Clearstep

Clearstepは、患者体験の変革に専念する、先駆的なAIヘルスケアソリューションプロバイダーです。その中核となるSmart Care Routing™プラットフォームは、臨床的に検証された対話型AIを活用し、初期の症状チェックから適切なケアの予約まで、患者のヘルスケアジャーニーをガイドします。医療システム、病院、支払者、その他の医療機関向けに設計されたClearstepは、シームレスでインテリジェントな「デジタルフロントドア」を構築することで、スタッフ不足、運用上のボトルネック、患者の離脱といった重大な課題を解決することを目指しています。

プラットフォームのAIヘルスチャットボットは、プロバイダーのウェブサイト、モバイルアプリ、患者ポータル、さらにはコールセンターにも統合されます。これにより、患者は24時間365日セルフサービスツールにアクセスでき、エンゲージメントと満足度が向上します。定型的な問い合わせを自動化し、患者の症状に基づいて正確にトリアージすることで、Clearstepは臨床スタッフや管理スタッフをより複雑で価値の高い業務に集中させることができ、最終的にケアの質を向上させ、収益を増加させます。

Clearstepの使い方

医療機関がClearstepを導入する際は、まず特定のニーズを理解するためのコンサルテーションとデモから始まります。プロセスには以下が含まれます：

1. 統合：Clearstepのチームが組織と協力し、APIを介してプラットフォームを既存のシステム（EpicやCernerなどの電子カルテ（EHR）、CRMシステム、スケジューリングソフトウェアなど）に統合します。
2. 設定：組織の特定のサービス、場所、キャパシティルールに合わせて、ワークフロー、臨床プロトコル、ルーティングロジックを設定します。
3. 展開：Clearstep AIアシスタント（チャットボット）を組織のデジタルチャネル（ウェブサイト、患者ポータルなど）に展開します。
4. 患者との対話：患者はプロバイダーのウェブサイトやアプリを訪れ、AIアシスタントと対話します。症状を確認し、一連の動的な質問に答え、適切なケアレベル（例：仮想診察、緊急ケア、救急室）の推奨を受けます。
5. アクション：トリアージの結果に基づき、患者は直接予約を入れたり、セルフケアのアドバイスを受けたり、最寄りの適切な施設に案内されたりすることで、アクセスプロセス全体が合理化されます。

Clearstepの主な機能

• スマートアクセススイート（仮想トリアージ＆ケアナビゲーション）：患者が自己トリアージを行えるAI搭載の症状チェッカー。臨床的に検証されたアルゴリズムを使用して500以上の症状を評価し、患者を正しいケアの場所に案内します。患者エンゲージメントチャットボットは、リクエストを自動化し、受付プロセスを合理化します。
• キャパシティ最適化スイート：ヘルスケアのスケジューリングを最適化するためのAI駆動システム。リアルタイム分析と設定可能なワークフローを提供し、予約キャパシティを動的に管理し、緊急度の高いケースで空き枠を埋め、不要な電話を削減します。
• シームレスなAPI統合：主要なEHR（Epic、Cerner、Athena Health）、CRM（Salesforce）、施設管理システムとのプラグアンドプレイ統合を提供し、連携の取れた効率的なワークフローを保証します。
• 臨床的検証と安全性：AIアルゴリズムは、20,000時間以上のプロバイダーの時間によってキュレーションされ、確立された臨床プロトコル（例：バートン・シュミット医師のナーストリアージプロトコル）に基づいており、正確性と患者の安全性を確保します。
• 分析とインサイト：患者の行動、症状の傾向、システムのパフォーマンスに関する貴重なデータを提供し、サービスと患者維持を改善するためのデータ駆動型の戦略的意思決定を可能にします。

Clearstepの使用例

Clearstepは、さまざまな医療機関で利用されています：

• 医療システムと病院：「デジタルフロントドア」を構築し、患者フローを管理し、救急部門の混雑を緩和し、コールセンターや臨床チームのスタッフの燃え尽き症候群を軽減するため。
• 健康保険プランと支払者：会員をネットワーク内の費用対効果の高いケアオプションに案内し、不要な高額請求を削減し、会員の満足度を向上させるため。
• 医療グループと小売薬局：便利な24時間365日のセルフサービストリアージと予約スケジューリングを提供することで、患者獲得と維持を向上させるため。
• デジタルヘルス企業：堅牢で臨床的に信頼できるトリアージおよびナビゲーションエンジンでプラットフォームを強化し、全体的なユーザーエクスペリエンスと価値提案を向上させるため。

Clearstepの利点

Clearstepは、いくつかの主要な利点を通じて競争上の優位性を提供します：

• 運用効率の向上：患者の受付とスケジューリングを自動化し、スタッフの作業負荷を軽減し、時間とコストを節約します。
• 患者アクセスと体験の向上：24時間365日便利なセルフサービスを提供し、患者満足度と維持率を高め、患者の離脱を減らします。
• 収益の増加：高RVU（相対価値単位）の予約枠を埋めるためにスケジューリングを最適化し、患者を適切なケアサイトに効果的に誘導します。
• 臨床医の燃え尽き症候群の軽減：定型的な電話や管理業務を削減し、臨床スタッフが患者ケアに集中できるようにします。
• データ駆動型戦略：患者のニーズと運用上のボトルネックに関する実用的なインサイトを提供し、組織が適応し成長するのを助けます。

料金プラン

Clearstepの料金は、各医療機関の特定のニーズと規模に合わせて調整されます。エンタープライズレベルのB2Bソリューションであるため、公開された料金体系は提供していません。関心のある方は、公式ウェブサイトを通じてデモを予約し、カスタム見積もりを受け取り、要件に最適なソリューションスイートについて詳しく知ることをお勧めします。