Writer

Writer est une plateforme d'IA générative complète et full-stack spécialement conçue pour un usage en entreprise. Elle fournit une solution de bout en bout qui permet aux organisations de créer, d'activer et de superviser des agents d'IA personnalisés. En unissant les équipes informatiques et commerciales, Writer facilite une collaboration transparente, permettant la création d'outils d'IA puissants qui sont profondément intégrés avec les données uniques, la voix de la marque et les exigences de conformité d'une entreprise. La plateforme est approuvée par des entreprises de renommée mondiale comme Vanguard, Salesforce et L'Oréal pour générer des gains de productivité significatifs et atteindre un retour sur investissement mesurable.

Au cœur de sa conception, Writer est une plateforme de création d'agents. Elle permet aux utilisateurs, qu'ils soient techniques ou non, de créer des agents d'IA sophistiqués capables d'automatiser des tâches complexes et en plusieurs étapes dans divers départements, y compris le marketing, les ventes, le support et les opérations. Ceci est réalisé grâce à une combinaison de grands modèles de langage (LLM) propriétaires de pointe appelés Palmyra, et d'une fonctionnalité unique de graphe de connaissances qui connecte ces modèles aux sources de données internes d'une entreprise. Cette base garantit que les résultats générés par l'IA sont précis, contextuels et sécurisés, éliminant ainsi efficacement le risque d'hallucinations et de fuites de données.

Comment utiliser Writer

L'utilisation de Writer implique un processus simplifié en trois étapes, conçu pour une adoption à l'échelle de l'entreprise :

1. Créer : Les utilisateurs peuvent commencer par exploiter une bibliothèque de plus de 100 agents pré-construits pour des tâches courantes ou créer leurs propres agents personnalisés à partir de zéro. L'AI Studio fournit une interface intuitive de type glisser-déposer et des blocs de construction composables, rendant la création d'agents accessible aux utilisateurs métier tout en offrant la flexibilité nécessaire aux développeurs. Cet environnement de co-construction élimine les silos entre les départements informatiques et commerciaux.
2. Activer : Une fois créés, les agents peuvent être déployés dans toute l'organisation. Les utilisateurs peuvent interagir avec eux via 'Ask Writer', un agent de chat d'entreprise polyvalent, ou directement dans leurs flux de travail et applications existants, grâce à des intégrations avec des outils comme Google Docs, Figma, Microsoft Office et une application de bureau dédiée. Cela garantit une adoption sans friction et une valeur immédiate.
3. Superviser : La plateforme offre des outils robustes de gouvernance et d'observabilité. Les responsables informatiques et commerciaux peuvent suivre les performances des agents en temps réel, examiner les journaux et les traces, et gérer des contrôles d'accès granulaires. Cela permet de faire évoluer l'IA en toute confiance, en s'assurant que tous les agents respectent les normes de marque, de ton et de conformité jusqu'au dernier mot.

Fonctionnalités principales de Writer

• Créateur d'agents d'IA : Un studio intuitif, sans code/low-code, pour créer et personnaliser des agents d'IA avec une fonctionnalité de glisser-déposer.
• LLM Palmyra : Une famille de grands modèles de langage spécialisés et de pointe, conçus pour des performances, une sécurité et une efficacité de niveau entreprise.
• Graphe de connaissances : Connecte les LLM aux données de votre entreprise (par exemple, Google Drive, bases de données internes) pour ancrer les réponses de l'IA dans le contexte commercial, garantissant précision et pertinence.
• Plus de 100 agents pré-construits : Une bibliothèque d'agents prêts à l'emploi pour automatiser les tâches de marketing, de vente, d'opérations, de support, etc.
• Action Agent : Un agent d'IA autonome à usage général, capable de gérer des tâches complexes et en plusieurs étapes à partir de prompts en langage naturel.
• Gouvernance de niveau entreprise : Des outils complets pour l'observabilité, le suivi des performances, l'assurance qualité et l'application des normes de marque, juridiques et de conformité.
• Sécurité avancée : Conforme à la norme SOC 2 Type II, BAA HIPAA, et une politique de non-conservation des données, garantissant que les données des clients ne sont jamais utilisées pour l'entraînement des modèles.
• Intégrations transparentes : Fonctionne sur les applications de bureau, les navigateurs web (extension Chrome) et les outils professionnels populaires comme Microsoft Office et Figma.

Cas d'utilisation pour Writer

Writer est polyvalent et peut être appliqué dans divers secteurs et fonctions :

• Marketing : Automatisez l'ensemble du pipeline de contenu, de la génération de briefs stratégiques et de messages à la création de textes et d'images, tout en garantissant la conformité juridique et de la marque. Réécrivez et redéfinissez l'image de marque du contenu à grande échelle.
• Ventes : Déployez des agents d'engagement commercial qui extraient les données des clients d'un CRM, génèrent les prochaines étapes, créent des e-mails de suivi et produisent des résumés de compte.
• Opérations : Utilisez un agent d'appel d'offres pour extraire automatiquement des données d'e-mails, créer des enregistrements d'opportunités dans un CRM, générer des recommandations d'offres et rédiger des réponses aux appels d'offres.
• Support : Mettez en œuvre des agents pour gérer les retours de produits en recherchant des tickets, en créant des étiquettes de retour, en rédigeant des messages clients personnalisés et en clôturant les tickets.
• Services financiers : Améliorez la recherche et l'analyse de marché, automatisez la création de rapports destinés aux clients et assurez-vous que toutes les communications respectent des normes réglementaires strictes.
• Santé et sciences de la vie : Rationalisez les processus pour les essais cliniques, améliorez les communications d'engagement des membres et assurez la conformité HIPAA dans tous les contenus générés.

Avantages de Writer

Writer offre un avantage distinct en étant une plateforme full-stack et axée sur l'entreprise. Cela élimine le besoin d'assembler plusieurs solutions ponctuelles. Les principaux avantages incluent un temps de valorisation accéléré, avec des agents créés et déployés en une fraction du temps du développement traditionnel. Sa nature collaborative brise les silos départementaux, tandis que ses fonctionnalités robustes de gouvernance et de sécurité fournissent la confiance nécessaire pour faire évoluer l'IA de manière responsable. Les témoignages de clients rapportent un retour sur investissement significatif, y compris jusqu'à 70 % de gain de temps sur les tâches et un retour sur investissement de 333 % validé par une étude Forrester.

Tarification et plans

Writer propose deux principaux niveaux de tarification :

• Starter : Au prix de 29 $ par utilisateur/mois (facturé annuellement) ou 39 $ par utilisateur/mois (facturé mensuellement). Ce plan est conçu pour les équipes jusqu'à 20 utilisateurs et comprend l'accès à plus de 100 agents pré-construits, la possibilité de créer jusqu'à 5 agents personnalisés, des fonctionnalités de base du graphe de connaissances et une sécurité de niveau entreprise. Un essai gratuit de 14 jours est disponible.
• Enterprise : Ce plan propose une tarification personnalisée pour les organisations de plus de 20 utilisateurs. Il inclut tout ce qui se trouve dans le plan Starter, plus un accès complet à Action Agent, des agents personnalisés illimités, le graphe de connaissances complet avec tous les connecteurs de données, une sécurité avancée et des contrôles d'administration, une stratégie d'IA personnalisée et un support expert dédié.