaux avantages incluent une rapidité 10 fois supérieure à celle des méthodes traditionnelles, un coût représentant seulement un tiers du budget typique, et la fourniture de données plus riches et plus nuancées. La facilité d'utilisation de la plateforme permet aux équipes de lancer des études sans formation approfondie, tandis que sa sécurité de niveau entreprise (conforme à la norme SOC 2 Type II) garantit que les données sont toujours en sécurité.

Tarification et plans

Voicepanel propose une structure de tarification transparente pour répondre à différents besoins :

• Plan Gratuit : 0 $/mois. Idéal pour commencer, il comprend des enquêtes avec sondage IA, le partage de liens et jusqu'à 50 réponses par mois.
• Plan Pro : 99 $ par administrateur/mois (facturé annuellement). Idéal pour les équipes autonomes, ce plan offre des réponses illimitées, des enregistrements audio/vidéo/écran, l'accès au panel et des rapports interactifs générés par l'IA.
• Plan Agent : Paiement à l'utilisation. Une option de service complet pour les équipes qui souhaitent une alternative à une agence. Vous fournissez les objectifs et Voicepanel s'occupe du reste, livrant les résultats en 24 heures.
• Plan Entreprise : Tarification personnalisée. Conçu pour les grandes organisations, ce plan comprend des agents IA entièrement personnalisables, des intégrations sur mesure, un support d'entreprise et des fonctionnalités de sécurité avancées.

Le recrutement à partir du panel intégré de Voicepanel est disponible moyennant des frais supplémentaires, à partir de 15 $ par réponse complétée pour les publics B2C.