ビジネス 分野で最高の 1 件 デジタルアダプション AIツール

営業マネージャーは、新入社員に会社のSalesforceインスタンスのトレーニングを行う必要があります。長時間のワークショップの代わりに、デジタルアダプションプラットフォームを使用してインタラクティブなウォークスルーを作成します。これらのガイドは新規ユーザーにポップアップ表示され、リードの作成、商談の転換、顧客との通話の記録方法を段階的に示します。このアプリ内ガイダンスにより、習熟までの時間が数週間から数日に短縮され、最初からデータが正しく入力されることが保証され、全体的なデータの健全性と営業チームの生産性が向上します。

SaaS企業のプロダクトマネージャーが、強力な新しい分析機能をリリースします。ユーザーがその機能を発見して使用するようにするため、デジタルアダプションプラットフォームを使用してキャンペーンを展開します。アプリ内のお知らせがアクティブユーザーを対象とし、機能の利点を強調します。ユーザーが探索をクリックすると、ツールチップツアーが新しいダッシュボードを案内し、各指標とレポートの生成方法を説明します。その後、プラットフォームの分析機能が機能の採用率を追跡し、将来の開発のための貴重なフィードバックを提供します。

カスタマーサクセスチームは、アプリケーションの特定のワークフローに関連するサポートチケットが大量にあることに気づきます。デジタルアダプションプラットフォームを使用してユーザーの行動を分析し、ユーザーがどこでつまずいているかを確認します。次に、ユーザーがその特定のステップでためらったときに表示される、プロアクティブでコンテキストに応じたツールチップを作成し、即座に説明を提供します。また、アプリのヘルプウィジェット内にセルフサービスのチェックリストを構築します。このアプローチにより、一般的な質問が回避され、チケット数が30%以上削減され、サポート担当者はより複雑な問題に対応できるようになります。

大企業の財務部門が、新しい必須の経費報告ソフトウェアを導入します。コンプライアンスとデータの正確性を確保するため、デジタルアダプションプラットフォームを導入します。このプラットフォームは、データフィールドのリアルタイム検証を提供し、一般的なエラーを防ぎます。また、複雑な提出物に対してはステップバイステップのチェックリストを起動し、必要な書類が見落とされないようにします。この自動化されたガイダンスにより、新しいプロセスが徹底され、提出エラーが80%削減され、全従業員の経費精算サイクルが加速します。

プロジェクト管理SaaS企業が、ユーザーのアクティベーション率を向上させたいと考えています。デジタルアダプションプラットフォームを使用して、パーソナライズされたオンボーディング体験を作成します。ユーザーの役割（例：マネージャー、チームメンバー）に基づいて、プラットフォームは開始するための「最初のステップ」のカスタマイズされたチェックリストを表示します。その後、インタラクティブなガイドがプロジェクトの作成、同僚の招待、タスクの割り当てを案内します。この実践的なアプローチにより、ユーザーは製品の価値をより早く体験でき、30日間の定着率が大幅に向上します。

ある企業が、何千人もの従業員をレガシーERPから新しいクラウドベースのシステムに移行しています。変更管理チームは、デジタルアダプションプラットフォームを使用して、役割に基づいたオンデマンドのトレーニングを提供します。従業員を教室に集める代わりに、プラットフォームは各ユーザーの職務（例：調達、人事、会計）に特化したアプリ内ガイダンスを提供します。このコンテキストに応じた学習により、業務の中断が最小限に抑えられ、ITヘルプデスクの負担が軽減され、組織が新しいERP投資から価値を得るまでの時間が短縮されます。