Yext

Yext est la principale plateforme de visibilité de marque alimentée par l'IA qui aide les entreprises à gérer leur présence numérique et à être trouvées par les clients partout. À une époque où les consommateurs recherchent des informations sur une multitude de plateformes — de Google et Apple Maps aux assistants vocaux et aux chatbots IA — Yext fournit une source unique de vérité pour contrôler et diffuser les informations de la marque. Elle est spécifiquement conçue pour les entreprises multi-sites, telles que les chaînes de vente au détail, les systèmes de santé, les institutions financières et les franchises de restaurants, leur permettant d'offrir des expériences cohérentes, précises et engageantes au niveau local.

Le cœur de la plateforme est le Yext Knowledge Graph, un référentiel centralisé qui stocke et structure toutes les informations publiques d'une marque, y compris les emplacements, les horaires, les services, les événements, les menus et les profils professionnels. Ces données structurées sont optimisées pour être découvertes à la fois par les moteurs de recherche traditionnels et les technologies d'IA émergentes, garantissant que lorsqu'un client pose une question, votre marque fournit la réponse.

Comment utiliser Yext

L'utilisation de Yext implique un processus stratégique en plusieurs étapes pour prendre le contrôle total de l'empreinte numérique de votre marque :

1. Centralisez vos données : Commencez par remplir le Yext Knowledge Graph avec toutes les informations commerciales essentielles. Cela inclut les noms, adresses, numéros de téléphone, heures d'ouverture, photos, services offerts et tout autre point de données pertinent pour vos emplacements.
2. Diffusez les informations : Une fois le Knowledge Graph complet, Yext pousse automatiquement ces données vers son vaste réseau de plus de 200 éditeurs, dont Google, Amazon Alexa, Apple Maps, Yelp et Facebook, garantissant la cohérence à travers l'écosystème numérique.
3. Optimisez pour la découverte locale : Utilisez Yext Pages pour créer des pages de destination optimisées pour le SEO et à fort taux de conversion pour chacun de vos emplacements. Ces pages sont conçues pour se classer en tête des résultats de recherche locaux et fournir aux clients les informations dont ils ont besoin pour passer à l'action.
4. Engagez-vous avec les clients : Utilisez Yext Reviews pour surveiller, gérer et répondre aux avis des clients à partir d'un seul tableau de bord. Sollicitez de manière proactive de nouveaux avis pour renforcer la preuve sociale et améliorer votre réputation en ligne. Déployez Yext Social pour gérer et planifier du contenu localisé pour tous vos emplacements.
5. Analysez et améliorez : Tirez parti de Yext Analytics et de son agent IA, Scout, pour obtenir des informations approfondies sur les performances de votre marque. Suivez les impressions de recherche, les vues de page et les actions des clients. Comparez votre visibilité à celle de vos concurrents locaux et recevez des recommandations concrètes pour l'amélioration.

Fonctionnalités principales de Yext

• Knowledge Graph : Un cerveau central pour stocker, gérer et structurer tous les faits publics de votre marque, rendant vos données prêtes pour l'IA.
• Listings : Gérez et mettez à jour vos fiches d'établissement sur un réseau mondial de moteurs de recherche, de cartes, d'applications et d'annuaires à partir d'un seul tableau de bord.
• Reviews : Surveillez et répondez aux avis des clients sur tous les sites pertinents pour gérer la réputation de votre marque et renforcer la confiance des clients.
• Pages : Créez et déployez des pages de destination locales optimisées par l'IA, conçues pour convertir le trafic de recherche en clients.
• Scout : Un agent d'intelligence concurrentielle alimenté par l'IA qui compare la visibilité de votre marque à celle de vos concurrents et fournit des recommandations claires pour l'optimisation.
• Social : Un outil pour créer, planifier et publier du contenu de médias sociaux localisé à grande échelle pour tous vos établissements commerciaux.
• Search : Alimentez l'expérience de recherche de votre propre site web avec une recherche pilotée par l'IA qui fournit des réponses directes et exploitables aux requêtes des utilisateurs.

Cas d'utilisation pour Yext

Yext est polyvalent et sert diverses industries avec plusieurs emplacements :

• Vente au détail : Une chaîne de vente au détail nationale utilise Yext pour s'assurer que les horaires des magasins, les adresses et les informations sur les produits en stock sont exacts sur tous les points de contact numériques, générant du trafic vers les magasins physiques.
• Santé : Un réseau hospitalier gère les profils des médecins, les emplacements des cliniques et les avis des patients, facilitant la recherche et la prise de rendez-vous avec le bon prestataire.
• Services financiers : Une banque avec des centaines d'agences utilise Yext pour gérer les fiches locales de chaque agence et distributeur automatique, et pour répondre aux commentaires des clients afin de maintenir une réputation positive.
• Restauration : Une franchise de restauration rapide met à jour les menus, les promotions et les options de commande dans tous ses établissements, garantissant que les clients disposent des informations les plus récentes, qu'ils recherchent sur Google ou sur une application de livraison de repas.

Avantages de Yext

Yext offre un avantage concurrentiel significatif en assurant la cohérence de la marque, en améliorant l'efficacité opérationnelle et en préparant votre stratégie numérique pour l'avenir. Les principaux avantages incluent une visibilité inégalée sur les performances de la marque, la capacité de transformer les informations en actions immédiates et une plateforme unifiée pour gérer tous les aspects de la visibilité de la marque locale. Cela se traduit par une meilleure découvrabilité, un meilleur sentiment client et une croissance commerciale mesurable au niveau local.

Tarification et plans

Yext propose des plans tarifaires personnalisés adaptés aux besoins spécifiques et à l'échelle de chaque entreprise. En tant que plateforme de niveau entreprise, la tarification est généralement basée sur le nombre d'emplacements et les produits spécifiques requis (Listings, Pages, Reviews, etc.). Pour obtenir des informations détaillées sur la tarification, les clients potentiels sont encouragés à demander une démonstration personnalisée via le site web de Yext.