Humanloop

Humanloopは、成功するAI製品の構築、展開、拡張を目指す企業向けに設計された、決定的なLLM評価プラットフォームです。データ駆動型で主観的、かつ確率的であるという、従来のソフトウェアエンジニアリングとは大きく異なるAI開発の核心的な課題に対応します。Humanloopは、製品、エンジニアリング、ドメイン専門家が効果的に協力し、自信と管理能力を持ってAI開発ライフサイクルを加速できる統一環境を提供します。

このプラットフォームは、開発、評価、観測の3つの柱に基づいています。チームが手作業のスプレッドシートベースのプロセスから脱却し、大規模言語モデル（LLM）を用いた構築に体系的でデータ駆動型のアプローチを採用できるよう支援します。プロンプト管理、バージョン管理、自動評価、本番監視のための堅牢なツールを提供することで、HumanloopはAI機能がビジネス目標を達成し、高品質基準を維持し、企業のセキュリティ要件に準拠することを保証します。

Humanloopの使い方

Humanloopの使用には、AI製品チーム内のさまざまな役割に合わせた協調的なワークフローが含まれます：

1. エンジニア： SDKとAPIを使用してHumanloopを開発ワークフローに統合します。Humanloopを介してアプリケーションを任意のLLMプロバイダー（OpenAI、Anthropicなど）に接続します。CI/CDパイプラインに自動評価チェックを実装し、デプロイ前のパフォーマンス低下を防ぎます。詳細なトレースおよびロギング機能を使用して、RAG（検索拡張生成）などの複雑なシステムをデバッグします。
2. プロダクトマネージャーとドメイン専門家： 直感的なノーコードUIを使用してプロンプトエンジニアリングで協力します。プロンプトエディタでさまざまなプロンプト、モデル、パラメータを試します。人間によるレビューインターフェースを通じて、モデルの出力に関する重要なフィードバックと判断を提供します。特定のユースケースを評価するためのデータセットを作成・管理します。
3. チームコラボレーション： チーム全体がHumanloopを信頼できる唯一の情報源として使用します。エンジニアはUIベースのプロンプト変更をコードベースと同期できます。PMはビジネスKPIに対するパフォーマンスを監視できます。ドメイン専門家はAIの出力が専門知識と一致していることを確認できます。この開発、評価、フィードバックの反復ループにより、製品のベロシティが向上し、モデルのパフォーマンスが改善されます。

Humanloopの主な機能

• LLM評価： オフラインおよびオンライン評価のための包括的なフレームワーク。コードベースの評価者、AIを活用した評価者（LLM-as-a-Judge）、直感的な人間によるレビューワークフローを使用します。評価をCI/CDパイプラインに統合し、リグレッションを自動的に検出します。
• プロンプト管理： チームがプロンプトを反復的に改善するための協調的なプロンプトエディタ。完全なバージョン管理機能を備え、すべての変更を追跡し、特定のバージョンを自信を持ってデプロイできます。関数呼び出しとマルチLLMプレイグラウンドをサポートします。
• AIオブザーバビリティ： 本番環境のAIシステムを監視します。パフォーマンスの低下や予期せぬコストなどの問題に対するアラートを受け取り、ガードレールを設定します。ライブデータのユーザーフィードバックを収集・分析し、モデルを継続的に改善します。
• 高度なトレースとロギング： 複雑なチェーンやRAGシステムのデバッグに不可欠な、AIシステムの実行の各ステップに対する深い可視性を得ます。モデル、ツール、またはフローへの各呼び出しは、入力、出力、メタデータとともに記録されます。
• エンタープライズグレードのセキュリティとコンプライアンス： SOC 2 Type II認定およびGDPR準拠。VPC展開、EU/USデータホスティング、ロールベースのアクセス制御（RBAC）、SSO/SAMLのオプションを提供し、厳格な企業のセキュリティニーズに対応します。BAAを介してHIPAAコンプライアンスが可能です。

Humanloopの使用例

Humanloopは多用途であり、さまざまな業界の企業にとって不可欠なツールとなっています：

• カスタマーサポート自動化（Dixa）： カスタマーサービスプラットフォームのDixaは、Humanloopを使用してAI製品のリリース速度を3倍にしました。テキスト要約、翻訳、自動回答推奨などの機能を構築し、GDPRコンプライアンスと高精度を確保しました。
• リーガルテック（Filevine）： FilevineはHumanloopを活用して法律専門家とエンジニアの協力を可能にし、1年で6つのAI製品を発売して収益を倍増させました。このプラットフォームは、専門的な法律業務のための複雑なプロンプトエンジニアリングの管理を支援しました。
• マーケティングテクノロジー（FMG）： FMGは、Humanloopの評価ツールを使用して、より小型で効率的なモデルを微調整し、GPT-4などの大型モデルのパフォーマンスに匹敵させることで、コストを15倍削減し、規制の厳しい業界での信頼性を確保しました。
• セールスイネーブルメント（Twain）： AIコミュニケーションアシスタントのTwainは、言語学者とエンジニアがプラットフォーム上でシームレスに協力できるようにすることで、複雑な機能の開発時間を大幅に短縮しました。

Humanloopの利点

Humanloopは、AI開発を一元化および合理化することにより、大きな競争上の優位性を提供します。主な利点には、AI機能の市場投入までの時間短縮、技術的および非技術的な利害関係者間の協力の改善、厳格な評価によるAI出力の一貫した品質と信頼性の確保、モデル使用の最適化による運用コストの削減などがあります。エンタープライズセキュリティとコンプライアンスに重点を置いているため、機密データを扱う組織にとって信頼できる選択肢となります。

料金プラン

Humanloopは、さまざまな規模やニーズのチームに対応するため、柔軟な料金体系を提供しています：

• 無料トライアル： 2人のチームメンバーのアクセス、50回の評価実行、月間最大10,000ログを含む無料プラン。小規模チームや初期のプロトタイピングに最適です。
• エンタープライズプラン： 規模に応じたカスタムプラン。すべてのプラットフォーム機能に加えて、SSO＆SAML、高度なロールベースのアクセス制御、SLA付きのハンズオンサポート、オプションのVPC展開アドオンなどのエンタープライズレベルのサポートとセキュリティが含まれます。料金については営業チームにお問い合わせください。
• スタートアッププログラム： アーリーステージのVC支援スタートアップが規模を拡大する際に適切なツールを備えるための特別プログラムです。

OpenAIやAnthropicなどのAIプロバイダーから独自のAPIキーを持参し、モデルの使用料を直接支払います。これにより、保有するカスタム契約や微調整済みモデルを活用できます。