Gong

Gongは、顧客とのやり取りの現実を解き明かすことで収益チームを変革するために設計された、主要な収益AIプラットフォームです。電話、ビデオ会議、メールを含むすべてのタッチポイントを自動的にキャプチャ・分析することで、Gongは顧客や市場で何が起こっているかについて、統一された偏りのない視点を提供します。これにより、営業、カスタマーサクセス、マーケティングの各チームは、憶測を超えて、成長と生産性を加速させる戦略的でデータに基づいた意思決定を行うことができます。

このプラットフォームは、会話を文字起こしして理解し、主要なトピック、アクションアイテム、リスク、機会を特定する強力なAIエンジン上に構築されています。すべての収益関連活動の単一の信頼できる情報源として機能し、現場の営業担当者から最高収益責任者（CRO）まで、すべてのチームメンバーが成功するために必要なインサイトを提供します。フォーチュン10社の一部を含む4,500社以上の顧客を持つGongは、収益インテリジェンス分野で誰もが認めるリーダーとしての地位を確立しています。

Gongの使い方

Gongの使用は、既存のワークフローに統合されるように設計されたシームレスなプロセスです。

1. システムの接続：GongをCRM（Salesforceなど）、カレンダー（Googleカレンダー、Outlook）、ウェブ会議ツール（Zoom、Microsoft Teams、Google Meet）と統合します。これにより、Gongはスケジュールされた顧客とのやり取りを自動的に特定し、キャプチャできます。
2. 自動データキャプチャ：接続されると、Gongは自動的に営業電話や会議に参加し、録音・文字起こしを行います。また、案件に関連するメールのやり取りも取り込んで分析します。
3. AIによる分析：GongのAIがこれらのやり取りの内容を分析します。議論されたトピック、発話と傾聴の比率、質問内容、競合他社の言及などを特定します。
4. インサイトとダッシュボードへのアクセス：Gongプラットフォームを探索して、案件固有の情報、チームのパフォーマンス分析、市場のトレンドを表示します。特定の通話を検索し、案件の進捗を追跡し、潜在的なリスクを特定できます。
5. コーチングとコラボレーション：営業マネージャーは、通話の録音とAIが生成したハイライトを使用して、具体的で的を絞ったコーチングを提供できます。チームメンバーは通話の断片を共有して案件で協力し、ベストプラクティスから学ぶことができます。
6. 自信を持った予測：キャプチャされたやり取りデータを使用して、より正確でAI主導の販売予測を提供するGong Forecastを活用し、手作業による入力と偏りを減らします。
7. よりスマートなエンゲージメント：Gong Engageを使用して、大規模な顧客へのアプローチを優先順位付けし、パーソナライズすることで、すべてのやり取りが関連性があり、インパクトのあるものになるようにします。

Gongの主な機能

• 会話インテリジェンス：複数の言語で通話やビデオ会議を自動的に録音・文字起こしし、会話のダイナミクスを詳細に分析します。
• 案件インテリジェンス：すべての案件の360度のビューを提供し、すべての活動を追跡し、関係者を特定し、機会が頓挫する前に潜在的なリスクを警告します。
• Gong Forecast：パイプラインと顧客とのやり取りを分析して、非常に正確な収益予測を提供するAI搭載の予測モジュールです。
• Gong Engage：営業担当者がアプローチをパーソナライズし、最も有望なアカウントを優先することで、パイプラインを作成・転換するのを支援する営業エンゲージメントソリューションです。
• 人材インテリジェンス：個人とチームのパフォーマンスを分析して、勝利につながる行動を特定し、コーチングの機会を正確に指摘し、新入社員の立ち上がりを加速させます。
• 市場インテリジェンス：顧客との会話から直接、競合他社の戦略、市場のトレンド、顧客の感情に関するインサイトを明らかにします。
• Gong Agents：収益チームのためにタスクを自動化し、積極的な推奨事項を提供し、ワークフローを合理化する、目的別に構築されたAIエージェントのスイートです。
• 堅牢な統合：主要なCRM、コミュニケーションプラットフォーム、その他のビジネスツールとの250以上の統合を特徴とし、統一された収益エコシステムを構築します。

Gongの使用例

Gongは多用途であり、収益組織全体に価値を提供します。

• 営業担当者：自己コーチング、通話で何が機能するかを理解し、主要な案件でチームと協力することで、営業プロセスを改善します。
• 営業マネージャー：実際の例を用いてチームを効果的にコーチングし、トップパフォーマーの成功を再現し、チームのパイプラインの正確な可視性を得ます。
• 収益オペレーション（RevOps）：実際のデータに基づいて営業プロセスを標準化し、予測精度を向上させ、スケーラブルで効率的な収益エンジンを構築します。
• カスタマーサクセス：顧客とのやり取りの全履歴を理解することで、解約リスクを積極的に特定し、拡大の機会を見つけ、スムーズな顧客の引き継ぎを保証します。
• マーケティングチーム：フィルターのかかっていない顧客の声のインサイトを得て、メッセージを洗練させ、関連性の高いコンテンツを作成し、マーケティングキャンペーンを営業の会話と連携させます。
• 経営幹部（CRO）：パイプラインの健全性から競争環境まで、ビジネス全体の明確で偏りのない視点で戦略的な意思決定を行います。

Gongの利点

Gongは、現代の収益チームに大きな利点を提供します。

• 単一の信頼できる情報源：すべての顧客とのやり取りデータの統一プラットフォームを作成することで、データのサイロ化を解消します。
• 偏りのない、実行可能なインサイト：AI主導の分析により、人間の偏見を取り除き、パフォーマンスを向上させるための具体的で実行可能な推奨事項を提供します。
• 生産性と効率の向上：手作業のデータ入力や管理タスクを自動化し、チームが営業や顧客との関係構築に集中できるようにします。
• スケーラブルなコーチングとオンボーディング：組織全体でスケールできる、一貫性のあるデータに基づいたコーチングを可能にし、新入社員の立ち上がり時間を短縮します。
• 予測可能な収益成長：予測を芸術から科学へと変え、より高い予測可能性と一貫した目標達成をもたらします。

料金プラン

Gongの料金は、ユーザー数や選択する製品（例：Engage、Forecast）など、組織の特定のニーズに基づいてカスタマイズされます。同社は料金を公表していません。見積もりを取得するには、営業チームに連絡するか、ウェブサイトを通じてパーソナライズされたデモをリクエストする必要があります。このアプローチは、ビジネスに最大の価値を提供するパッケージを調整できるため、エンタープライズグレードのSaaSプラットフォームでは一般的です。