Vretail

Vretail est une plateforme de vente sophistiquée alimentée par l'IA, conçue pour combler le fossé entre la navigation en ligne et les expériences d'achat en magasin. Elle répond à un défi courant dans le commerce électronique : les visiteurs qui quittent un site web sans effectuer d'achat par manque d'assistance opportune. Vretail s'attaque à ce problème en dotant les équipes de vente d'une suite d'outils puissants pour engager, guider et convertir les visiteurs dès leur première visite. La philosophie de base est une approche 'Humain + IA', combinant l'empathie et l'expertise d'un vendeur humain avec l'efficacité et les informations basées sur les données de l'intelligence artificielle.

La plateforme fournit un tableau de bord en direct pour voir qui navigue sur votre site web en temps réel, suivre leur parcours et identifier leurs intérêts. Cela permet aux agents de vente d'initier de manière proactive des conversations aux moments les plus opportuns. L'engagement peut se faire instantanément via un chat en un clic, des appels vidéo à faible bande passante, ou même une assistance à distance, où un agent peut co-naviguer sur le site avec le client pour le guider à travers des parcours utilisateur complexes ou des sélections de produits. Ce guidage personnalisé est amélioré par un moteur d'IA qui suggère des points de conversation et des recommandations de produits pertinentes, augmentant ainsi la probabilité d'une vente réussie. De plus, l'ensemble du processus de vente, du partage d'offres spéciales à l'application de remises, peut être complété au sein de la plateforme, créant une expérience transparente.

Comment utiliser Vretail

La prise en main de Vretail est conçue pour être simple et ne nécessite aucune configuration technique complexe. Voici un flux de travail typique :

1. Choisissez un Plan : Sélectionnez un plan adapté aux besoins de votre entreprise, en commençant par le siège gratuit à vie ou en optant pour un plan Pro multi-sièges ou un plan Entreprise personnalisé.
2. Intégration : Pour les plans payants, l'équipe de vente de Vretail vous guidera tout au long du processus de création de compte, en recueillant les informations nécessaires sur votre marque.
3. Intégrez le Snippet : Vous recevrez un extrait de code personnalisé. Cet extrait s'ajoute facilement à votre site web. Pour les sites multi-pages, il est placé dans un élément commun comme l'en-tête ou le pied de page. Pour les applications à page unique, il va dans le fichier racine. Aucun plugin supplémentaire n'est nécessaire.
4. Engagez les Visiteurs : Une fois intégré, un widget apparaît sur votre site. Votre équipe de vente peut se connecter au tableau de bord de Vretail pour voir les visiteurs en direct, suivre leur activité et initier des conversations par chat, voix ou vidéo.
5. Utilisez le Panneau d'Administration : Le panneau d'administration complet vous permet de gérer les projets, d'ajouter et d'assigner des membres de l'équipe de vente, de consulter des analyses détaillées sur les performances de l'équipe et des projets, de créer des offres personnalisées et de gérer votre abonnement.
6. Retargeting et Optimisation : Pour les visiteurs qui ne convertissent pas, utilisez la fonction de retargeting omnicanal automatisé. Utilisez les informations basées sur l'IA et les tableaux de bord de performance pour affiner continuellement votre stratégie de vente.

Fonctionnalités principales de Vretail

• Informations sur les Visiteurs en Temps Réel : Un tableau de bord en direct pour surveiller l'activité des visiteurs, voir les produits qu'ils consultent et comprendre leur parcours sur votre site.
• Suite d'Engagement Instantané : Connectez-vous instantanément avec les visiteurs via le chat en direct, les appels vidéo de haute qualité à faible bande passante et les appels vocaux.
• Assistance à Distance & Co-navigation : Guidez les visiteurs en naviguant ensemble sur votre site web, offrant une expérience personnalisée de type conciergerie.
• Support de Vente Guidé par l'IA : Le moteur d'IA fournit des suggestions en temps réel sur ce qu'il faut dire et quels produits recommander en fonction du comportement du visiteur et du contexte de la conversation.
• Analyse des Sentiments des Clients : L'IA analyse les émotions des visiteurs lors des interactions (par exemple, excité, hésitant) pour aider les agents à adapter leur approche.
• Retargeting Omnicanal Automatisé : Réengagez les visiteurs qui sont partis sans acheter via des messages personnalisés sur WhatsApp, e-mail, SMS et Google Ads.
• Clôture de Ventes sur la Plateforme : Partagez des offres personnalisées, téléchargez des documents et appliquez des remises directement dans l'interface de chat ou d'appel.
• Analyses Actionnables & Tableau de Bord de Performance : Obtenez des informations approfondies sur le comportement des clients, l'intérêt pour les produits et les performances de l'équipe pour prendre des décisions basées sur les données.

Cas d'utilisation pour Vretail

Vretail est polyvalent et précieux pour toute marque B2B ou B2C visant à améliorer son processus de vente en ligne. Les principaux cas d'utilisation incluent :

• E-commerce & Vente au Détail : Reproduire l'aide d'un assistant en magasin en ligne, guider les clients vers les bons produits et réduire l'abandon de panier.
• Immobilier : Proposer des visites virtuelles de propriétés, répondre à des questions complexes en temps réel et qualifier les prospects qui parcourent activement les annonces.
• Automobile : Aider les acheteurs potentiels avec les configurations de véhicules, expliquer les fonctionnalités par appel vidéo et planifier des essais routiers.
• Ventes B2B : Engager des prospects de grande valeur qui parcourent les pages de services ou de prix, fournir des démonstrations instantanées et raccourcir le cycle de vente.

Avantages de Vretail

Vretail se distingue en offrant un mélange unique de technologie et de contact humain. Les principaux avantages incluent :

• Synergie Humain + IA : Il ne remplace pas les agents de vente mais les renforce avec l'IA, conduisant à des interactions plus efficaces et personnalisées.
• Augmentation des Taux de Conversion : L'engagement proactif et le guidage personnalisé augmentent considérablement les chances de convertir un visiteur en client dès sa première visite.
• Expérience Client Améliorée : Fournir un soutien instantané et personnel crée une expérience de marque mémorable et positive, favorisant la fidélité.
• Plateforme de Bout en Bout Transparente : De l'engagement initial à la clôture de la vente et au retargeting, l'ensemble du processus est géré au sein d'un système unifié.
• Mise en Œuvre Facile : Le modèle plug-and-play permet une intégration rapide avec n'importe quel site web existant sans obstacles techniques.

Tarification et plans

Vretail propose une structure de tarification flexible pour s'adapter aux entreprises de toutes tailles :

• Business (Basic) : Un plan gratuit à vie pour un siège. Il comprend des fonctionnalités de base comme l'analyse des sentiments, les informations sur les clients, le retargeting, la qualification des prospects et la fonctionnalité d'appel/chat en direct.
• Business (Pro) : Un plan payant conçu pour les équipes. Il comprend toutes les fonctionnalités du plan Basic plus des analyses avancées alimentées par l'IA, un tableau de bord de gestion d'équipe et des informations sur les performances. La tarification est par siège/mois et est dégressive (par exemple, 25 000 ₹ pour 1 siège, avec des réductions pour plus de sièges).
• Entreprise : Un plan personnalisé pour les grandes organisations. Il comprend toutes les fonctionnalités du plan Pro plus des informations de données avancées, le SSO, une infrastructure dédiée, un support prioritaire, un gestionnaire de succès client dédié et des options de marque blanche. La tarification est disponible sur demande en contactant l'équipe de vente.