BotSpace

BotSpaceは、企業がWhatsAppとInstagramの力を活用して成長を加速させるための包括的なAIおよび自動化プラットフォームです。世界40カ国以上で5,000以上のブランドに信頼されているBotSpaceは、マーケティング、セールス、サポート、および運用ワークフローを合理化します。このプラットフォームは、オーディエンスとのつながりを維持するための手間を省き、有意義な関係を築き、ブランドを効果的に成長させることに重点を置いています。ユーザーには98%の開封率と5倍のコンバージョン率向上という印象的な結果をもたらしています。

BotSpaceの中核となるのは、WhatsAppとInstagramで顧客との対話を管理する人間品質のAIエージェント「Rex」です。Rexは、貴社のサポート知識に基づいてトレーニングされ、ブランドのトーンで会話し、注文処理や情報更新など、顧客に代わってパーソナライズされたアクションを実行できます。これにより、すべての顧客とのやり取りが24時間365日、正確で一貫性があり、効率的であることが保証されます。

BotSpaceの使い方

BotSpaceの利用開始は、迅速な導入と即時の成果を目指して設計された簡単なプロセスです。

1. チャネルを接続：既存のWhatsApp Business番号またはInstagramアカウントを2分以内に統合します。BotSpaceはシームレスな設定プロセスを促進します。
2. カタログと支払いを統合：eコマースの製品カタログを直接リンクするか、Googleスプレッドシートを使用して簡単に作成します。ネイティブのWhatsApp支払いを有効にして、顧客にスムーズなチェックアウト体験を提供します。
3. 自動化とAIを設定：ナレッジベースでRex AIエージェントを設定し、よくある質問や顧客からの問い合わせを自動的に処理します。これにより、チームはより複雑な問題に集中できます。
4. キャンペーンを開始：ブロードキャスト機能を使用してプロモーションキャンペーンを実施し、割引オファーを送信したり、新製品を発表したりします。CSVで連絡先リストを簡単にアップロードしたり、CRMからオーディエンスを直接同期したりできます。
5. 管理と分析：統合された受信トレイを使用してすべての会話を管理します。AIが生成したインサイトを活用して、パフォーマンスを追跡し、顧客の感情を監視し、すべてのインタラクションでCSATスコアを取得します。

BotSpaceの主な機能

• Rex AIエージェント：人間のようなカスタマーサービスを提供し、ナレッジベースに基づいて質問に答え、ブランドのポリシーに従う高度なAIエージェント。
• AIコパイロット：人間のエージェント向けの受信トレイ内AIアシスタントで、返信を提案したりタスクを自動化したりして効率を高めるように設計されています。
• WhatsApp & Instagramブロードキャスト：連絡先リスト全体にターゲットを絞ったマーケティングメッセージを一度に送信し、顧客の再エンゲージメントを促し、売上を促進します。
• チャット内販売とカタログ：WhatsAppカタログで製品を紹介し、顧客がチャット内で直接閲覧・購入できるようにすることで、コンバージョン率を大幅に向上させます。
• ワークフローの自動化：一般的な質問への回答を自動化し、見込み客や顧客に24時間体制で即座に応答します。
• AIによるインサイト：AIが生成する感情分析とCSATスコアにより、顧客とのやり取りを深く理解します。
• ツール連携：BotSpaceを既存のCRMや他のビジネスツールと接続してワークフローを強化し、シームレスな連絡先とデータの同期を実現します。

BotSpaceの使用例

BotSpaceは多機能で、さまざまなビジネス機能に適用できます。

• マーケティング：メールをはるかに超える開封率で、非常に効果的なリマーケティングキャンペーンを開始します。お得な情報、割引、新製品の情報を顧客が最もよく使うアプリに直接送信します。
• セールス：会話をコンバージョンに変えます。カタログを使用して製品を紹介し、WhatsApp内で支払いを確保することで、セールスファネルを簡素化します。
• カスタマーサポート：FAQへの回答を自動化することで、24時間365日の即時サポートを提供します。Rex AIエージェントは大量の問い合わせを処理でき、人間のエージェントはより複雑なケースに対応できます。
• オペレーション：顧客とのやり取りを一元化し、他の重要なビジネスシステムと統合することで、コミュニケーションを合理化します。

BotSpaceの利点

BotSpaceは、メッセージングプラットフォームで顧客とエンゲージしたい企業に大きな利点を提供します。平均98%の開封率と、業界平均より130%高いCTRを達成します。このプラットフォームは、購入プロセスをシームレスにすることで、最大5倍のコンバージョンを促進します。人間品質のAIエージェントであるRexは、優れた顧客体験を保証し、包括的な機能セットはマーケティング、セールス、サポートのためのオールインワンソリューションを提供します。さらに、BotSpaceはすべてのクライアントに優れた24時間365日のカスタマーサービスを提供することをお約束します。

料金プラン

BotSpaceは、Proプランを基盤とした柔軟な従量課金制の料金モデルを採用しており、企業は使用した分だけ支払うことができます。主なアドオンは次のとおりです。

• Rex AIエージェント：解決済みの顧客との会話1件あたり$0.30。
• AIコパイロット：1シートあたり月間最大10件の会話まで無料、その後は1シートあたり月額$9。
• AIインサイト：すべての会話の感情分析とCSATスコアのために月額$29。
• チャネル：アカウントには1つのチャネル（WhatsAppまたはInstagram）が含まれます。追加チャネルは1チャネルあたり月額$9で追加できます。

プラットフォームは「無料で始める」オプションも提供しており、企業は契約前にその機能を試すことができます。