Empathy.co

Empathy.coは、eコマースセクター向けに特別に設計された、変革的なAI検索・発見プラットフォームを提供します。デジタルエンパシーの中核となる柱である「信頼」「理解」「喜び」に基づき、同社はユーザーのプライバシーと倫理的なデータ処理を優先するソリューションを提供しています。個人データの取引に依存する従来のシステムとは異なり、Empathy.coは監視ではなくサービスに基づくプラットフォームを構築し、買い物客にクッキーフリー、トラッキングフリーの体験を保証します。このアプローチは、企業がプライバシー規制を遵守するのに役立つだけでなく、顧客との永続的な信頼関係を育みます。

このプラットフォームは、高度にカスタマイズ可能なEmpathy PlatformやプラグアンドプレイのMotiveソリューションを含む製品スイートで、小規模店舗から大企業まで幅広いビジネスにサービスを提供します。高度なキーワード検索とベクトル検索を生成AIと組み合わせることで、Empathy.coは非常に関連性が高く、文脈を認識し、対話型の検索体験を提供します。この技術は、先駆的なモデルコンテキストプロトコル（MCP）を通じてAIモデルをライブのビジネスデータに接続することで、AIのハルシネーションを最小限に抑え、事実の正確性を保証します。MCPは、安全なAI統合のためのオープンスタンダードです。

Empathy.coの使い方

Empathy.coをeコマースストアに統合するプロセスは、ビジネスの規模と技術的ニーズに合わせて構成されています：

1. 適切なソリューションの選択：中小企業は、迅速なセットアップが可能なプラグアンドプレイソリューションであるMotiveを選択できます。大企業は通常、APIファーストで、深いカスタマイズと独自の機能作成が可能なEmpathy Platformを選択します。
2. 統合：開発者は、EmpathyのAPIファーストアーキテクチャとオープンソースのフロントエンドツール（Web、iOS、Android向けのInterface Xコンポーネント）を使用して、検索ボックス、結果グリッド、推奨カルーセルなどの強力な検索機能をウェブサイトやアプリにシームレスに埋め込むことができます。
3. 設定と管理：マーチャントは「Backroom」ツールスイートを使用して検索体験を管理します。ここで、ビジネスルールの設定、プロモーションやバナーの管理、パフォーマンス指標の分析ができます。
4. AI機能の活用：「関連プロンプト」などの生成AI機能を有効にして、買い物客をガイドする対話型のクエリを提供します。Backroomで近日公開予定のAIアシスタントを活用して、リアルタイム分析に基づいた商品プロモーションやキャンペーン改善のための積極的な推奨事項を得ることができます。

Empathy.coの主な機能

• 倫理的AI検索エンジン：キーワード検索とベクトル検索を組み合わせたハイブリッドシステムで、優れた関連性と買い物客の意図の理解を実現します。
• プライバシーファーストアーキテクチャ：サードパーティのクッキー、ユーザートラッキング、個人データのプロファイリングがないショッピング体験を保証します。
• 生成AIと対話型検索：「関連プロンプト」などの機能は、プライベートで自己ホスト型のLLMによって駆動され、ユーザーをガイドするための動的で対話型の提案を作成します。
• 説明可能なAI（XAI）：検索結果や推奨がどのように生成されるかについて透明性を提供し、小売業者と買い物客の両方との信頼を築きます。
• モデルコンテキストプロトコル（MCP）：AIをライブのビジネスデータに安全に接続し、事実の正確性を保証し、ハルシネーションを最小限に抑えるオープンスタンダードです。
• カスタマイズ可能なフロントエンドコンポーネント：あらゆるブランドのルックアンドフィールに合わせて簡単に統合・カスタマイズできるオープンソースのUIコンポーネントライブラリ（Interface X）です。
• 包括的なマーチャントツール：「Backroom」は、分析、ビジネスルール管理、AIアシスタントを提供し、マーチャントが検索・発見戦略を最適化するのを支援します。

Empathy.coの使用例

Empathy.coは、インテリジェントで倫理的な検索を通じて顧客体験と販売実績を向上させたいオンライン小売業者にとって理想的です。

• 大手食料品チェーン：Krogerとの事例で示されているように、Empathy.coは膨大で複雑なカタログを処理し、買い物客が商品を簡単に見つけられるように強化された検索・発見体験を提供できます。
• 専門店（例：書店、宝飾店）：PDPAOLAのようなブランドは、このプラットフォームを使用して、キュレーションされたパーソナライズされたショッピングジャーニーを作成します。書店の在庫をプロジェクト・グーテンベルクの無料電子書籍と結びつけて発見を豊かにするなど、ユニークな機能を実現できます。
• グローバル家電メーカー：BSHのような企業は、Empathy.coを活用して検索性を大幅に向上させ、クリックスルー率、カート追加アクション、全体的な検索エンゲージメントを向上させています。
• あらゆるeコマースビジネス：小売業者は、信頼できる楽しいショッピング体験を提供することで、直帰率を減らし、コンバージョン率を高め、忠実な顧客基盤を築くことができます。

Empathy.coの利点

Empathy.coの主な利点は、真の顧客信頼を築く倫理的でプライバシーファーストのアプローチへのコミットメントです。これにより、エンゲージメントとロイヤルティが向上します。プラットフォームがプライベートLLMやMCPのようなオープンスタンダードを使用することで、企業はより大きな制御、セキュリティ、柔軟性を得られ、技術スタックを将来にわたって保証します。その高度なAI機能は、非常に関連性の高い結果と楽しく直感的なユーザージャーニーを保証し、これは高いコンバージョン率や平均注文額などのビジネス指標の改善に直接つながります。

料金プラン

Empathy.coは、さまざまな規模のビジネス向けにカスタマイズされたソリューションを提供しており、料金は相談に応じて利用可能です。プランは次のように構成されています：

• プラグアンドプレイ（中小店舗向け）：基本的な予測検索体験と直感的な結果ページを提供します。
• SaaS（中大店舗向け）：ハイブリッドキーワード/ベクトル検索、MLモデルの同意整合性、オープンソースのフロントエンドソリューションを備えたAPIファーストアーキテクチャなどの高度な機能が含まれます。
• SmC（エンタープライズ向け）：最も高度な次世代の予測検索体験、完全なカスタマイズ機能、およびサポートと共同創造のためのEmpathy.co専任チームへのアクセスを提供します。

詳細な料金については、企業のウェブサイトを通じてEmpathy.coの営業チームに直接お問い合わせいただくことをお勧めします。