foreva

foreva、別名Eva AIは、レストラン業界向けに特別に設計された革新的なAIネイティブのオペレーティングシステムです。顧客との対話を自動化し、ワークフローを合理化することで、レストランの運営を変革することを目指しています。Evaは24時間365日稼働するAIエージェントとして機能し、顧客からの電話を一件も逃しません。注文の受付、予約、よくある質問への回答など、すべてを即座に専門的に処理し、スタッフが優れた対面ホスピタリティに集中できるようにします。

このプラットフォームは、現在レストラン分野でのAI導入を妨げている断片的で閉鎖的なレガシーシステムから脱却し、オープンでエージェントファーストのシステムとして構築されています。電話、テキスト、デリバリーアプリなどのコミュニケーションチャネルを統合することで、forevaは単一で一貫性のあるコンテキストレイヤーを作成します。これにより、AIエージェントはライブデータに基づいて行動し、顧客とスタッフの両方にシームレスな体験を提供できます。

forevaの使い方

forevaの導入はシンプルかつ迅速に設計されており、レストランは24時間以内に稼働を開始できます。

1. 無料デモのリクエスト：最初のステップは、ウェブサイトを通じてforevaチームに連絡し、無料デモをリクエストすることです。これにより、システムが実際にどのように機能するかを確認し、特定のニーズについて話し合うことができます。
2. 簡単なセットアップ：既存の電話番号をそのまま使用できます。このシステムは複雑な統合や特定のPOSを必要とせずに機能するため、どのレストランでも利用できます。
3. Square POS連携（オプション）：Square POSを使用しているレストラン向けに、forevaはシームレスなワンクリック連携を提供します。これにより、メニューが即座に同期され、AIが受け付けた注文が直接POSに送信され、プロセス全体が自動化されます。
4. 設定して稼働開始：マーチャントアプリ（中央ダッシュボード）を使用して、メニュー、在庫、営業時間、AIが従うカスタムポリシーを簡単に管理できます。
5. 運用の自動化：稼働開始後、Eva AIはすべての電話やテキストに応答し、注文を受け付け、予約を管理し、顧客データベースを自動的に構築し始めます。
6. 監視と成長：マーチャントアプリを通じて、リアルタイムの分析、日々のパフォーマンスサマリー、不在着信注文アラートにアクセスし、成長を追跡し、データに基づいた意思決定を行うことができます。

forevaの主な機能

• 24時間365日のAI音声・テキストエージェント：注文、予約、FAQ、スマートなアップセルのための電話やテキストメッセージを処理する常時稼働のエージェントで、ビジネスチャンスを逃しません。
• 自動顧客リスト構築（CRM）：すべての発信者の情報が自動的にキャプチャされ、顧客リストに追加されるため、手作業なしで貴重なCRMデータベースが作成されます。
• パーソナライズされたSMSフォローアップ：新規顧客へのウェルカムオファー、感謝のメッセージ、プロモーションの招待など、ターゲットを絞ったテキストメッセージを自動送信し、リピートビジネスとロイヤルティを促進します。
• シームレスなPOS連携：Square POSとのワンクリック連携により、リアルタイムのメニューと注文の同期を実現し、注文からキッチンまでのパイプライン全体を合理化します。
• マーチャントアプリダッシュボード：メニュー、在庫、運用ポリシーを管理し、リアルタイムの分析とパフォーマンスレポートを表示するための一元化されたプラットフォーム。
• フランチャイズ向けEva Global：複数店舗を持つブランド向けの専門ソリューションで、単一のグローバル番号、ブランド全体の中央CRM、適切な店舗へのインテリジェントな通話ルーティングを提供します。
• オープンプラットフォームアーキテクチャ：様々なサードパーティシステムと連携するためのコネクタとオープンコンテキストレイヤーを備えたAIネイティブOSとして構築され、将来にわたるスケーラビリティを保証します。

forevaの使用例

forevaは、さまざまなフードサービスビジネスに最適です。

• 独立系レストラン：GoSing中華レストランのような中小規模のレストランは、Evaを使用して注文プロセスを合理化し、ピーク時の不在着信を減らし、追加のスタッフを雇うことなく顧客満足度を向上させることができます。
• レストランチェーンとフランチャイズ：複数店舗を持つブランドは、「Eva Global」を活用して一貫したブランドボイスを維持し、ブランドレベルのマーケティングキャンペーンのために顧客データを一元化し、顧客を地元の店舗に効率的に誘導できます。
• ゴーストキッチンとデリバリーファーストのビジネス：電話やオンライン注文に大きく依存するビジネスにとって、Evaは大量の問い合わせや注文を自動的に管理するための信頼性が高く効率的な方法を提供します。
• 先駆的なレストラン：競争上の優位性を獲得し、業務効率を改善し、優れた顧客体験を提供するために最先端技術を導入したいと考える先進的な飲食店。

forevaの利点

forevaを導入することには、大きな利点があります。

• 収益の増加：通常なら逃してしまう電話をキャプチャすることで、forevaは直接的に注文や予約の増加につながります。プラットフォームは、1日に2件の電話を救うだけで、月間1,500ドル以上の収益増につながると見積もっています。
• 業務効率の向上：定型業務を自動化することで、貴重なスタッフの時間を解放し、チームが調理や顧客サービスなどの高価値な活動に集中できるようになります。
• 顧客満足度の向上：顧客は電話をかけるたびに、即座に一貫した専門的なサービスを受けられ、待ち時間や応答のない電話がなくなります。
• データ駆動型マーケティング：顧客CRMの自動作成により、ターゲットを絞ったマーケティングキャンペーン、プロモーション、ロイヤルティプログラムが可能になり、顧客をリピートさせます。
• 簡単な導入：このシステムは、既存の電話番号を変更する必要がなく、簡単なセットアッププロセスを提供する、迅速かつ簡単な導入のために設計されています。

料金プラン

forevaの料金情報はウェブサイトに公開されていません。サービスは、各レストランの特定のニーズに合わせてカスタマイズされたプランを通じて提供されます。料金の詳細については、関心のある方は無料デモをリクエストするか、ウェブサイトを通じて直接営業チームに連絡することが推奨されます。このアプローチにより、レストランの規模、通話量、機能要件に最適なソリューションを提供できます。